Онлайн ставки – безусловно удобная форма сотрудничества участников пари. В интернете много букмекерских контор предлагают хорошие условия для беттинга.

Но к сожалению, есть среди них и мошенники, которые не хотят перечислять беттору честно заработанные деньги.

Что делать, если букмекерская контора не выплачивает выигрыш? Об этом мы поговорим в данной статье, узнаем, как проверить букмекера на честность и каким образом заставить его заплатить гонорар клиенту.

Как получить выигрыш букмекерской конторы в спорных ситуациях?

Допустим, Вы совершили сделку, и оказалась, что она сыграла. Как правило, через короткое время происходит зачисление денег на игровой баланс.

Если игрок желает вывести деньги на банковскую карту или электронный кошелек, либо на другую платежную систему, он это успешно делает.

Естественно, перед этим, сразу после регистрации, беттор привязывает платежные системы для депонирования и для вывода денег.

Что делать, если деньги не выводятся из букмекерской конторы? Первый шаг – почитать правила в разделе, где четко указаны крайние сроки выполнения платежей. К примеру, в БК Париматч информация подается в таком виде:

Обратите внимание: На электронные кошельки вывод денег мгновенный, а на банковские карты – от 15 минут до 2-х дней. То есть, разница в скорости проводки операций значительная. Решать проблему нужно в том случае, когда исчерпан лимит.

Что делать, если не получили деньги от букмекера в срок? В первую очередь, создается скриншот, на котором будет отображена заявка для вывода денег. Там указана сумма, дата и платежная система. К примеру, беттор выиграл в лайве теннисные ординар, игровой купон рассчитан в его пользу:

Здесь есть номер купона, название события, его исход, сумма выигрыша. Делаем скрин, и отправляем в администрацию. Как правило, в течение часа игроку принесут извинения в связи с технической проблемой при выплате, и монеты упадут на карту или электронный кошелек. Так бывает в честных букмекерских конторах, признающих свои ошибки.

Но что делать, если беттор попал на нечестную букмекерскую контору, которая явно затягивает время и не стремится рассчитаться с клиентом? Здесь существует несколько вариантов.

Если компания имеет кассы в вашем городе, то распечатывайте выигрышный талон или скрин с заявкой о переводе и идите с ним прямо к кассиру. Можно написать заявление о выплате выигрышных средств.

Возможно, прямо на месте объяснят причину такой задержки, а если повезет, то и переведут заказанные деньги.

Если не сработал и этот способ, то остается проверенный вариант – написать негативный отзыв о букмекерской конторе на её сайте, а также на раскрученных интернет площадках.

Букмекеры очень не любят конструктивные комментарии с негативной окраской по поводу выплат. Это и понятно, поскольку потенциальные клиенты прочтут такую информацию и не захотят регистрироваться здесь. А те, кто продолжают ставить, уйдут к конкурентам.

Поэтому задача игрока состоит в том, чтобы грамотно изложить суть проблемы. А именно:

• Указать, какая сумма заказана на вывод со сроками просрочки;
• Поведать о всех обращениях в администрацию и процитировать ответы сотрудников;
• Рассказать о готовности обратиться с исковым заявлением в суд;
• Дать собственную оценку случившегося.

К м полезно приложить скриншоты, доказывающие вашу правоту. В таком виде они будут максимально убедительными и произведут впечатление на читателей.

Крайние меры

Если из приведенных выше рекомендаций ничего не помогает, то нужно искать юридический адрес компании. Эта информация доступна в разделе «О нас» или «Контакты». Как правило, это все находится в конце главной страницы букмекера.

Если нет таких данных, то находим название банковской выписки при депонировании игрового счета. Хорошо, если там будет телефон, реквизиты. Хоть какой-то след, уже хорошо.

Получив данные букмекерской конторы, можно обращаться в суд. Если невыплаченный гонорар большой, то можно нанять адвоката. Решение проблемы как получить выигрыш букмекерской конторе упроститься.

Выбор букмекерской конторы

Не секрет, что с проблемой получения выигрыша у букмекера сталкиваются новички. Опытные игроки хорошо знают, кому можно доверять деньги, а кому- нет. Повторимся, что в России самые надежные компании сотрудничают с ЦУПИС. Это абсолютно легальные букмекерские конторы, которые всегда выплатят честно заработанные деньги. В первую очередь, рекомендуем такие БК:

• Винлайн;
• Бетсити;
• 1хСтавка;
• Марафон;
• Фонбет;
• Париматч;
• Лига Ставок.

У букмекерской конторы есть даже такой девиз: «Заплатит. Без вариантов». Так оно и есть. Если беттор ничего не нарушил, то он получит свой заработок любым доступным способом.

Это так же надежно, как снять в банкомате наличность. И еще один важный момент. В спорных ситуациях, связанных с выплатами выигрышей, все решается по правилам и под контролем ЦУПИС.

Здесь не такого, что как решит администрация конторы, так оно и будет. Нет, окончательное решение принимает ЦУПИС, и оно обязательное к исполнению всех сторон.

И да, такое не катит, что контору обязали выплатить деньги, а она этого не делает.

Иногда нелегальные и нечестные букмекеры блокируют аккаунт клиента, потому что не хотят платить ему крупную сумму. В легальных букмекерских конторах такого нет и быть не может. Блокировка личного кабинета возможна в тех случаях, если игрок грубо нарушил правила. И тогда вопрос решается обращением в ЦУПИС или СРО букмекеров.

Мы настоятельно рекомендуем всем игрокам регистрироваться в легальных конторах, тогда и проблем с невыплатами выигрышей не будет.

Определить, что компания официально разрешена на территории РФ очень просто. Для этого достаточно найти информацию на ее официальной странице о сотрудничестве с ЦУПИС и СРО букмекеров.

Выводы

Надеемся, мы понятно рассказали, как получить выигрыш в букмекерской конторе, если он не пришел. Если игрок сотрудничает с легальной компанией, то у него никогда не возникнут неприятности.

Если букмекер не выплачивает выигрыш – методы разрешения спорных ситуаций с БК

Итак, если дело ограничивается только моральным ущербом, то, вполне вероятно, что вам очень повезло. Однако куда чаще помимо морального неудовлетворения и чувства обмана игрок несет и денежные затраты. Да, некая часть людей старается как можно быстрее оставить эту неприятную ситуацию в прошлом и поискать нового букмекера, однако есть доля игроков, отстаивающих свои интересы.

Чаще всего негативные отзывы оставляют на тематических форумах, и только считанные единицы наказывают своих обидчиков по закону. И тут начинаются проблемы, так как законодательство страны несовершенно и каких-то действенных законов, регулирующих деятельность букмекерских контор, в России практически нет. 

Сами букмекеры только «подливают масло в огонь» — правила составляются таким образом, что дают возможность законно и без последствий уйти от правового преследования. В принципе, текущее положение дел на рынке можно охарактеризовать как попытки сыграть в, скажем,  футбол с противником, являющимся одновременно и судьей.

Безусловно, никаких шансов у игрока в аналогии с футболом нет, однако данное положение вещей не значит, что вам требуется вот так просто оставить попытки добиться справедливости и опустить руки.

Известно достаточно много случаев, когда игроки все-таки достигали своего и получали назад не только деньги, которых были неправомерно лишены, но также добивались выплаты моральной компенсации.

Итак, самое главное – не останавливаться и не бросать дело на самотек.

Только так вы сумеете нанести по авторитету букмекера удар (репутация дорогого стоит), а также предостеречь коллег от любых возникающих неприятностей. Итак, в рамках этой статьи мы подробно разберем, что же можно делать в тех или иных условиях.

Всегда читайте то, с чем соглашаетесь!

Итак, под документом о принятии правил игры ставится виртуальная подпись. Таким образом, игрок, помечая текст галочкой, автоматически соглашается со всем тем, что там написано. Наверняка вы видели внизу регистрационной формы текст, звучащий примерно так: «С правилами букмекерской конторы ознакомлен».

Как только была поставлена галочка под таким виртуальным документом, клиенту остается полагаться только на честность букмекера, который был выбран. Отметим, что выбора никакого нет – нужно либо согласиться с правилами, либо воспользоваться услугами других сервисов.

Даже если пока ничего серьезного не произошло, но, тем не менее, вы не читали правила – самое время изучить их сейчас, ведь наличие каких-то спорных пунктов вполне может обернуться серьезной проблемой.

А если конфуз произошел и черным по белому в правилах прописана ситуация, в которую вы попали, нет смысла разыскивать истину далее.

Куда бы вы не обратились – правоохранители или суд все равно будут на стороне конторы, и сделать ничего нельзя, ведь с правилами вы согласились.

Другое дело, если вы не сумели отыскать конфликтной ситуации в правилах – тут можно не только поспорить, но и выиграть спор. С чего же начать?

Попробовать договориться

Далее ситуация развивается следующим образом – или вам высылают нормальный ответ, или не отвечают вообще, или отправляют шаблонное письмо, не содержащее практически никакой информации. Следующая задача – перейти от службы поддержки к руководству БК или же выйти на связь с представителями менеджмента высшего эшелона.

Такие люди, разумеется, максимально заинтересованы в репутации своей компании и ее высокого авторитета. Если действительно имеет место ошибка. Можно быть целиком и полностью уверенным в том, что никто не будет раздувать скандал вам обязательно пойдут на уступки.

Но если не получилось выйти на руководство или оно не хочет с вами вести переписку, то самое время перейти к открытым «боевым действиям» — начать конфликт.

Что мы можем сделать?

Наверное, первое, что нужно сделать игроку, попавшему в сложную ситуацию – посетить ресурс SportsbookRewiev. Это наиболее авторитетный ресурс, который посвящен букмекерским конторам, на него ориентируются игроки, выбирая букмекеров.

Именно здесь можно отыскать подробное описание БК России, Европы, США и других, но в данный момент нам интересен раздел сайта, в котором описываются недостатки и достоинства букмекеров.

Рекомендуется именно здесь записать информацию про букмекера-обидчика, описать все, что произошло и предпринятые вами меры.

Все весьма просто – чем подробнее будет описана проблеме, тем больше вероятность нахождения людей, которые сумеют вам оказать помощь.

Интересная ситуация – негативных отзывов на SportsbookReview.com боятся все букмекеры и вполне вероятно, что представители компании сами свяжутся с вами с предложением мирового соглашения через некоторое время. Ведь вы наносите удар по репутации этой конторы, а это хуже потери денег.

Идем в инстанции

Узнать, где именно состоит букмекер, весьма просто – для этого нужно побывать на сайте БК и изучить информацию из раздела «О нас» или же на главной странице. Связаться нам нужно с как можно большим количеством организаций. Все очень просто – высылаем на электронные ящики организаций письма, где подробно расписана проблема и просим принять меры. Хоть одна организация точно сделает запрос букмекера.

Также регулятор сумеет поспособствовать мирному разрешению конфликта, а если сделать это нельзя, то в этом случае вы будете поддержаны в суде, о котором и пойдет речь ниже.

Последнее – суд

Бывает так, что букмекеры категорически отказываются идти с вами на мировую и в таком случае спасает положение лишь суд. Впрочем, важный момент – судебные издержки обойдутся достаточно дорого и прибегать к ним нужно только тогда, когда на кону стоят серьезные деньги. Помните, суд – не гарантия положительного результата, а мощный инструмент для отстаивания ваших интересов!

Как подать жалобу на букмекерскую контору: куда и в каких случаях жаловаться

Пожаловаться на букмекерскую контору может любой игрок, но для этого нужны веские основания. Многие клиенты БК не читают правил, а потом возмущаются. Хотя есть конторы, которые действительно отказывают в выплате денег и блокируют счета. В этой статье мы расскажем, как подать жалобу на букмекера, если с вами приключилась такая неприятность.

Эта статья вышла благодаря Академии ставок «Чемпионата» и ФОНБЕТ. Изучайте ставки на спорт, сдавайте тесты, зарабатывайте опыт и победите в таблице лидеров. Обгоните главного редактора!

Спорные ситуации с букмекерскими конторами

При регистрации в букмекерской конторе у вас есть обязательства:

• указывать только достоверные данные,
• пополнять счёт с личных платежных средств,
• соблюдать правила.

Когда вы допускаете неточности в персональных данных, пополняете счёт с чужой карты или совершаете другие ошибки, букмекер может обоснованно отказать в выплате денег. Это спорная ситуация, но в таком случае писать жалобы на букмекерские конторы бессмысленно. Виноваты вы сами.

Зачем букмекерам паспортные данные:

Зачем букмекерам паспортные данные и СНИЛС: что ещё просят сделать конторы и почему

Паспортные данные и СНИЛС могут спасти вас от мошенников, но иногда и этого мало.

Некоторые БК позволяют вносить депозит не только со своей карты. Но в будущем это может стать проблемой для плюсового игрока. Минусовых клиентов букмекеры обычно не трогают из-за нежелания расставаться с прибылью.

Большинство игроков БК правильно проходят процедуру регистрации и идентификации. Но спорные ситуации могут возникать из-за ошибок и неточностей со стороны букмекеров. Например, возможен неправильный расчёт ставки.

Это могут быть технические ошибки в программе букмекера или целенаправленные действия конторы. БК может объявить любой матч договорным и сделать возврат по ставкам без предоставления каких-либо доказательств.

Некоторые конторы грешат этим, не желая выплачивать крупные выигрыши. При этом возврат делают только по выигрышным ставкам, а неудачные оставляют в силе.

При стабильном плюсе на дистанции БК может уменьшить лимиты ставок. С этим сталкивается большинство успешных игроков некоторых букмекеров.

В данном случае БК действует в рамках установленных правил. Спорной ситуации здесь нет. Игроку остаётся смириться с такими действиями и искать другую контору или продолжать ставить в этой на менее выгодных условиях.

Как проверить букмекерскую контору:

Как проверить надёжность букмекера: советы игрокам, как выбрать букмекерскую контору

Отвечаем на вопрос, как проверить букмекерскую контору, чтобы вывести деньги и избежать блокировки банковской карты.

Букмекеры жёстко наказывают игроков, которые ставят по «вилкам». Такие клиенты могут столкнуться с понижением лимитов или даже с блокировкой аккаунта. В конторах с сомнительной репутацией возможна полная блокировка счёта и аккаунта без объяснения причин.

Есть несколько спорных ситуаций, в которых вы можете подать жалобу на букмекерскую контору:

• неправильный расчёт ставки;
• отказ в выплате выигрыша;
• блокировка аккаунта.

Куда писать жалобу на букмекерскую контору

В первую очередь следует обратиться в службу поддержки букмекерской конторы. Представитель букмекерской компании объяснит вам причины возникновения спорной ситуации.

Иногда такое обращение помогает решить проблему. Например, в случае технической ошибки при расчёте ставки.

Сохраняйте переписку со службой поддержки. Если решить спорную ситуацию в свою пользу не удалось, переписка может пригодиться при дальнейших разбирательствах.

За что блокируют букмекеры:

Почему букмекеры блокируют аккаунты: как конторы банят счета и за что режут максимумы

Если вы не хотите потерять свои деньги, изучите причины блокировки счёта в БК. Иногда к бану приводят даже обычные с виду ставки.

Для игроков легальных российских букмекерских контор следующий шаг — обращение в саморегулируемую организацию «Ассоциация букмекерских контор» или в Российскую ассоциацию развития игорного бизнеса.

Эти организации заинтересованы в хорошей репутации отечественного букмекерского рынка, поэтому при правоте игрока наверняка помогут ему решить спорную ситуацию в свою пользу.

Также в интернете есть несколько специализированных ресурсов, помогающих в решении спорных ситуаций с букмекерами. В рейтинге букмекеров «Чемпионата» вы можете оставить жалобу на любую легальную БК.

В случае спорной ситуации с иностранными букмекерами направляйте жалобу на английском языке в European Gaming and Betting Association и в редакцию авторитетного ресурса Sportsbook Review. EGBA выдаёт лицензии на деятельность букмекерских компаний, а критики в Sportsbook Review боится большинство контор.

При подаче жалобы прикрепляйте скриншоты ставок, фотографии документов и другие доказательствами своей правоты. Многие спорные ситуации различные организации даже не рассматривают. Всё дело в правилах БК.

Игроки сначала соглашаются с правилами при регистрации, а затем заявляют о нечестных действиях букмекеров. «Чемпионат» рекомендует внимательно читать каждый пункт условий. Лишь в случае нарушения букмекерами своих же правил можно добиться результата при обращении.

Эта статья вышла благодаря Академии ставок «Чемпионата» и ФОНБЕТ. Изучайте ставки на спорт, сдавайте тесты, зарабатывайте опыт и победите в таблице лидеров. Обгоните главного редактора!

* Партнёрский материал

Что делать, если БК не хочет выплачивать выигрыш?

Если игрок — мошенник или вилочник, вывод денег в букмекерской конторе может быть ограничен или запрещен. Это нормально. С мошенниками все борются. Но если игрок сделал честную ставку, а букмекер не выплачивает деньги, то можно и нужно бороться за выплату. В этой статье рассмотрим несколько рычагов воздействия.

Как обезопасить себя от подобных ситуаций

Правильный выбор букмекера

Чаще всего с невыплатой выигрыша сталкиваются игроки в нелегальных букмекерских конторах. Они видят выгодные коэффициенты, спешат пополнить счет и сделать ставку.

Перед тем как регистрироваться на сайте букмекера, нужно сделать три вещи. Убедитесь, что у букмекера есть российская лицензия. Найдите на сайте букмекера логотип ЦУПИС. Прочитайте отзывы в интернете.

Вывод денег в букмекерских конторах с лицензией гарантирован. Не рискуйте и не доверяйте свои деньги нелегальным букмекерам.

Допустим, вы сделали крупную ставку, и она оказалась выигрышной. Букмекер понимает, что надо выплачивать кругленькую сумму. Но по каким-то причинам не хочет этого делать. Чтобы не выплачивать выигрыш, букмекер может просто удалить ставку из вашего личного кабинета. Не было ставки — не нужно платить.

Если букмекер не выплачивает деньги, очень полезно иметь доказательства того, что деньги были на счете и ставка действительно была сделана. Это очень просто — делайте скриншоты.

Нужны скриншоты пополнения баланса, наличия денег в кабинете, отображения заключенного пари в истории. Сделайте такие скриншоты, чтобы было видно, что это именно ваш кабинет, что именно вы пополняете счет и заключаете пари.

Будет плюсом, если на скриншоте видны дата и время. Чем больше деталей, тем лучше.

Как вернуть свои деньги

Обратитесь в поддержку

Как только стало понятно, что букмекер не собирается платить по счетам, первым делом попробуйте с ним связаться. Может, это технический сбой или задержка вызвана какими-то объективными причинами.

На сайте букмекера в разделе контактной информации должны быть телефон и адрес электронной почты. Сначала звоните. Если не дозвонились — пишите и прикладывайте доказательства.

Долго ждать ответа не стоит. Для ответа на электронное письмо букмекеру потребуется не больше одного-двух дней. Если ничего не происходит, переходите к следующему пункту.

Сходите в пункт приема ставок

У крупных букмекерских контор есть сети пунктов приема ставок. Воспринимайте эти пункты как еще один канал службы поддержки. Попросите оператора проверить информацию по вашей ставке. Напишите заявление на выплату выигрыша.

Недостаток этого способа заключается в том, что пункты приема ставок остались в основном у легальных букмекерских контор. Нелегальные букмекеры предпочитают прятаться в интернете.

Оставьте негативный отзыв

Напишите о том, что произошло. Найдите тематические форумы и сайты с рейтингом букмекерских контор. Негативный отзыв может разбудить букмекера. Если репутация ему важна, он выйдет на связь и попробует решить проблему.

В отзыве нужно сделать упор на конструктив: ставка выиграла, выплаты — нет. Использование заглавных букв и восклицательных знаков не добавят убедительности отзыву. Постарайтесь отбросить эмоции и донести суть проблемы.

Напишите обзор

Попробуйте собрать аналогичные случаи в интернете. Еще лучше — найдите людей, которым букмекер также отказал в выплате. Напишите подробную статью со скриншотами. Тем самым вы поможете другим игрокам не совершить ваших ошибок.

Если ничего не помогает..

Найдите владельца сайта

Поищите информацию о юридическом лице букмекера на сайте. Такие сведения могут быть в «подвале» сайта или в разделе «контакты». Если данных нет, не отчаивайтесь.

Букмекерская контора не может существовать полностью анонимно.

Еще можно проверить, на кого зарегистрировано доменное имя, какое название отображается в банковской выписке при пополнении счета, на кого оформлен телефонный номер.

Обратитесь в надзорные органы

Можно смело идти в суд, если у вас на руках есть данные по юридическому лицу букмекера и доказательства того, что ставка была сделана и выиграла. Для похода в суд лучше нанять адвоката. В случае победы суд взыщет расходы на юридическую помощь с ответчика.

С невыплатой выигрыша чаще сталкиваются игроки, которые делают ставки в нелегальных букмекерских конторах. Нелегальным букмекерам нечего терять. Они могут менять юридические лица, адреса сайтов, названия. В спорной ситуации вероятность получить выплату крайне мала.

Делайте ставки в легальных букмекерских конторах. Они не блокируют аккаунты без причины и всегда выплачивают выигрыши. В любой спорной ситуации можно звонить в поддержку. Если проблему не получается решить с букмекером напрямую, можно обращаться в ЦУПИС или в СРО Букмекеров.

Букмекерская контора не выплачивает выигрыш: что делать, куда обращаться

Если букмекер не выплачивает выигрыш, это нарушает права клиента на деньги, полученные законным способом. Это касается всех букмекеров: как работающих в интернете, так и оффлайн.

Важно, чтобы при этом клиент выполнил все условия букмекерской конторы (далее – БК), с ними можно ознакомиться на ее сайте.

Рассмотрим, в какой срок должен быть перечислить выигрыш, что делать, если его не выплачивают, и как решить проблему во внесудебном или судебном порядке.

В какой срок должны отдать выигрыш

Деятельность БК регламентируется ФЗ от 29.12.2006 N 244-ФЗ, и там конкретные сроки выплаты выигрыша не указаны.

Некоторые переводят деньги уже через час, но в большинстве случаев устанавливаются более длительные сроки:

• До 90 рабочих дней при сумме выигрыша до 60 000 000 руб;
• До одного года при сумме от 60 000 000 руб.

Отсчет срока начинается с момента обращения клиента за получением выигрыша. Если же деньги перечисляются на банковский счет – с момента принятия соответствующего решения БК при условии. При выплате интерактивных ставок срок обычно составляет 3-5 рабочих дня с момента получения запроса от клиента.

Почему букмекер не выплачивает деньги

Если БК не выплачивает деньги, причин этому может быть несколько, и не всегда виновата организация:

1. Бонусхантинг. Если клиент использует для ставок бонусы, полученные в БК онлайн ранее, при этом не вкладывает собственные средства.
2. Мультиаккаунтинг. Если создать несколько аккаунтов на разные данные, служба безопасности БК все равно может это обнаружить. То же самое касается и использования программного обеспечения для оптимизации ставок. В дальнейшем клиента ожидает блокировка всех аккаунтов, и о выигрыше придется забыть.
3. Договорные матчи. Это пространное понятие, под которое может попасть абсолютно любой матч. Как правило, БК по такой причине отказывает в выплате выигрыша, если речь идет о малозначимом мероприятии.
4. Крупный выигрыш, превышающий лимиты БК. Даже если клиент поставит несколько миллионов, букмекер выплатит только максимальную сумму выигрыша. Перед ставками нужно читать условия.
5. Создание второго аккаунта. Например, если от первого утерян пароль. В такой ситуации лучше сразу обратиться к БК и уведомить о произошедшем. Сотрудники конторы самостоятельно заблокируют аккаунт, к которому утрачен доступ, и только после этого можно без проблем создать новый профиль.
6. Синдикаты. Они легальны только на тотализаторах. Если же группа участников хочет заведомо нанести ущерб БК, искусственно повышая шансы на выигрыш и превышая ограничения, контора может это заметить и отказать в выплатах в случае удачи.
7. Букмекерские вилки – игра в нескольких БК, что позволяет при любом исходе событий остаться в выигрыше. Все конторы относятся к этому по-разному, и в некоторых такие действия даже приветствуются. Но чаще всего уже после нескольких подобных ставок можно попасть под карательные санкции.

Примечание: еще одна из распространенных причин – мошенничество. Якобы БК запускает рекламу для привлечения клиентов, обещая крупный выигрыш. В итоге люди делают ставки, но никто из них не получает денег. Такая схема весьма распространена в интернете, и найти виновное лицо проблематично.

Что делать, если выигрыш не выплачивают

Здесь все зависит от того, как работает БК – официально или неофициально. В первом случае у клиента гораздо больше рычагов воздействия. Во втором можно только обратиться в правоохранительные органы по факту мошенничества, но нет никаких гарантий, что БК привлекут и найдут состав преступления. Зачастую клиент и организатор БК находятся даже в разных городах.

Более подробно о причинах невыплаты и порядке действий игрока можно посмотреть на видео:

Обратиться в службу поддержки

На сайте любой конторы всегда есть раздел с контактными данными или форма обратной связи, через которую можно подать жалобу на нарушение сроков выплаты выигрыша, установленных правилами БК.

Альтернативный вариант – позвонить по телефону горячей линии и уточнить, в чем причина. Если оператор отказывается ее называть и не дает никаких разъяснений, это повод насторожиться.

Оставить негативный отзыв

Оставлять плохой отзыв на сайте БК или в группе в соцсетях смысла нет, его оттуда быстро удалит администрация. Лучше всего найти тематические форумы с рейтингами БК, и оставить там отклики, сделав акцент на том, что ставка сделана, но выплат до сих пор нет.

Если контора дорожит своей репутацией, с клиентом обязательно выйдут на связь и постараются уладить конфликт мирным путем.

Сходить в пункт приема ставок

Пункты приема ставок есть у всех официальных БК, а у неофициальных их может не оказаться. Но в любом случае нужно уточнить этот момент на сайте конторы и обратиться в пункт. Там можно попросить сотрудника выяснить и предоставить информацию и выигрыше, а также написать заявление на выплату.

Обратиться в правоохранительные органы

БК могут привлечь к уголовной ответственности по ст. 159 УК РФ, если будет установлено, что мошенничество совершено путем обмана клиента или злоупотребления его доверием.

Если есть подозрение на мошенничество, нужно обратиться в полицию по месту жительства. Заявление составляется на месте, образец выдаст сотрудник. При себе необходимо иметь доказательства того, что ставка была сделана и выиграна. Не лишними будут и данные конторы – они указываются в заявлении.

Обратите внимание: перед подачей заявления рекомендуется пообщаться с другими игроками и спросить, как у них обстояли дела с выплатами от конкретной БК. Если окажется, что пострадавших много, лучше подать сразу несколько заявлений о мошенничестве.

Как подать досудебную претензию

Претензию можно отправить по электронной почте или представить лично в БК.

Что нужно сделать:

1. Составить претензию и представить документы, подтверждающие сделанную ставку и выигрыш.
2. Отправить претензию на рассмотрение и дождаться ответа. Срок рассмотрения составляет 10 рабочих дней.
3. Получить ответ.

Важно! Если БК зарегистрирована на территории другого государства, взаимодействие с ней по проблемным вопросам осуществляется в соответствии с законодательством страны по месту регистрации конторы.

Скачать образец претензии о выплате выигрыша и компенсации расходов

Как подать жалобу в СРО

СРО – это саморегулируемая организация, контролирующая деятельность БК, имеющих в ней членство. Важно, чтобы контора работала официально, в противном случае заключение договора с СРО невозможно.

СРО решает любые проблемы, связанные с БК, и является своего рода арбитром между ней и игроком. Именно она, а не ЦУПИС, как многие ошибочно предполагают, занимается рассмотрением жалоб о невыплате выигрышей, неправильном расчете ставок, и пр.

На данный момент в России есть две СРО, регулирующие деятельность БК. Это «Ассоциация букмекерских контор» и «Первая СРО».

Чтобы подать жалобу, нужно:

1. Определиться, с какой СРО у конторы заключен договор. Для этого нужно перейти на сайт организации и посмотреть, какие БК имеют в ней членство.
2. Подать жалобу на электронную почту или в письменном виде.
3. Получить ответ. Обращение будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней.

В процессе рассмотрения жалобы игрокам обычно перезванивают сотрудники СРО, чтобы уточнить информацию. По результатам ответ направляется в устном или письменном виде. Если со стороны БК обнаружат нарушение, ее могут привлечь к ответственности и даже лишить членства в СРО.

Как взыскать выигрыш через суд

Если букмекерская контора не выплатила выигрыш, его можно взыскать в судебном порядке. Исковое заявление направляется в суд по месту нахождения ответчика. В нем нужно апеллировать п. 4 ст. 1063 ГК РФ, согласно которой БК обязана в установленные сроки отправить деньги игроку, соблюдавшему все ее правила.

Как все выглядит пошагово:

1. Истец составляет заявление, отправляет один экземпляр ответчику заказным письмом с уведомлением о вручении.
2. Второй экземпляр искового заявления направляется в суд вместе с документами, подтверждающими выигрыш и ставку.
3. Назначается предварительное слушание, в ходе которого судья уточняет обстоятельства, может запрашивать дополнительные документы.
4. Весь процесс длится до двух месяцев, по итогам выносится судебное решение.

На основании решения суда БК могут обязать выплатить выигрыш. Если же в удовлетворении исковых требований отказано полностью или частично, истец вправе обжаловать решение через апелляционную инстанцию.

Скачать образец искового заявления о взыскании выигрыша

Возможные трудности

Основная проблема кроется в том, что некоторые судьи не разбираются в деятельности букмекерских контор с точки зрения законодательства и принципов их работы. Из-за этого зачастую принимаются неверные решения, затягивается срок разбирательств.

Нередко и сами букмекеры отказываются признавать требования игроков, что усложняет дело, ведь иначе можно было бы заключить мировое соглашение и прекратить спор.

Если вам нужна консультация, задайте вопрос нашим юристам. Для этого достаточно позвонить по телефону или рассказать о проблеме в онлайн-форме на сайте. Юристы тщательно все проанализируют и подскажут самые выгодные для вас решения.

Букмекер не выплачивает выигрыш. Что делать?

Не всегда идеально складываются отношения между игроками и букмекерскими конторами. Игорные заведения достаточно часто блокируют счета и не позволяют вывести заработанные деньги. Столкнувшись с подобными проблемами, необходимо иметь четкий план действий, чтобы с честью выйти из сложившейся ситуации.

Как добиться справедливости

Убедившись в том, что букмекер не готов выплачивать заработанные деньги, начинайте искать пути выхода из кризисного положения, используя для этого все возможные варианты.

Обращайтесь в поддержку

Для того чтобы разобраться с причинами, согласно которым контора отказывается платить по счетам, логично обратиться за помощью к ее представителям. На сайте обязательно должны быть представлены контактные данные. Сначала сделайте звонок на горячую линию.

Лишь в случае неудачи отправляйте претензию на электронную почту. Старайтесь сохранять спокойствие и избегайте оскорблений при общении. Не стоит поддаваться панике, не получив ответ.

Если поддержка не реагирует, то придется перейти к более радикальным мерам, чтобы обратить внимание на свои проблемы.

Ищите пункты приема ставок

Крупные игорные заведения предоставляют услуги не только в интернете, но и через сеть пункта приема ставок. Обратившись в один из них, можно пообщаться с реальными людьми и задать интересующие вопросы. Пишите заявление на получение заслуженно заработанных средств и потребуйте его должным образом зарегистрировать, чтобы у вас остались доказательства, которыми можно оперировать в суде.

Оставляйте отрицательные отзывы

Конторы, предлагающие услуги на рынке в течение длительного времени, дорожат своей репутацией и стараются не давать повода для радости конкурентам.

Букмекеры следят за всевозможными рейтингами. Оставляя негативные отзывы на тематических ресурсах, можно рассчитывать на конструктивный диалог, при этом необходимо иметь веские аргументы.

Без доказательной базы сложно будет найти компромисс.

Определите владельца сайта

Не имея обратной связи, попытайтесь найти информацию о владельце ресурса. Он не может сохранять полную анонимность, зарегистрировав доменное имя. Периодически ему приходится оплачивать хостинг.

При желании можно вычислить человека по банковским реквизитам или данным платежных систем, с которых осуществляется перевод средств. Обращайтесь за помощью к операторам мобильной связи, если указан телефон.

Воспользуйтесь услугами государственных структур

Убедившись в том, что оппонент не собирается идти на контакт, подавайте жалобу на его действия в ЦУПИС и СРО «Ассоциации букмекерских контор», если, конечно, он действует на территории Российской Федерации в правовом поле.

В противном случае остается нанимать хорошего адвоката и подавать дело в суд. Это последняя инстанция, где можно рассчитывать на торжество закона.

В случае позитивного решения вопроса все затраченные средства взыщут с несговорчивого ответчика.

Выполняйте условия договора

Предложенные выше рекомендации можно использовать, если игрок придерживается определенных правил. Необходимо внимательно ознакомиться с договором, чтобы не оказаться в непредвиденной ситуации. Букмекерские конторы имеют полное право заблокировать счет, если не выполнены ее требования.

Не создавайте мультиаккаунты

В погоне за прибылью часто игроки пытаются зарегистрировать всех своих родственников, чтобы увеличить шансы на достижение успеха. Таких продвинутых пользователей конторы быстро вычисляют и прекращают с ними отношения.

Не пользуйтесь вилками

Игорные заведения строго следят за выполнением всех правил и строго карают за их нарушение. За использование вилок в лучшем случае урезаются лимиты, но в особых случаях счет блокируется, а средства конфискуются.

Не обналичивайте деньги через конторы

С некоторых платежных систем непросто перевести средства на банковскую карточку.

До недавнего времени для этого можно было использовать букмекерские конторы, но в настоящее время после пополнения депозита следует сделать, по крайней мере, одну ставку в лайве или прематче, чтобы получить разрешение на вывод.

В противном случае счет заблокируют, к тому же можно попасть под обвинение за отмывание денег и причастность к международному терроризму.

Не нарушайте правила вывода

Контора позволит перевести средства только на реквизиты, с которых пополнялся депозит. Без прохождения верификации не стоит рассчитывать на получение денег. Необходимо ознакомиться с лимитами и условиями проведения различных акций. Не пытайтесь снять бонусы. Игорные заведения не являются благотворительными организациями.

Игроки, выполняющие условия договоров, могут воспользоваться несколькими рычагами воздействия на букмекеров, пытающихся с помощью мошеннических действий завладеть честно заработанными средствами. Важно сигнализировать о подобных случаях, чтобы они впредь не повторялись.

Букмекерская контора 1хСтавка дарит 4000 рублей за регистрацию. Подробнее

Другие статьи по теме:

Коментарии: