Залив квартиры по вине управляющей организации или соседей происходит довольно часто.

Причиной ущерба могут явиться устаревшие коммуникации, которые управляющая компания “забыла” заменить, негерметичная крыша, которую УК не отремонтировала, небрежное отношение при проведении ремонтных работ или нарушение строительных норм, халатность соседей.

  Кроме того, довольно часто заливы происходят во время капитального ремонта по вине регионального оператора, а также в новостройках из-за нарушения строительных норм застройщиком.

Нужно ли направлять досудебную претензию виновнику залива?

Если вас затопили и вы уже собрали документы, подтверждающие факт залива, причину протечки и сумму ущерба (акт о заливе, отчет об оценке ущерба после залива, в некоторых случаях заключение эксперта), не спешите подавать иск в суд. Перед подачей иска в суд рекомендуем обратиться к виновнику с досудебной претензией о возмещении ущерба.

Несмотря на то, что претензионный порядок по таким спорам необязателен, его соблюдение позволит, во-первых, в некоторых случаях урегулировать спор с виновником миром (виновники нередко соглашаются возместить ущерб на основании обоснованной претензии во избежание суда и дополнительных судебных расходов на оплату пошлины, юриста и пр.), во-вторых, избежать оставления иска без движения (несмотря на незаконность действий суда в этом случае, чтобы доказать незаконность такого определения суда нужно потратить много времени на его обжалование, значительно больше времени, чем на отправку претензии).

Кроме того, в споре с управляющей организацией неотправка претензии может стать причиной отказа суда во взыскании «потребительского» штрафа. Дело в том, что «потребительский» штраф присуждается потерпевшему от залива по вине УК лицу судом в случае, если УК отказалась добровольно исполнить требования истца.

Поэтому если истец не отправил до подачи иска в суд претензию о возмещении ущерба виновнику, то юрист УК будет в большинстве случаев утверждать в суде, что УК была лишена возможности возместить ущерб добровольно, так как не знала о сумме причиненного ущерба и не имела банковских реквизитов собственников.

И в ряде случаев суд встанет на сторону УК и откажет во взыскании штрафа, несмотря на позицию Верховного суда, по мнению которого, штраф должен присужден в пользу истца, если ответчик не исполнил требования добровольно до вынесения решения суда (независимо от того, направлял ли истец претензию, если претензионный порядок необязателен).

Но согласитесь, намного проще и спокойнее отправить досудебную претензию о заливе, чем обжаловать несправедливое решение суда об отказе во взыскании штрафа.

Вас затопили? Позвоните нам по телефону  8 (495) 223-48-91 или оставьте заявку на сайте, мы с вами свяжемся в ближайшее время и проконсультируем подробно по порядку действий для фиксации факта залива и причиненного ущерба! Советы наших юристов помогут избежать ошибок и правильно оформить документы. Не тратьте время на поиск информации в интернете, проконсультируйтесь со специалистами. Консультация юриста бесплатная! 

Что писать в претензии виновнику о заливе?

В шапке указывайте Наименование (ФИО), адрес виновника, а также свои данные (ФИО, адрес собственников (нанимателей( затопленного помещения). Заголовок: “Претензия” (по желанию в заголовке можете описать суть требований).

Далее указываете основание владения затопленным помещением и описание происшествия (дата залива, по какой причине произошел залив, дата осмотра затопленного помещения УК и специалистом, даты составления актов осмотра и отчетов по оценке, сведения об уведомлении виновников залива о датах осмотра).

Вы можете в претензии вкратце описать причиненный ущерб, приложив к претензии копию отчета об оценке. В претензии можете привести ссылки на нормы закона и подзаконных актов, регламентирующие разграничение ответственности за состояние коммуникаций, ответственность за причинение ущерба. Далее укажите ваши требования и укажите ваши банковские реквизиты для перечисления денег.

Если собственников (нанимателей) затопленного помещения несколько, то в претензии укажите данные все потерпевших лиц. Укажите срок для исполнения требования претензии (как правило, указывается 10-дневный срок с даты получения). Обязательно не забудьте подписать претензию, поставьте дату.

Что можно потребовать в претензии виновнику залива о возмещении ущерба?

В досудебной претензии вы можете потребовать от виновника выплаты вам суммы ущерба, причиненного квартире и имуществу, находящемуся в ней (обоснованная претензия должна быть основана на отчете специалиста об оценке), а также возмещения понесеннных расходов (почтовые, телеграфные расходы на уведомления виновнику, оплата услуг специалиста).

Если в связи с заливом вы не можете проживать в квартире, то вы также можете требовать возмещения убытков в виде расходов по найму жилья (гостиницы). Практика присуждения таких расходов в пользу потерпевшего немногочислена, но встречается, но в этом случае ущерб, причиненный квартире, должен быть существенным, а расходы документально подтвержденными.

Не нужно указывать в претензия о заливе в УК (ТСЖ) требование выплатить компенсацию морального вреда и штраф, так как исходя из норм закона, данные суммы присуждает суд. То есть эти требования вы можете указать уже в исковом заявлении.

ЗАЛИВ КВАРТИРЫ – ПРИМЕР ПРЕТЕНЗИИ

Претензия о заливе квартиры соседям или управляющей компании (иному виновнику) – это документ, к которому законодательство не предъявляет строгих требований, следовательно, его форма свободная. Однако при составлении претензии рекомендуется придерживаться следующей структуры:

• ФИО, адрес собственников (нанимателей) затопленной квартиры (по желанию — контактная информация)
• Наименование (ФИО), адрес виновника
• Наименование документа — «претензия» и суть претензии в заголовке
• Описание обстоятельств дела: основание владения затопленным помещением и описание происшествия (дата залива, по какой причине произошел залив, дата осмотра затопленного помещения УК и специалистом, даты составления актов осмотра и отчетов по оценке, сведения об уведомлении виновников залива о датах осмотра)
• Описание причиненного ущерба (основные повреждения и сумма ущерба)
• Требования к виновнику, разумный срок их исполнения, а также банковские реквизиты для выплаты
• Перечень прилагаемых документов
• Дата и подпись лиц, направляющих претензию о заливе

Как отправлять претензию о возмещении ущерба после залива виновнику?

Отправляйте претензию Почтой России ценным письмом с описью вложения (в описи укажите “претензия о возмещении ущерба после залива, произошедшего по адресу: _____адрес_  _дата залива___ года”).

Уведомление о вручении заказывать необязательно, достаточно распечатки информации о движении почтового отправления с сайта Почты России.

На сайте Почты России можно отследить судьбу письма по почтовому идентификатору, указанному в квитанции.

Почему не стоит вручать претензию под роспись в офисе УК?

Вы можете вручить претензию сотруднику УК, если надеетесь на скорейшее рассмотрение претензии и удовлетворение ее требований в добровольном порядке.

Однако в суде такую претензию могут не признать надлежащей, так как УК может отрицать, что сотрудник, ее подписавший, является ее работником, уполномоченным принимать претензии (на практике, чтобы опровергнуть подобный довод УК, должно быть соблюдено одно из условий: а) у вас должна быть доверенность, удостоверяющая полномочия “Петрова”, принявшего претензию ИЛИ б) на вашей копии претензии должна стоять также печать УК). 

И хотя закон не предусматривает обязательность претензионного порядка по этой категории споров, вы можете столкнуться с “особым” мнением судьи, которые оставит иск без движения или откажет во взыскании штрафа. Иначе говоря, не стоит надеяться на добросовестность УК и тратить время на поездку в офис, лучше отправьте претензию Почтой России.

Тоже самое можно сказать о направлении претензии региональному оператору и другим юридическим лицам. Если же виновником является ваш сосед (физическое лицо), то убедившись в том, что он является собственником на основании сведений из ЕГРН, вы можете вручить ему претензию под роспись (именно вручить в руки под роспись, а не бросить в почтовый ящик).

Куда отправлять претензию о заливе?

Если виновником залива является УК, региональный оператор, застройщик или иное юридическое лицо, претензию направляйте на “юридический” адрес виновника (адрес места нахождения юрлица, указанный в ЕГРЮЛ).

Информация о юридическом адресе компании является открытой, поэтому вы можете проверить актуальный адрес  В ЕГРЮЛ на сайте ФНС.

По своему желанию вы можете продублировать претензию по фактическому адресу (это скорее с целью мирного урегулирования спора).

Адресатом в претензии указывайте юридическое лицо (виновника), а не руководителя организации.

Если виновником является ваш сосед (частное лицо), то вы можете отправить претензию по адресу квартиры, из которой произошел залив помещения (имейте в виду, что данный адрес может не совпадать с его место жительства, но место жительства частного лица вам вряд ли удастся узнать).

Нужно ли прикладывать дополнительные документы к претензии о заливе?

К претензии нужно приложить только копию доверенности, если претензию подписывает представитель, а также желательно приложить копию отчета о возмещении ущерба и акта о заливе (если виновник не присутствовал при его составлении).

Сколько ждать после отправки претензии до подачи иска в суд?

Законом срок рассмотрения такой претензии не предусмотрен. Вместе с тем, по Закону о защите прав потребителей (ст. 22) срок удовлетворения многих требований потребителей составляет 10 дней с даты ее предъявления.

Поэтому потерпевшим — физическим лицам  по спорам с УК рекомендуем дождаться истечения указанного срока и направлять иск в суд.

В других случаях также рекомендуем ориентироваться на этот срок, но можно в претензии указать и меньший срок.

Виновник может предложить компенсацию ущерба в меньшем размере или выполнить ремонт затопленного помещения. Вы вправе согласиться на альтернативное возмещение или отказаться. На этот счет мы дадим следующие рекомендации: если ущерб незначителен, то такой ремонт будет во многих случаях выгоднее, чем обращение в суд и привлечение подрядчика, а также сэкономит время.

Однако если причинен значительный ущерб, в квартире был выполнен ремонт из дорогостоящих материалов, повреждены дорогостоящая мебель и иное имущество в квартире, мы рекомендуем не соглашаться на ремонт от виновника, так как качество такого ремонта, как правило, оставляет желать лучшего (кроме того, скорее всего виновник сэкономит на материалах).

Поэтому если вы хотите более качественный ремонт, то лучше через суд взыскать полную сумму ущерба, так вы сможете выбрать надежного подрядчика и выполнить «свой» ремонт за счет виновника.

При этом как показывает практика, с учетом «потребительского» штрафа собственники «остаются в плюсе» (не только получают деньги на ремонт, но и компенсируют моральный вред и неудобства, причиненные заливом).

Вот один из примеров: При сумме ущерба 481 238 руб., суд взыскал с УК штраф — 243 119 руб, моральный вред — 5 000 руб. и компенсировал судебные расходы

Нет времени самостоятельно заниматься возмещением ущерба, причиненного в результате залива квартиры (нежилого помещения)? Закажите комплексные услуги юриста и оценщиков с оплатой по результату.

Работаем в большинстве случаев за % от поступившей на счет суммы, без предоплаты.

Позвоните нам по телефону  8 (495) 223-48-91 или оставьте заявку на сайте, мы с вами свяжемся в ближайшее время и ответим на все ваши вопросы! Консультация юриста бесплатная!

Что делать, если затопили соседи: первые действия, куда звонить, образцы документов

Так легко поддаться панике, когда в вашей квартире потоп, и по стенам струится вода. Не стоит впадать в уныние! Соберитесь и сделайте все необходимое, чтобы ликвидировать аварию, задокументировать факт затопления и ущерб. В данной статье расскажем, как правильно поступать в этой ситуации, чтобы впоследствии возместить все убытки.

• Хотите разобраться, но нет времени читать статью? Юристы помогут
• Поручите задачу профессионалам. Юристы выполнят заказ по стоимости, которую вы укажете
• С этим вопросом могут помочь 186 юристов на RTIGER.com

Решить вопрос >

Первые действия при заливе соседями сверху

При затоплении квартиры важно с первых минут сохранять хладнокровие. Рассмотрим алгоритм действии непосредственно после обнаружения происшествия.

• Шаг 1. Обесточьте помещение.

Это спасет ваши самые главные ценности — жизнь и здоровье. Известно, что вода — отличный проводник для электрического тока. Отключите из розетки все бытовые приборы, это позволит избежать короткого замыкания и удара током. Безопаснее всего будет обесточить всю квартиру через электрощит.

• Шаг 2. Документально зафиксируйте нанесенный ущерб.

Сделать это можно с помощью фото- и видеосъемки. Так вы получите документальные доказательства последствий аварии, которые помогут возместить потери в случае судебного разбирательства. Советуем в качестве свидетелей произошедшего позвать соседей, они подтвердят ваши слова в суде. Видео и фотографии обязательно должны быть с датой и временем.

• Шаг 3. Спасите ценное имущество.

Прежде всего изолируйте от контакта с водой документы. Остальное имущество вы можете переставить в сухое место, вынести из квартиры или накрыть непромокаемой пленкой.

• Шаг 4. Уведомите соседей о случившемся.

Сначала навестите соседей сверху, возможно, затопление произошло из-за незакрытого крана или сломанной стиральной машины. Если у соседей все в порядке или их нет дома, то обращайтесь в аварийную диспетчерскую службу. Работники перекроют подачу воды по стояку.

Как выяснить, кто виновен в потопе

Причин затопления квартиры существует огромное множество. А вот виноватых может быть только два — ваши соседи сверху или управляющая компания.

Если авария в системе водоснабжения произошла после запирающего крана, по которому вода поступает в квартиру вашего соседа, то виновником будет он.

Если протекает крыша, или повреждение случилось на общем стояке — стоит винить управляющую компанию (УК).

Учтите, если в квартире соседа неисправна батарея или полотенцесушитель, то отвечать за ущерб все равно будет УК. Единственным исключением из этого правила будет тот факт, что соседи самовольно, без ведома УК, внесли изменения в отопительную систему. Поясним, почему это именно так.

Жилищный кодекс Российской Федерации четко определяет: инженерные коммуникации принадлежат всем собственникам многоквартирного дома на праве общей долевой собственности. Жильцы заключают договор с управляющей компанией, которая отвечает за обслуживание и исправность данных коммуникаций до вентиля, по которому вода попадает в каждую квартиру в доме.

В некоторых случаях собственник квартиры может снять с себя вину за протечку.

Например, если причиной коммунальной аварии стал заводской брак устанавливаемого в его квартире сантехнического изделия (крана или смесителя) или неправильное его подключение.

Естественно, это обязательно подтверждается результатами экспертизы, в таком случае ответственность понесет компания-производитель или установщик.

Куда звонить, если затопили соседи

Итак, вы позвонили в аварийную службу и самостоятельно задокументировали ущерб. Помните, что теперь следует вызвать представителя управляющей компании или жилищно-эксплуатационного комитета. Этот человек должен, в свою очередь, письменно засвидетельствовать повреждения квартиры в результате затопления.

Нередко представитель идет на хитрость — предлагает осмотреть место аварии и озвучить ее причину без составления соответствующего акта. Никогда не соглашайтесь на это! Этот документ понадобится при судебном разбирательства по поводу ущерба. Далее мы подробно расскажем, как корректно составить акт о затоплении квартиры.

Еще один важный аспект — оценка ущерба. Для того, чтобы ее провести, вызовите представителя экспертной организации. Он осмотрит квартиру и выдаст заключение, которое будет доказательством суммы ущерба в суде. Кроме того, этот человек может быть вызван на судебное заседание в качестве свидетеля. Лучше проводить оценку в присутствии предполагаемого виновника аварии.

Образец акта при затоплении квартиры

Как мы уже говорили, этот документ играет решающее значение при обращении в суд по поводу возмещения ущерба от потопа.Очень важно оформить его в кратчайшие сроки. По законодательству акт составляют и подписывают максимум в течение 12 часов после обращения в управляющую компанию. Делает это сам пострадавший, предполагаемый виновник и представитель УК.

В документе не только необходимо подробно описать состояние вашей жилплощади после затопления, но и указать причину аварии. Форма составления акта не строгая, не зафиксирована ни в одном правовом документе. Рекомендуем указать в документе следующую информацию:

• точный адрес помещения, которое пострадало в результате затопления;
• дату составления и подписания документа (постарайтесь, чтобы она совпадала с датой самого происшествия);
• ФИО собственника квартиры, представителя УК и виновника происшествия;
• повреждения, которые были выявлены на дату составления акта;

Документ должен быть подписан всеми лицами, указанными в тексте акта. Если кто-то отказывается от подписания, то необходимо сделать соответствующую пометку. Акт составьте в двух экземплярах, один из которых обязательно оставьте себе.

Что делать, если квартира застрахована и соседи сверху затопили

Страхование жилья значительно повышает ваши шансы на получение возмещения в случае нанесения ущерба квартире. Страхование имущества и отделки квартиры позволяет получить выплату за ущерб еще до проведения суда.

Договор такого страхования заключается стандартно на календарный год. Вы сами выбираете, какой ущерб будет покрывать страховой сертификат (какую мебель, технику и декор она будет защищать), от этого зависит его стоимость.

Прежде всего, в случае затопления необходимо уведомить страховую компанию! Скорее всего, сотрудник компании проведет осмотр квартиры и составит соответствующий акт с детальным описанием всех повреждений. Далее для получения страхового возмещения необходимо будет предоставить компании следующий комплект бумаг:

1. Документ, подтверждающий право собственности на жилье.
2. Договор страхования.
3. Акт о затоплении помещения.
4. Экспертное заключение с оценкой суммы ущерба.
5. Копия паспорта выгодоприобретателя по страховому сертификату.
6. Заявление на получение выплаты.

Также страховая может попросить вас предоставить дополнительные документы, подтверждающие ущерб.

https://www.youtube.com/watch?v=GWa_-ev8BvM

Затопление жилья — неприятная ситуация, которая требует оперативных действий для устранения последствий и минимизации ущерба от аварии. Квалифицированные юристы помогут вам правильно составить акт с описанием повреждений от потопа, а также в случае необходимости подготовиться к возмещению убытков через суд.

• Помощь юристов по вопросам имущества

Претензия соседям о возмещении ущерба от затопления

В ситуации, когда уже установлено кто является виновником затопления, когда у вас уже есть все главные документы необходимые при затоплении, а именно:

• акт осмотра управляющей компании;
• документы, подтверждающие ваши права на залитую квартиру;
• подтверждение расходов на юристов, оценщиков, почтовое уведомление в формате договоров и чеков.

При этом, другая сторона не активно идет на контакт, пытается избежать ответственности или не верит в серьезность ваших намерений, в этом случае хорошим решением будет направить досудебную претензию соседям.

Она направляется заказным письмом с описью вложений и уведомлением о доставке. Таким образом у соседей не будет возможности заявить, что документы он не получал.

Или же вы или наш юрист можете лично передать ему документы под роспись.

При получении такого документа соседи зачастую идут на мировую и возмещают средства на ремонт без сложных судебных процедур, поэтому грамотная досудебная претензия — это важный элемент процедуры взыскания.

Важно знать, что в случае, если виновником является управляющая компания, вы можете претендовать на получение штрафа в размене 50% от размера ущерба, а так же на пени за подробностями звоните по телефону  или оставьте контакты и мы перезвоним.

Образец претензии к соседям

Ниже представлен пример, который вы можете использовать самостоятельно, туда не включен моральный ущерб и расходы на услуги юриста, при этом, суды взыскивают и эти издержки с виновника затопления. Так же вы можете скачать досудебную претензию к соседям о возмещении ущерба от затопления, образец в формате word. 

От Гражданина Российской Федерации  (Ф.И.О., полностью)

• Почтовый адрес: (для осуществления переписки, полностью)
• Электронная почта:
• Телефон: (код города, номер телефона)

Гражданину Российской Федерации (Ф.И.О., полностью)

1. (ЛИБО, если не известно ФИО или наименование собственника – «Владельцу жилого помещения»)
2. Адрес: (для осуществления переписки, полностью)
3. ПРЕТЕНЗИЯ
4. (ТРЕБОВАНИЕ) о возмещении ущерба, причиненного затоплением чужому имуществу
5. город Москва                                                                                                                                                                             «____» ___________ ____  года
6. Я, Гражданин РФ __________________________________, паспорт РФ ________________________, выдан _______________________________ «____» _________________ года, код подразделения: _____-_____, зарегистрированный: ______________________________________________, фактически проживающий: ______________________________________________, являюсь собственником имущества, находящегося по адресу: _____________________________________________, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права, выданным __________________________________________________ «____» ________________ ___ года, бланк серии ______ № _______________________ от «_____» _______________ ___ года (Приложение № 1 к настоящей претензии).
7. «____» ___________ _____  года в результате __________________________________________, факт чего зафиксирован актом __________________________ от «____» _______________ ____ года № ______, далее «Акт», составленным в составе комиссии, состоящей из следующих лиц: ПЕРЕЧИСЛИТЬ  (Приложение № 2 к настоящей претензии), моей собственности был нанесен урон.
8. Помимо этого, прилагаю выписку из журнала ОДС «_____________________» от «____» _________________ ___ года (Приложение № 3 к настоящей претензии) о том, что «____» ________________ ___ года была зарегистрирована моя жалоба на наличие ___________________________________.
9. В соответствии с Актом _________________________________________ произошел в результате повреждения следующего инженерного оборудования: ______________________________________, находящегося в квартире, расположенной по адресу: ____________________________________________, поддержание исправного состояния которого возлагается на собственника в соответствии с положениями статьи 210 ГК РФ.
10. (ЛИБО: «в результате действий лиц, проживающих в квартире, допустивших наступление ____________________________________________»).
11. Моему имуществу был нанесен следующие повреждения: ПЕРЕЧИСЛИТЬ.
12. В соответствии с отчетом об оценке размера материального урона от «_____» ___________ ___  года № _______________________ (Приложение № 4 к настоящей претензии), нанесенного моей собственности,  составляет __________________________________ (_______________________________________________) рублей _____ копеек.
13. В соответствии с пунктом 1 статьи 1064 ГК РФ:
14. «Вред, причиненный гражданину, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред».
15. Руководствуясь положениями статей 210, 1064 ГК РФ, прошу Вас возместить мне материальный вред в размере _________________________ (_______________________________) рублей _____ копеек путем перечисления денежных средств на мой банковский счет по следующим реквизитам: р/с № ________________________________ в __________________________________, БИК ____________________, к/с № ____________________, назначение платежа: «Возмещение материального ущерба», получатель платежа: ____________________________________________.
16. В случае, если в течение 20 (Двадцати) календарных дней с даты получения Вами настоящей претензии требование о возмещении материального урона не будет исполнено, оставляю за собой право обратиться за защитой своих законных прав в судебном порядке, при этом, обращаю Ваше внимание на то, что в случае удовлетворения моих требований в судебном порядке с Вас, помимо суммы материального ущерба, также будут взысканы судебные расходы и издержки.
17. Приложение:

1. Свидетельство о государственной регистрации права (копия);
2. Акт № _____ от «____» _______________ ___ года (копия);
3. Выписка из журнала ОДС ____________ от «____» ___________ ___ года (копия);
4. Отчет об оценке ущерба от залива № ________ от «____» ____________ ___ года (копия).

Гражданин РФ                     (подпись)

 Автор публикации: Филипп Володяев

Затопили соседи сверху

Конфликты с соседями могут возникать у каждого человека. Особенно неприятно, когда по их вине произошел потоп. Первая мысль при такой ситуации – устроить скандал, но вместо этого нужно успокоиться и позаботиться о возмещении ущерба.

Если решить вопросы о компенсации мирным путем не представляется возможным, то нужно заказать услугу государственной организации или частного подрядчика.

Независимая экспертиза после залива квартиры – это необходимая процедура для возможности доказать цену нанесённого вреда имуществу пострадавшего.

Самостоятельно сложно разобраться со всеми правовыми нюансами в данном вопросе, поэтому эксперты советуют обращаться к юристам.

Таким образом, получится узнать, кто имеет право по закону производить оценку ущерба. На консультации со специалистом пользователи узнают, какие документы нужны для иска в суд, если затопили квартиру соседи.

Порядок действий при затоплении

Кто имеет право оценивать ущерб при затоплении

Согласно статье 1064 Гражданского кодекса (в редакции 2020 года), вред за причиненный ущерб должен возместить тот человек, который был виновен в его нанесении. Компенсация урона осуществляется путем передачи денег или восстановлением поврежденных предметов, которые были в квартире.

Но прежде чем искать способы возмещения вреда, необходимо доказать факт возникновения основания. Придётся воспользоваться услугами специальных компаний, которые занимаются установлением причин потопа. Независимая экспертиза ущерба от залива квартиры решит проблемы с компенсацией.

Факт порчи помещения и вещей можно доказать только после оценки вреда. Составленный официальный документ допускается использовать в ходе судебного разбирательства, если виновник отказывается выплачивать сумму понесенных расходов.

Существует приказ номер 257, выпущенный Минэкономразвития (с изменениями и дополнениями 2020 г.), который вступил в силу в 2020 году. В акте указано, что оценку могут проводить люди, которые прошли специальный экзамен. Если сертификат или аттестат отсутствует у работников, то они не могут формировать отчет, а также визировать его.

Если организация выдает документы о проведении экспертизы, но в приложениях не указан аттестат, то все бумаги будут считаться «пустыми» и судом не принимаются.

Стоимость независимой экспертизы после затопления квартиры складывается из нескольких факторов и зависит в основном от фирмы, куда житель обращается.

Государственная экспертиза

Как можно понять из названия, возмещение морального вреда могут приводить организации, которые принадлежат государству. Деятельность таких фирм устанавливается на основе законов. Чтобы провести качественную экспертизу, специалисты могут дополнительно привлекать различные органы.

Принципы проведения государственной оценки понесенного урона:

1. Компетентность.
2. Независимость.
3. Объективность исследования.
4. Полное соблюдение всех установленных нормативно-правовых актов.
5. Использование официальных стандартов по изучаемому вопросу.

Через такую экспертизу можно получить ответы:

1. Кто виновник в сложившейся ситуации.
2. Ответственное лицо за уплату причиненного вреда в полном объеме установленной суммы.
3. Какая будет цена ремонта, включая замену техники.

Посмотрите видео: «Порядок действий, если Вашу квартиру затопили соседи.»

После проведения государственной оценки специалисты должны составить специальный отчет, состоящий из технической части и финансовых смет. Документ формируют по утвержденным стандартам и официальным требованиям. Поэтому бумагу допускается прикреплять к ходатайству для подачи в судебные инстанции, коммерческие и государственные учреждения.

Частные структуры

Оценить ущерб квартиры могут и частные лица. Обязательное условие – у структуры должен быть допуск СРО. Если такой документ отсутствует, то нужно отказаться от услуг фирмы, которая занимается возмещению компенсации.

Перед заключением договора с частным экспертом необходимо обязательно прийти в офис компании и изучить готовые примеры отчетов. В этих бумаг рекомендуется обращать внимание на полноту описываемого имущества, повреждений, чтобы узнать метод расчета суммы убытков.

Как только организация будет выбрана, необходимо заключить договор, который оплачивается отдельно. Соглашение включает методы оценки экспертных услуг.

На заметку: истец может внести в ходатайство все понесенные расходы, связанные с затоплением квартиры. При вынесении положительного вердикта ответчик обязан выплатить не только компенсацию за урон, но и все судебные издержки.

Пострадавших волнует вопрос о том, сколько стоит независимая экспертиза квартиры после её залива. Цена зависит от сложности проведения операции и размеров жилплощади.

Порядок действий после затопления

При затоплении жилой недвижимости по вине соседей необходимо провести 6 действий.

1. Срочные действия, которые необходимо выполнить сразу после затопления2. Составление акта о затоплении 3. Рассчитываем стоимость ущерба 5. Подготовка документов для предоставления в суд6. Возмещение ущерба страховой компанией

Вызов специалистов

Это необходимо для официального оформления акта залива квартиры. Заполнение документа является первым действием, которое следует предпринять после затопления помещения. Для этого нужно позвонить в службу ЖКУ или управляющую компанию, которая ответственна за обслуживание дома.

Оповещение виновника

После составления официального акта необходимо уведомить ответственного гражданина за залив недвижимости. В бумаге указать, что осмотр компетентными лицами произведен.

В этот момент можно начать переговоры о компенсации ущерба. Бывают неприятные ситуации, когда виновник отказывается оплачивать причинённый вред. Гражданин может не признавать ответственность или не согласиться с суммой, которую требуется возместить.

Если не получается прийти к договорённости, необходимо обращаться в суд. Но для этого потребуется провести независимую официальную экспертизу, чтобы получить документы, которые являются доказательством причиненного вреда.

Обращение к экспертам

Для экспертизы необходимо подготовить документы и после позвонить в оценочную компанию. Многие фирмы предлагают оставить заявку по телефону или на сайте. Это удобно, но в первый раз нужно лично посетить учреждение. Так, можно получить мнение о работе выбранной компании и ознакомиться с документацией.

Согласование времени

После выбора соответствующей фирмы необходимо установить удобную дату для проверки помещения. Нужно оповестить виновника произошедшей ситуации о времени осмотра. Такую операцию можно провести с использованием телеграммы.

Порядок действий, ели квартира застрахована

Если пострадавший и ответственный находятся в одном городе, то уведомление следует послать за 3 дня до момента проведения мероприятий. Когда виновник произошедшего живет в соседнем населенном пункте, то извещение отправляют за 6 дней до выбранной даты.

При составлении телеграммы нужно убедиться, что она оформлена с уведомлением о вручении. Так, можно понять, что гражданин лично в руки получил документ. На почте необходимо попросить заверенную копию. Все эти бумаги понадобятся в суде, если не получится урегулировать конфликт мирно.

Приезд эксперта

После заключения договора и выбора подходящей даты остается дождаться прихода специалиста. В установленный день на место прибудет сотрудник компании, чтобы провести осмотр и зафиксировать повреждение. Примерно через 6 дней отчет о независимой экспертизе будет готов.

Получение заключения

После окончания процедуры специалист называет дату, по истечении которой представляется документ. В установленные сроки нужно лично забрать отчёт и хранить.

В акте указывается мнение эксперта о стоимости ущерба. Заключение, как правило, насчитывает примерно 40 листов.

К материалам дела прикрепляют:

• фото;
• устанавливающие документы на конкретную жилплощадь;
• сведения о проведенном осмотре;
• другие бумаги.

Акт сшивается в единый файл, каждая страница нумеруется, а в конце устанавливается печать организации.

Необходимые документы

Чтобы получить официальную независимую (гос. или частную) оценку вреда, потребуется предоставить проверяющей организации следующий пакет документов:

Таблица 1.

Название документаЦель предоставления

Удостоверение личности человека, который пострадал от затопления	Данные паспорта нужны для оформления заключения, а также для формирования квитанции на оплату проведённых услуг.
Документы на жилплощадь	Пострадавшее лицо должно доказать, что недвижимость принадлежит ему. Для этого подойдет договор купли-продажи, официальная регистрация права собственности или завещательные бумаги.
Паспорт БТИ	Его используют для анализа конструктивных элементов сооружения.
Составленный акт	Установленные ранее сведения пригодятся специалисту, чтобы реально оценить причиненный пострадавшему ущерб.

Проверка заполнения акта

Когда сотрудник ЖКХ оформит первоначальный акт необходимо лично проверить все пункты:

1. Указание размеров жилплощади.
2. Количество испорченных вещей или помещений.
3. Перечень имущества, поврежденного в результате затопления.

4. Описание предметов, которое оказалось испорченным.
5. Наличие печати.

Нужно проверять составленный акт, т. к. проблематично изменить его в дальнейшем.

Желательно сразу указать на ошибки и недочеты, чтобы сотрудник переписал документ.

Претензии к арендодателю

Серьезные проблемы возникают, когда соседи свыше, ставшие причиной порчи имущества, не являются собственниками квартиры. Они могут просто снимать помещение и не нести за неё ответственность.

В таком случае пострадавшему необходимо грамотно оформить претензию к арендодателю.

В официальной жалобе нужно указать следующее:

1. Информация о сторонах.
2. Паспортные сведения пострадавшего собственника.
3. Точная дата и время залива квартиры.
4. Список поврежденного имущества.
5. Информация о сумме, подлежащей компенсации.

Может понадобиться претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба по затоплению. Это ситуация, когда причиной протечки стали действия УК.

Можно ли получить возмещение через суд

Как получить возмещение через суд

Результаты проведенной экспертизы могут не устраивать одну из сторон, что причастны к разбирательству. Тогда необходимо провести судебную экспертизу.

Процедура оформления бумаг аналогична, но заниматься этим будет уже соответствующая инстанция. Инициатор должен заплатить за её проведение. В случае получения новых результатов, которые отличаются от первоначального осмотра, можно потребовать дополнительного возмещения или снижения стоимости.

Чтобы правильно составить исковое заявление, специалисты рекомендует обратиться к юристам.

В зависимости от результатов проверки суд будет решать, нужно ли удовлетворять иск. Если одна из сторон не согласна с результатами и этих разбирательств, то они могут написать кассационную жалобу. Это будет свидетельством того, что участники процесса считают решение незаконным и требуют отмены вынесенного постановления. Таким образом, будет инициировано дополнительное слушанье.

После заседания члены процесса получат исполнительный лист с окончательным решением.

Полезные советы

Если соседи затопили квартиру, нужно не впадать в панику и вести себя адекватно, не горячиться.

Специалисты советуют придерживаться нескольких рекомендаций, которые помогут получить максимальную сумму за причиненный вред:

1. Необязательно вызывать эксперта по проведению оценки сразу же после затопления. Следы воды должны достаточно высохнуть, чтобы их было видно. Дополнительно могут обнаружиться проблемы, которые упустили при первичном осмотре.
2. Самостоятельно нельзя устранять следы протечки, т. к. это усложнит процедуру проверки, а реальный вред не будет выявлен.
3. Нужно заранее иметь на руках все документы. Никто не думает, что сегодня или завтра произойдет потоп, что является ошибкой. К примеру, паспорт БТИ невозможно получить за один день.

В случае затопления квартиры соседями сверху нужно правильно себя вести и позвонить специалисту.

Экспертиза – единственный шанс объективно получить правильную сумму компенсации.

Посмотрите видео: «Затопили соседей? Как правильно действовать.»

Если виновник отказывается оплачивать причинённый вред, то придётся обратиться в суд за помощью. При рассмотрении дела также понадобится заключение работника организации, которая занимается независимой оценкой. На основании этого документа будет вынесено окончательное решение и исполнительный лист. Помимо отчета, суду необходимо предоставить акт о затоплении.

Досудебная претензия по заливу квартиры — образец

Образец досудебной претензии по заливу квартиры можно скачать в разделе «Документы и бланки» в начале статьи.

По общему правилу, досудебный порядок урегулирования споров по заливу квартир законом в качестве обязательного не предусмотрен. Однако рекомендуется сначала направить претензию виновнику.

Дело в том, что письменная обоснованная претензия повысит шанс на скорейшее получение денег. Понимая, что платить все равно придется, виновник с большой вероятностью выполнит предъявленные требования.

Судебное же разбирательство будет длиться минимум 2 месяца, в случае назначения судебной экспертизы — еще дольше.

Почему еще нужно направить претензию:

1. Иногда в договоре об управлении многоквартирным домом претензионный порядок определен как обязательный. Этот документ размещается на сайте управляющей организации и на портале «Реформа ЖКХ». Если договор отсутствует в Интернете, коммунальщики обязаны выдать копию собственнику квартиры по заявлению.
2. На управляющую компанию распространяется действие закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. При управлении многоквартирным домом управляющая организация несет ответственность перед собственниками помещений за надлежащее содержание общего имущества в данном доме. Если затопление квартиры произошло в результате ненадлежащего содержания общего имущества МКД управляющей организацией, собственник квартиры вправе предъявить ей претензию с требованием возместить причиненный ущерб.За несвоевременное удовлетворение претензии коммунальщики обязаны будут уплатить в вашу пользу штраф в размере 50% суммы, которая будет взыскана судом (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП). Получается, что написание претензии, и последующее ее неудовлетворение в добровольном порядке, увеличит количество денег, которые вы получите после успешного разрешения дела в суде. Но учитывайте, что это касается только случая, когда виновником залива выступает управляющая компания, либо ТСЖ. 

В том случае, если надежды на добровольное возмещение нет (например, виновниками являются соседи, ведущие асоциальный образ жизни и не идущие на контакт), собственнику пострадавшего от залива жилья целесообразно обращаться сразу в суд.

Если затопление не подтверждено документами, взыскание ущерба будет затруднительным, а иногда и невозможным. До составления претензии необходимо собрать доказательства.

Нужны доказательства:

1. Факта залива, возникновения ущерба и вины в происшествии. Для этого немедленно после обнаружения затопления вызываются представители управляющей домом организации (управляющей компании или ТСЖ), составляется акт о заливе с указанием его причины и виновника, производится подробная фотосъемка повреждений.
2. Размера ущерба. Его может подтвердить независимая оценка.
3. Факта несения дополнительных расходов в связи с заливом, а также их размера. Подтверждением будут договоры, квитанции, чеки и т. д.

Даже если факт залива обнаружился не сразу (например, собственник отсутствовал дома в течение продолжительного времени), необходимо все равно вызвать представителей управляющей организации для составления акта. Никакого срока давности для описываемой ситуации нет.

Образец претензии затопившим квартиру соседям

Претензию нужно начинать писать после того, как вы поняли, кто виновник залива.

Кому адресовать претензию

Если виновники – соседи, то претензия о заливе квартиры по вине соседей должна быть адресована собственнику жилья, а не другим проживающим там на коммерческой или безвозмездной основе лицам (например, нанимателю по договору коммерческого найма). Если же речь идет о гражданине, который проживает на условиях социального найма, то нести ответственность за потоп будет он, т. е. претензия должна быть направлена ему.

Узнать, кто является собственником, можно через управляющую организацию. Если это по каким-то причинам невозможно, достоверной информацией об этом обладает Росреестр. На сайте ведомства можно заказать онлайн-выписку из ЕГРН (услуга платная).

Если виновна управляющая компания, то претензия направляется по адресу ее места нахождения, или передается одному из работников под расписку.

Содержание претензии

Приведем примерную структуру претензии, адресованной соседям:

1. Шапка документа. Она состоит из Ф.И.О., адреса и контактов собственника пострадавшей квартиры, а также Ф. И. О. и адреса собственника квартиры, из которой произошло затопление, либо данных управляющей организации, если залив произошел по ее вине.
2. Основная часть. В ней излагаются факты с указанием подтверждающих документов, а также правовые нормы, обосновывающие предъявляемые требования. Так, обязанность виновника возместить причиненный имуществу гражданина вред предусмотрена п. 1 ст. 1064 ГК РФ.
3. Просительная часть. Здесь следует изложить конкретные требования к виновнику.
4. Перечень документов, прилагаемых к претензии. Это документы, которые обосновывают предъявленные требования: фотографии, акт о заливе, отчет об оценке, чеки, квитанции и т. д.
5. Завершается написание простановкой подписи собственника пострадавшей квартиры и даты составления документа.

Также следует установить предельный срок ответа на претензию, при этом он должен быть разумным (например, 10 календарных дней). Если претензия пишется в управляющую организацию, следует учитывать, что предельный срок рассмотрения документа может быть установлен договором об управлении — тогда указывается именно он.

Что можно потребовать от виновника потопа

Собственник пострадавшей от залива квартиры может требовать возмещения:

1. Материального ущерба. Это будет сумма, указанная в отчете об оценке в качестве стоимости ремонтно-восстановительных работ.
2. Затрат на проведение независимой оценки. Затраты должны подтверждаться договором на оказание оценочных услуг и платежным документом (квитанцией, чеком и т. д.).
3. Расходов на юридические услуги (составление претензии). Доказательствами здесь выступают соглашение об оказании соответствующих услуг и платежный документ.
4. Иных расходов. Например, на уведомление виновника о предстоящей оценке или изготовление технического плана, поэтажного плана и экспликации (если это потребовалось для проведения оценки). Все такие расходы должны также быть подтверждены документами об оплате.

В претензию о заливе квартиры, если она адресована управляющей организации, можно включить требование о компенсации морального вреда.

В отношениях с УК собственник выступает потребителем, право которого на такую компенсацию предусмотрено ст. 15 ЗоЗПП.

В остальных случаях рассчитывать на компенсацию не стоит, сколь бы ни был велик ущерб имуществу. Суды обычно отказывают в ее взыскании по такой категории дел.

Как правильно подать претензию

Претензию нужно передавать таким образом, чтобы сохранились доказательства ее отправки. Для этого есть 2 варианта:

1. Отправка претензии почтой. Письмо должно быть заказным с уведомлением и описью вложения. В описи следует указать, что в конверте находится именно претензия о заливе квартиры. Кроме того, нужно оставить себе копию документа (для суда).
2. Передача претензии под расписку. Если речь о претензии на залив квартиры управляющей компании, следует вручить документ ее представителю, если о претензии соседям — собственнику жилья. В таком случае нужно также подготовить копию документа, на которой принимающее лицо проставит отметку о получении с указанием Ф. И. О., даты и подписи.

С виновником, который согласился обойтись без суда, желательно заключить письменное соглашение, которое зафиксирует все договоренности. В нем можно предусмотреть:

• способ возмещения ущерба (ремонт или выплата денег);
• порядок и срок возмещения;
• любые иные условия на усмотрение сторон (например, указание на то, что при просрочке возмещения пострадавшая сторона сохраняет право на обращение в суд).

Нотариальное удостоверение документа не требуется.

***

Таким образом, если пострадавшая сторона позаботилась о надлежащем оформлении документов, подтверждающих факт и обстоятельства залива квартиры, а также не стала завышать сумму ущерба, вероятность добровольного возмещения достаточно высока. Образец претензии на затопление квартиры, представленный выше, поможет составить документ быстро и грамотно.

***

Еще больше материалов по теме в рубрике: «Затопили».