Авария на собственном авто – всегда стресс, а ДТП на каршеринге – стресс вдвойне. Ведь машина вам не принадлежит, и не всегда понятно, что нужно делать в такой ситуации, чтобы избежать проблем. Однако если виновник не вы, то это полбеды, главное – четко следовать инструкции в договоре с сервисом.

Все гораздо сложнее, если виновником будет водитель каршеринговой машины. В нашей статье мы расскажем, каков порядок действий в ДТП на арендованном автомобиле, какие документы потребуются, разберем незаконные действия каршеринговых компаний, которые водитель может оспорить.

Порядок действий при ДТП на каршеринге

Если вы попали в ДТП на каршеринге, то включите аварийную сигнализацию, установите соответствующий знак и вызовите сотрудников ДПС. Это классический план мероприятий после любых ДТП. Аварийная ситуация должна быть зафиксирована исключительно сотрудниками полиции.

Shutterstock

Совершите звонок оператору, который предоставил вам автомобиль в аренду. Можно воспользоваться приложением для мобильных устройств, но лучше все же позвонить. Номер можно найти в заключенном договоре (не помешает заранее записать его для использования в чрезвычайных ситуациях). Чем быстрее вы уведомите организацию, тем лучше.

Диспетчеры, как правило, принимают звонки круглосуточно, поэтому вы сможете в кратчайшие сроки получить ответы на любые вопросы.

Продиктуйте адрес, по которому случилось происшествие, и кратко опишите появившиеся на автомобиле повреждения. В некоторых случаях вас могут попросить сфотографировать автомобиль.

После чего работник компании выведет вашу машину из системы и проконсультирует о дальнейших действиях.

Узнайте о списке документов, который следует передать организации. Не забудьте уточнить срок их предоставления, так как он нередко ограничивается одним рабочим днем.

Если упустить это время, может произойти неприятная ситуация, при которой вам придется возмещать ущерб из собственного кармана вне зависимости от того, являетесь ли вы виновником или нет.

Есть организации, которые упрощают данный процесс: рекомендуют положить все бумаги в бардачок автомобиля. Но, так или иначе, прояснить ситуацию лучше сразу.

Подождите сотрудников дорожно-патрульной службы, которые зафиксируют факт происшествия. Необходимо внимательно ознакомиться с их документацией, ведь в случае неверных записей каршеринговая организация может попросту отказать в принятии бумаг, а ответственность за возмещение ущерба ляжет на вас. Кроме того, вы можете получить штраф за неправильное оформление страхового случая.

Уберите машину с проезжей части. Если можно отъехать на самом автомобиле, то поставьте его в близлежащем месте, на котором разрешена парковка (обговорите этот момент с сотрудником каршеринговой фирмы). Если же автомобиль не имеет возможности передвигаться, то вызовите эвакуатор. Платить за это придется, скорее всего, вам.

Необходимые документы при ДТП на каршеринге

Чаще всего операторы требуют от водителей, попавших в ДТП, следующий пакет документов:

• оригинал или копию протокола об административном правонарушении, которое было совершено виновником аварии;
• заполненное извещение о случившемся ДТП с внесенными данными об участниках аварии и повреждениях транспортных средств;
• оригинал постановления об аварии, в котором указывается, кто является виновником происшествия;
• полис ОСАГО;
• регистрационный документ на арендуемое транспортное средство;
• заполненное в письменном виде заявление об аварии, которое адресуется каршеринг-сервису. Данный документ можно заполнить в самом офисе организации в процессе предоставления документации о случившемся происшествии.

Стоит учитывать тот факт, что ДТП не всегда является событием, влекущим за собой тяжкие повреждения для водителей и автомобилей. Даже если вы лишь поцарапали арендованную машину, то все равно считается дорожно-транспортным происшествием.

Если виновник аварии не вы, то ответственность за возмещение ущерба, конечно же, ляжет на другого человека. От вас требуется лишь проконтролировать правильность оформления бумаг и предоставить их оператору в установленные сроки. Но если же вы все-таки являетесь виновником происшествия, то вам нужно будет:

• выплатить штраф ГИБДД за нарушение правил дорожного движения;
• возместить ущерб оператору. Конкретная сумма будет рассчитываться на основании условий договора, примененного тарифа, марки машины и размера нанесенного ущерба;
• возместить ущерб причиненный другим людям, если это имело место быть.

Пользователи «Яндекс.Драйв», например, при возникновении ДТП выплачивают не более 30 000 рублей. Аналогичная граница выплаты есть и в сервисе «ДЕЛИМОБИЛЬ». Причем если пользователь был на тарифе «Сказка», то не придется вообще ничего оплачивать. 

Таким образом, тщательно изучите договор и всегда учитывайте тот факт, что если в момент ДТП вы находились в состоянии алкогольного опьянения, то последствия будут гораздо более тяжелыми. Во-первых, вам придется выплатить административный штраф в размере 30 тысяч рублей, а в некоторых случаях вас могут лишить прав на 1,5-2 года. Во-вторых, оператор со своей стороны может:

• наложить на вас штраф за ДТП на каршеринге, размер которого зависит от условий конкретной организации. Как правило, его сумма находится в пределах 50-250 тысяч рублей;
• взыскать убытки в полном объеме, оставляя без внимания имеющиеся пределы возмещения;
• внести вас в черный список и ограничить доступ к своим автомобилям.

Shutterstock

В сервисах «ДЕЛИМОБИЛЬ» и Anytime сумма такого штрафа достигает 100 000 рублей, Belka – 50 000 рублей, BelkaBlack – 150 000 рублей. Штраф в «Яндекс.Драйв» – 100 000 рублей, при этом отдельный пункт договора гласит, что если в результате происшествие машину пришлось эвакуировать, то необходимо будет выплатить дополнительные 50 000 рублей.

Аналогичные санкции применяются и в отношении тех лиц, которые решили отказаться от прохождения медицинского освидетельствования. То же самое касается пользователей, которые передали управление автомобилем третьему лицу.

Что нельзя делать при ДТП на каршеринге

Огромной ошибкой будет пытаться утаить факт случившегося происшествия. Не оставляйте место ДТП и ни в коем случае не пытайтесь скрыться. Вам в любом случае нужно зафиксировать происшествие и полученные повреждения.

Предлагаем ознакомиться с действиями организаций во время возникновения таких ситуаций:

• при наличии малозаметных повреждений (вследствие погодных условий, темного времени суток или имеющихся на машине загрязнений) оператор может возложить ответственность за возмещение ущерба на следующего пользователя;
• когда оператор установит факт наличия повреждений и отыщет настоящего виновника, ему придется выплачивать максимальную сумму штрафа, а в некоторых случаях и вовсе попрощаться с сервисом;
• компании положительно относятся к честным пользователям. По этой причине многие организации вовсе не выписывают штрафы в том случае, если клиент действовал согласно договору и букве закона;
• таким образом, после аварии лучше не оставлять поврежденную машину, а соблюдать все правила.

Незаконные действия каршеринга после ДТП

Действия некоторых каршеринговых фирм после случившейся аварии могут противоречить закону, хотя и будут соответствовать условиям договора.

• Преувеличение повреждений

Отчет о ремонте может включать в себя повреждения, которые отсутствовали при ДТП. В качестве примера можно привести случай, когда организация пыталась осуществить ремонт автомобиля за счет клиента. Помимо поврежденного бампера и лобового стекла, она указала на трещину в фаре и вмятину на двери.

Однако данные повреждения были вне зоны произошедшего столкновения. Кроме того, компания добавила несколько нормчасов на ремонт деталей с незначительными повреждениями, что тоже сказалось на конечной сумме штрафа. Исходя из этого, лучше всегда тщательно проверять высылаемые каршерингом бумаги.

• Несанкционированное списание средств с карты

Штраф может быть списан только в установленном размере, который зафиксирован в договоре. То же самое касается и сроков списания. Но недобросовестная организация может добавить к сумме штрафа процент от ущерба, размер которого он определяет самостоятельно. За счет того, что у компании есть доступ к счету пользователя, списание происходит неожиданно.

Иногда случаются ошибки, но факт остается фактом – любые операции со счетом клиента должны иметь под собой весомые аргументы. При обнаружении самовольных списаний от организации следует потребовать возвратить денежные средства, а также выплатить неустойку за использование своих денег.

• Вписывание повреждений, которые были получены не в результате ДТП

После фиксации факта аварии пользователь оставляет автомобиль и завершает аренду. Машина проходит осмотр, и помимо появившихся в результате ДТП повреждений сотрудники обнаруживают другие дефекты, не имеющие связи с произошедшей ситуацией. При этом ответственность за них накладывают на пользователя. Это возможно при небрежном осмотре транспортного средства перед началом аренды.

Shutterstock

При наличии на автомобиле пыли, грязи и снега повреждения можно попросту не заметить. Поэтому стоит очень тщательно рассматривать машину, перед тем как начать езду. Нелишним будет и заранее сфотографировать ее. При обнаружении даже минимальных повреждений необходимо уведомить об этом организацию.

Обзор судебной практики по ДТП на каршеринге

Практика в пользу арендодателя

В 2019 году мужчина арендовал у каршеринговой фирмы транспортное средство. Во время поездки произошел инцидент, в ходе которого арендатор врезался в другой автомобиль. Он был признан виновником ДТП, а ущерб арендованной машине был оценен в 500 тысяч рублей.

Возмещать ущерб арендатор отказался, поэтому компания обратилась за помощью в соответствующую судебную инстанцию. Каршеринговая фирма требовала покрыть не только убытки на ремонт машины, но и затраты на экспертизу, штраф за нарушение правил договора о возмещении ущерба, а также пени. Общая сумма достигала почти 600 тысяч рублей.

Во время судебных разбирательств арендатор начал утверждать, что в автомобиле были неисправны некоторые детали, что и послужило первопричиной ДТП. Но из-за отсутствия доказательной базы суд постановил, что водитель обязан выплатить всю требуемую фирмой сумму вследствие невыполнения установленных в договоре обязательств (дело № 2-879/2020,решение вступило в силу).

В качестве примера можно привести еще одну ситуацию, при которой мужчина также попал в ДТП на каршеринге и был признан виновником аварии. Каршеринговая фирма за свой счет оплатила услуги эвакуатора и ремонт транспортного средства, после чего потребовала с водителя возмещения убытков. После неудачных попыток договориться организация обратилась в суд.

Компания хотела не только компенсации за повреждения автомобиля, но и возмещения расходов на оценку ущерба и штраф, который по условиям договора составлял 20% от причиненного вреда.

Суд установил факт вины водителя и обязал его возместить все траты фирмы.

Аргументы суда заключались в том, что авария произошла по вине арендатора, и он никак не обосновал причины, по которым сумма взыскания должна быть снижена (дело № 2-5555/2019).

Чаще всего арендатор должен сам предъявить доказательства своей невиновности в случившейся аварии. Как правило, судом в первую очередь учитывается факт вины того или иного лица. Таким образом, арендатору следует изначально оспаривать именно это обвинение. Если же попытка не увенчалась успехом, то остается лишь попробовать снизить размер требуемой суммы.

Подробнее

В данном случае могут помочь фотографии и видео с места ДТП, которые были сделаны сразу после аварии. Доказательством также является экспертное заключение. Независимые специалисты смогут установить происхождение повреждений, а также оценить сумму ущерба.

Компания может потребовать не только компенсации расходов на ремонт автомобиля, но и возмещения упущенной выгоды, так как машина не могла приносить фирме доход во время починки. Такой пункт может находиться в самом договоре, однако водитель все же имеет возможность его оспорить.

Практика в пользу арендатора

В 2018 году мужчина столкнулся с препятствием на дороге по собственной вине. Компания потребовала возмещения трат на ремонт и компенсацию упущенной выгоды. У автомобиля были повреждены бамперы, крыло и капот.

Для ремонта транспортного средства было необходимо чуть более 160 тысяч рублей. Более того, фирма утверждала, что машина находилась без действия около 2-х месяцев. Ущерб был рассчитан на основе стоимости количества минут, которые автомобиль не мог приносить доход.

Итоговая сумма составляла 167 тысяч рублей.

Первоначально суд встал на сторону арендодателя по причине того, что пункт с оценкой упущенной выгоды был указан в договоре.

При этом кассация вынесла вердикт в пользу водителя, сославшись на то, что фирма не доказала факт простоя автомобиля, не указала сумму расходов, которые организация понесла при извлечении выгоды. Суд постановил учесть все эти данные и направил дело на пересмотр в апелляцию. После этого решение было частично отменено (дело № 33-15223/2020). 

В заключение стоит отметить, что во избежание проблем нужно заранее ознакомиться со всеми пунктами договора и не нарушать установленных правил. Если же вы действовали исключительно в рамках условий договора, но на вас был наложен штраф, рекомендуется воспользоваться услугами юриста, который окажет помощь в отстаивании прав.

Что делать, если у вас неправомерно списали денежные средства за пользование каршерингом?

Как правило, при заключении договора каршеринга потребители дают свое согласие на безакцептное (без вашего распоряжения) списание денежных средств организациями, предоставляющими услуги каршеринга, что зачастую приводит к неправомерному списанию денежных средств. Что делать в такой ситуации?

Для предотвращения подобной ситуации: арендовав автомобиль с помощью каршеринга, во избежание несанкционированных транзакций самостоятельно установите в банковском приложении запрет на списание денежных средств без СМС-подтверждения или обратитесь для установления запрета непосредственно в отделение банка, выпустившего карту, либо используйте для расчетов за каршеринговые услуги банковскую карту, на которой будет храниться лишь небольшая сумма, достаточная для оплаты услуг каршеринга.

Если списание все же произошло:

• свяжитесь с оператором организации, предоставляющей услуги каршеринга организации (напишите в чат поддержки), изложите свои требования, зафиксируйте дату и время списания денежных средств. Попытайтесь разрешить конфликт в досудебном порядке.
  Нередки случаи ошибочного списания денежных средств организациями, предоставляющими услуги каршеринга.
• обратитесь с заявлением в банк, выпустивший карту; в заявлении укажите, что денежные средства были списаны неправомерно и без вашего согласия; обращение в банк можно отправить через чат с банком в приложении, обратившись в банк по телефону горячей линии, подав заявление через сотрудника банка либо направив его по адресу электронной почты банка;
• в случае если банк не установит оснований для отмены операции и возврата денежных средств, обратитесь с письменными требованиями о возврате денежных средств непосредственно в организацию, предоставляющую услуги каршеринга, направив такую претензию по юридическому адресу организации (порядок подачи претензии изложен в памятке «Досудебный порядок урегулирования спора». Параллельно вы вправе обратиться с жалобами на действия организаций, предоставляющих услуги каршеринга, в органы прокуратуры, правоохранительные органы;
• если спор не удалось разрешить в добровольном порядке, для защиты своих нарушенных прав обратитесь в суд с исковым заявлением.

Нормативные акты:

Гражданский кодекс Российской Федерации.

Что делать, если каршеринг выставил штраф? Пошаговая инструкция по уменьшению штрафа

Каршеринг в больших городах в последнее время пользуется популярностью у автовладельцев. Это удобно, не нужно задумываться о платной парковке в центре города, о хранении авто, о замене резины, не нужно думать о ремонте и заправке автомобиля, все эти проблемы решают за вас службы каршеринга.

• Но наряду с удобством, зачастую клиенты данных компаний сталкиваются с огромными штрафами.
• В договоре может быть установлен штраф за повреждение авто, штраф за передачу автомобиля третьему лицу, штраф за вождение авто в пьяном виде.
• Штрафы установлены для того, чтобы водители соблюдали правила, использовали собственные аккаунты, не водили авто в пьяном виде, тщательно и бережно эксплуатировали автомобили.

Но зачастую службы каршеринга выставляют драконовские штрафы 100 тыс. рублей, 150 тыс. рублей, 250 тыс. рублей, размер штрафа явно несоразмерен нарушенным обязательствам.

Как уменьшить штрафы, выставленные службой каршеринга?

Штраф службы каршеринга — это разновидность договорной неустойки.

https://www.youtube.com/watch?v=-RrRUfQjmv0\u0026pp=ygV70JrQsNC6INCy0LXRgNC90YPRgtGMINC90LXQv9GA0LDQstC-0LzQtdGA0L3QviDRgdC90Y_RgtGL0LUg0LrQsNGA0YjQtdGA0LjQvdCz0L7QstC-0Lkg0LrQvtC80L_QsNC90LjQtdC5INC00LXQvdGM0LPQuCAyMDIz

Согласно ст. 330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

В соответствии со ст. 333 ГК РФ сторона договора вправе ходатайствовать об уменьшении размера неустойки.

Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Пошаговая инструкция по уменьшению размера штрафа службы каршеринга:

1. Ответ на досудебную претензию.

Если каршеринг прислал вам досудебную претензию, то вы можете написать ответ на нее, в которой сослаться на ст. 333 ГК РФ и несоразмерность штрафа размеру нарушенного обязательства и просить Службу каршеринга об уменьшении размера штрафа.

Если вам удастся договориться, тогда все заканчивается на стадии досудебного урегулирования.

2. Участие в судебном заседании.

Если каршеринг все-таки подает на вас в суд, вам обязательно нужно заявлять ходатайство судье о снижении штрафа по ст. 333 ГК РФ. Вы можете лично участвовать в судебном заседании, либо отправить своего представителя, либо ходатайствовать о рассмотрении дела без вашего участия.

Не игнорируйте судебные заседания, обязательно заявляйте ходатайства, т. к. если не заявлять их, суд может не уменьшить размер штрафа.

3. Снижение штрафа по суду.

Далее будет судебное решение, в котором суд как правило снижает размер штрафа. Насколько? Зависит от судьи и региона. Но снижает существенно.

Что делать, если каршеринг необоснованно списал денежные средства с карты?

Или обратная ситуация, когда вы сами вынуждены обращаться в суд, потому что у вас списали с карты денежные средства, допустим 100 тысяч за передачу автомобиля другому лицу, или за повреждение, которого не было, или если было, но сумма ремонта на ваш взгляд завышена.

В этом случае алгоритм, следующий:

1. Досудебная претензия.

Вы, как истец, пишете досудебную претензию в Службу каршеринга.

В досудебной претензии нужно кратко изложить все, с чем вы несогласны, просите уменьшить или отменить размер штрафа, иначе будете вынуждены обратиться в суд. Отправляете досудебную претензию ценным письмом с описью вложения. Почтовую квитанцию сохраняете, чтоб в последующем показать суду, что соблюден досудебный порядок урегулирования спора.

1. Зачастую службы каршеринга решают вопрос досудебно, стороны договариваются и штраф снижают или аннулируют, если вы докажете, что не совершали правонарушений и не причиняли вреда автомобилю.
2. 2. Исковое заявление в суд
3. Если досудебно договориться не получилось, вы обращаетесь в суд.

Исковое заявление в соответствии с Законом о защите прав потребителей подается в суд по месту нахождения ответчика, либо по вашему месту жительства. В силу п.3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины.

Какое в данном случае правовое обоснование иска?

Статья 1102 ГК РФ. Обязанность возвратить неосновательное обогащение.

Плюс в иске просите суд снизить размер штрафа по ст. 333 ГК РФ.

Так как вы являетесь экономически слабой стороной по договору, суды часто идут навстречу и снижают размер штрафа.

• Например, в деле № 02—4774/2019, рассмотренном в Мещанском суде города Москвы, удалось снизить штраф за передачу управления автомобилем другому лицу со 100 тыс. рублей до 35 тыс. рублей.
• Или дело № 33-29927/2020, в котором Мосгорсуд, как суд апелляционной инстанции отменил решение суда первой инстанции и снизил размер штраф за передачу управления автомобилем другому лицу со 100 тыс. рублей до 70 тыс. рублей.

★★★

Описываем основные проблемы и методы их предупреждения.

https://www.youtube.com/watch?v=yCQ6M0qymtY\u0026pp=ygV70JrQsNC6INCy0LXRgNC90YPRgtGMINC90LXQv9GA0LDQstC-0LzQtdGA0L3QviDRgdC90Y_RgtGL0LUg0LrQsNGA0YjQtdGA0LjQvdCz0L7QstC-0Lkg0LrQvtC80L_QsNC90LjQtdC5INC00LXQvdGM0LPQuCAyMDIz

Каршеринг – сравнительно новое, но уже ставшее популярным явление. В больших городах зачастую практичнее не покупать автомобиль, а брать в краткосрочную аренду. Но и тут есть своя специфика. Основные возможные проблемы рассмотрим в этой статье.

Что говорит закон?

Взаимоотношения между клиентами и каршеринговой компанией рассматриваются как краткосрочная аренда, соответственно, на обе стороны накладываются определенные обязанности и ограничения.

Некоторые спорные моменты каршеринговая компания может прописывать в договоре с клиентами, поэтому обязательно читайте все документы, которые подписываете или принимаете, даже если вам кажется, что ничего нового там нет! Лучше заранее знать, как может повести себя арендодатель в спорной ситуации.

Проблема: повреждения автомобиля, которые были до оформления новой поездки

Специфика работы каршеринга в том, что если клиент не сообщает о повреждениях до оформления поездки и не фиксирует их, то именно он может в итоге оказаться тем, кому придется нести ответственность.

Кроме того, отвечать придется, если машина попала в ДТП, пока ею управлял клиент. Это, как правило, прописывается в договорах каршеринговой компании – их обязательно нужно изучить перед тем, как оформлять поездку.

Каким образом можно подстраховаться? Перед тем, как начинать аренду и садиться в автомобиль, внимательно осмотрите его, зафиксируйте все повреждения, сфотографируйте их и отметьте в приложении. В этом случае вы дадите понять, что царапины, вмятины появились ранее и вы не виноваты.

Проблема: штрафы за определенные действия, связанные с автомобилем

Каршеринговая компания может накладывать штраф за отключение трекера, курение в салоне, срыв наклеек или, наоборот, добавления чего-то на корпус автомобиля. Некоторые пункты вполне очевидны, некоторые – могут вызывать вопросы.

Каким образом можно подстраховаться? Чтобы не получить «внезапный» штраф, изучите на сайте компании или в документах, которые подписываете, соответствующие пункты. Если все еще сомневаетесь, можно связаться со службой поддержки и задать вопрос. Главное – сделать это до того, как нарушили внутренние правила компании.

Проблема: с карты в счет штрафа списали большую сумму, но штраф был выписан незаслуженно

Такое может происходить в том случае, если карта привязана к личному кабинету. Это удобно, так как избавляет от необходимости каждый раз вбивать данные, но дает возможность каршеринговой компании автоматически списывать любые суммы. Потом приходится разбираться и доказывать, что списание было несправедливым, что занимает время и силы.

Каким образом можно подстраховаться? Не привязывайте карту, на которой храните большие суммы. В этом случае у вас не смогут без согласования списать штраф, и в случае несогласия с ним вы сможете оспорить штраф.

Проблема: в арендованном автомобиле недостаточно бензина

В этом случае вы можете заправить его, пока им пользуетесь, а потом взыскать с каршеринговой компании соответствующую сумму (у разных компаний могут быть свои особенности по заправке и компенсации затрат). Но надо сохранить документ, подтверждающий ваши расходы, именно по нему будут производиться выплаты.

На что еще обращать внимание?

Автомобиль дается в аренду вместе с набором принадлежностей и документов, в частности, должны быть:

• ОСАГО без ограничения лиц, которые могут управлять автомобилем.
• Ключи от зажигания и багажника, сигнализации.
• Знак аварийной остановки.
• Огнетушитель и аптечка.

И напомним еще раз о необходимости читать все документы, включая пункты мелким шрифтом. Это убережет вас от проблем и сделает поездку комфортной и выгодной.

Дтп на каршеринге: что нужно знать — новости право.ру

Иллюстрация: Право.Ru/Оксана Острогорская Авария — это всегда неприятно, но если она произошла на арендованном автомобиле, у водителя двойные проблемы. Неправильное оформление ДТП грозит оплатой всех убытков, предупреждают эксперты. Штраф положен и виновнику столкновения, ему придется возместить оператору каршеринга не только затраты на ремонт, но и упущенную выгоду. С дополнительными проблемами клиент столкнется, если «посадит за руль» своего друга. Юристы поделились советами, как обезопасить себя, беря машину в краткосрочную аренду.

При любом ДТП порядок действий идентичен говорит Алена Зеленовская, руководитель практики уголовного и административного права Федеральный рейтинг.
Закон не делает исключений для арендованных машин. Нужно остановиться, включить «аварийку», выставить знак аварийной остановки и позвонить в ГИБДД. Главным отличием, по словам Татьяны Мацуковой из ЮК «Генезис», будет то, что о случившемся нужно оповестить и арендодателя. В некоторых договорах прописано, что сделать это нужно немедленно, при первой возможности. Сообщить о ДТП можно как через приложение, так и по номеру телефона. А заодно узнать, можно ли составить европротокол. То есть самим оформить ДТП без вызова полицейских. Многие компании не позволяют пользоваться упрощенной схемой. У оператора нужно уточнить и список необходимых документов, и сроки их предоставления компании.

• протокол об административном нарушении;
• постановление или определение о ДТП;
• полис ОСАГО;
• заявление о страховом случае.

Обязательно нужно сделать как можно больше фото и видео с места ДТП. Это может пригодиться в будущем. После составления протокола необходимо снова позвонить диспетчеру каршеринговой компании, сообщив о завершении формальных процедур. Михаил Чернокозов, юрист отдела судебной практики ЮФ Региональный рейтинг.

группа Антимонопольное право (включая споры) группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые споры — mid market) группа Интеллектуальная собственность группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции 17место По количеству юристов Профайл компании
предупреждает, что «на слово» верить операторам нельзя. Лучше все условия узнать в договоре.

Он делится случаем из практики компании:

Водитель не справился с управлением и съехал с дороги на арендованной машине. Сразу позвонил оператору каршеринга, тот сказал, что с места ДТП после оформления можно уезжать, никакие бумаги привозить не нужно.

Спустя время клиент узнал, что на него подари в суд и согласно договору из-за непредставления документов компании ответственность за причиненный машине ущерб ложится на плечи водителя.

Фактически автолюбителя в заблуждение ввел сам оператор, несмотря на это, первая инстанция требования удовлетворила и взыскала с ответчика 500 000 руб. После этого водитель обратился к юристам и с их помощью заключил мировое соглашение,  выкупив пострадавшую машину.

https://www.youtube.com/watch?v=yCQ6M0qymtY\u0026pp=YAHIAQE%3D

В большинстве случаев в договоре компании прописывают не только ответственность за нарушение сроков передачи документов о ДТП, но и за их неправильное оформление. Так, один из популярных сервисов краткосрочной аренды указал, что клиент выплатит всю сумму ущерба, если некорректно запротоколирует аварию.

Этот подход связан с отказом страховой оплачивать ремонт машины, объясняет Антон Атяскин, адвокат АБ Региональный рейтинг.

группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые споры — mid market) группа Налоговое консультирование и споры группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Уголовное право 20место По выручке 20место По количеству юристов
. 

Если вы не виноваты в ДТП, то просто дождитесь завершения оформления, сообщите об этом в каршеринговую компанию и проследите за правильностью заполнения всех документов.

Аким Ложковой, адвокат АК Региональный рейтинг.
 

Если вы виновник

Если ДТП устроил сам арендатор, то кроме штрафа от ГИБДД за нарушение правил дорожного движения водителю нужно быть готовым заплатить оператору каршеринга, говорит Атяскин. Компании потребуют выплатить и обязательный штраф, его сумма индивидуальна у каждой фирмы и зависит от тарифа. За обычную машину может быть один, и совсем другой за ущерб авто премиум-класса.

Новости Клиент «Делимобиля» намерен судиться с оператором каршеринга

Один из самых громких скандалов с завышенными ценами в случае аварии на каршеринге произошел в 2016 году. Тогда водитель на арендованном авто попал в ДТП, проехав на красный свет. После этого компания выставила ему счет почти на 600 000 руб.

Об этом он сообщил на своей страничке в социальных сетях и заявил, что намерен судиться с оператором каршеринга. После скандала компания пересмотрела тарифы и снизили сумму требований до 150 000 руб (См.

«Делимобиль» отменил полумиллионный штраф клиенту за разбитый автомобиль)  

Не все каршеринговые компании покупают КАСКО, поэтому включают в договоры условия о частичном возмещении ущерба автомобилю по вине арендатора. Причем путем списания денег с карты в безусловном порядке.

Алена Зеленовская, адвокат, руководитель практики уголовного и административного права Федеральный рейтинг.

У некоторых фирм есть так называемая франшиза «Виновника». То есть, при оформлении полиса КАСКО они заключают договор с определённым порогом. Чем он выше, тем дешевле сама страховка. В случае ДТП виновный водитель выплачивает только обозначенную сумму, а все остальное компенсирует страхования компания. Например, франшиза — 100 000 руб.

, а ущерб 30 000 рублей — придется заплатить все, но если дефекты авто оценят в 400 000 руб., то клиент каршеринга возместит только 100 000 руб. Если водитель не согласен с цифрой, которую насчитали за повреждения машины, он может написать жалобу арендатору. Если договориться не выходит, надо обращаться в суд.

Мацукова предупреждает, что подсудность может быть предусмотрена договором.

В январе 2019 года Иван Мышкин* арендовал у ООО «Каршеринг Руссия» автомобиль, но не выдержал безопасную дистанцию и въехал во впереди идущую машину. Его признали виновником аварии. Тогда компания оценила причиненный ТС ущерб, он согласно заключению составил больше 500 000 рублей.

Вернуть деньги водитель не захотел, общество обратилось в суд. Компания просила не только взыскать средства на ремонт, еще и расходы на экспертизу, штраф за невыполнение требований договора о возмещении ущерба и пени – всего почти 600 000 руб.

В суде водитель заявил, что в иномарке были неисправны тормоза, это и стало причиной столкновения. Но так как доказательств он не предоставил, первая инстанция встала на сторону арендатора авто.

Суд решил, что клиент должен выплатить всю заявленную сумму, так как отказ от исполнения обязательств по договору недопустим (дело № 2-879/2020, вступило в силу).

Олег Ромашкин* взял машину в аренду и попал на ней в аварию, ее виновником признали водителя арендованной иномарки. Компания каршеринга сама оплатила эвакуатор и ремонт машины, а потом выставила счет Ромашкину. Сначала пыталась получить средства в претензионном порядке, а после через суд.

Фирма просила выплатить не только деньги за восстановление транспорта, но и услуги оценщика, и штраф – согласно договору он составляет 20% от причиненного ущерба. Суд отметил, что водитель фактически повредил имущество компании, поэтому обязан возместить все убытки.

Суд исходил из того, что вина в ДТП Ромашкина доказана, а сам он не представил доказательств в пользу снижения размера требований (дело № 2-5555/2019, вступило в силу)

Зеленовская говорит, что зачастую на практике именно арендатора обязывают доказывать невиновность в причинении вреда каршеринговому транспорту. Обычно в таких случаях суды учитывают, кого признали виновником ДТП. То есть сначала нужно попытаться оспорить именно это.

Если не удалось, то пытаться уменьшить заявленную сумму. Здесь помогут фотографии и видео с места аварии, которые сделали сразу. Атяскин предлагает в качестве доказательств предоставлять заключения экспертов, с ним соглашается и Зеленовская.

Независимая оценка поможет определить природу повреждений и стоимость ремонта. 

В некоторых случаях операторы требуют вернуть не только деньги за восстановление машины, но и упущенную выгоду, ведь фактически автомобиль стоял на ремонте и не приносил выгоду. Пункт об этом могут включить в договор. Но у клиента есть шанс это оспорить.

https://www.youtube.com/watch?v=jDnO32nVIyo\u0026pp=ygV70JrQsNC6INCy0LXRgNC90YPRgtGMINC90LXQv9GA0LDQstC-0LzQtdGA0L3QviDRgdC90Y_RgtGL0LUg0LrQsNGA0YjQtdGA0LjQvdCz0L7QstC-0Lkg0LrQvtC80L_QsNC90LjQtdC5INC00LXQvdGM0LPQuCAyMDIz

ООО «Карусель» обратилось с иском к Игорю Журову*, требуя возместить ремонт авто и компенсировать упущенную выгоду. В 2018 году клиент взял в аренду иномарку, не справился с управлением и врезался в препятствие. В результате машина получила повреждения бампера, крыла, капота. Восстановление машины оценили в 164 300 руб.

, компания настаивала, что транспорт простаивал 58 дней. Истец рассчитал свои убытки исходя из стоимости количество минут, в течение которых автомобиль не мог использоваться по тарифу аренды. У него вышла крупная сумма – 167 000 руб. Суд первой инстанции и апелляция компанией согласились, так как пункт с расчетом упущенной выгоды есть в договоре.

Арендовав машину, клиент согласился с этим. А кассация встала на защиту водителя: общество не подтвердило, что на ремонте ТС находилось 58 дней, не обосновало заявленную сумму (167 000 руб.) и не указало размер затрат, которые бы компания понесла при извлечении выгоды.

Все это суд указал учесть и направил дело на пересмотр в апелляцию, который решение отменил частично (дело № 33-15223/2020).

Передал «руль» или был пьяный

Если пьяный водитель сел за руль арендованной машины, то помимо ответственности, установленной в 12.8 КоАП («Управление ТС водителем, находящимся в состоянии опьянения»), он будет обязан возместить ущерб остальным участникам, а также оплатить убытки и штраф арендодателю. Его сумму так же устанавливается каждая компания индивидуально. 

«Поплатиться рублем» можно и за передачу права управления. Так, Марина Егорова* взяла в аренду Volkswagen Polo у Делимобиль. Машину остановили сотрудники ГИББД и выяснили, что за рулем находилась не сама женщина, а ее знакомая. Пассажирке предложили «дунуть в трубочку», но она отказалась.

Тогда каршеринговый автомобиль эвакуировали на штрафстоянку, а саму Егорову направили на медосвидетельствование. Согласно договору Делимобиль, клиенту запрещено садиться за руль в состоянии опьянения или передавать управления третьим лицам, нарушение наказывается штрафом в 200 000 руб.

Задолженность женщина не погасила, а после решила обанкротиться, тогда компания по аренде включилась в реестр кредиторов (дело № А40-231472/2019). 

В этом сюжете

Если же тот, кто незаконно сел за руль, устроит аварию, то отвечать будут оба. Николай Серый* взял в краткосрочную аренду машину, но за руль сел не сам, а его знакомый, который не имел водительского удостоверения.

Парень без прав стал виновником аварии, тогда компания каршеринга провела оценку повреждений авто, а после потребовала обоих возместить убытки, связанных с ДТП (сумма вымарана из акта). Деньги они не вернули, тогда компания обратилась к ним с иском.

Суд поддержал общество и решил взыскать с пассажира и водителя солидарно всю сумму (дело № М-7284/2019, вступило в силу).

А вот за езду по фальшивому аккаунту штрафом не отделаться, уверена Мацукова. Чернокозов считает, что использование автомобиля с чужим аккаунтом могут расценить как угон, а в отношении нерадивого водителя возбудят уголовное дело по  ст.

166 УК («Неправомерное завладение автомобилем или иным транспортным средством без цели хищения»). А если такой водитель станет виновником аварии, то страховка не покроет ущерб.

Клиенту каршеринга придется платить, причем и за чужой автомобиль тоже, отмечает Мацукова.

Скрыть факт ДТП

Скрыть факт повреждения автомобиля, покинув место ДТП, не лучшая идея, считает Атяскин. За это водителя могут лишить прав или арестовать до 15 суток согласно ст. 12.27 КоАП («Невыполнение обязанностей в связи с дорожно-транспортным происшествием»). На некоторых ТС установлены специальные датчики, чтобы определять состояние, местоположение авто.

То есть оператор каршеринга точно установит личность пользователя и сможет взыскать ущерб в полном объеме. А самого автолюбителя внесут в «черный список». Пока у каждой компании он свой. Если же клиенту удастся скрыть несерьезное ДТП, то повреждения заметит следующий пользователь.

Разбирательство займет некоторое время, но итог тот же самый – с виновника спишут ущерб в полном объеме, считает Чернокозов.

Поэтому Зеленовская советует перед тем, как нажать кнопку в приложении, убедиться, что с автомобилем все в порядке. Ведь именно этот жест означает приемку автомобиля, так как арендатор не подписывает бумажный акт приема-передачи. Эксперт рекомендует сфотографировать машину со всех сторон и только потом подтвердить прием нажатием в приложении.