Максим Иванов Автор статьи Практикующий юрист с 1990 года

Холодные батареи, сугробы во дворе и темнота в подъезде – дело рук управляющей компании. Хоть жильцы и платят за эти услуги, недобросовестное исполнение обязанностей со стороны УК уже давно стало нормой. Благо, не для всех – повышение правовой грамотности расширило пласт неравнодушных жильцов многоэтажек, которые готовы заставить коммунальщиков исполнять свои обязанности. С чего же начать?

Можно, конечно, сразу начать с жалоб и судебных исков. Но мы предлагаем с ними повременить, лучший способ начать диалог с УК – претензия в управляющую компанию. Этот на первый взгляд безобидный документ является формой досудебного урегулирования коммунальных проблем.

Он как минимум продемонстрирует серьезность намерений жильцов и их желание решить вопрос без привлечения надзорных и судебных органов. Если в УК работают адекватные люди, они отреагируют.

Предлагаем проверить это и рассказываем, как написать претензию в управляющую компанию.

По сути, основанием для направления претензии может стать любое разногласие. Так как отношения между домовладельцами и УК регулируются заключенным договором, такие разногласия можно признать разногласиями контрагентов. О чем речь?

Это значит, что любая претензия должна быть основана на фактах, событиях и обязательствах, оговоренных договором. Ну, например: вы недовольны мусором, который накопился в подвале. Но в договоре уборка подвальных помещений в обязанности УК не входит, а значит такая претензия будет необоснованная.

Минимальный перечень работ и услуг, который в любом случае должна исполнять УК, оговорен Постановлением Правительства № 290 от 03.04.2013. Невыполнение любого из них может стать основанием для подачи претензии.

Сюда входят в том числе:

• организация вывоза мусора;
• уборка подъездов и дворовых территорий, облагораживание дворов и игровых площадок, поддержание порядка, обустройство тротуаров и т.д.;
• установка и поддержание в пригодном состоянии общедомового оборудования;
• заключение договоров с ресурсоснабжающими организациями;
• подготовка к эксплуатации отопительных и иных инженерных систем;
• расчет оплаты жильцов и т.д.

Отдельные причины рассмотрим подробнее.

Некачественное отопление

Одна из распространенных причин для претензии – проблемы с отоплением. Тут и холодные батареи, и образование завоздушин, и некачественная опрессовка системы, и даже прорывы. Главное, чтобы причиной таких явлений были нарушения именно со стороны УК.

Бывает так, что нарушения в работе отопительной системы, вызваны самостоятельной заменой радиаторов или несанкционированной врезкой в систему самого автора претензии.

В этом случае претензия может создать обратный эффект – вас проверят, найдут нарушения, и за нарушение работы системы придется отвечать самостоятельно.

Если вы точно уверены, что нарушители ни вы, ни ваши соседи – пишите претензию. Нарушением будет считаться постоянная температура ниже 18˚С в жилых и 20˚ С в жилых угловых комнатах (раздел VI Требований, утв. Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011).

Залив квартиры, дома или подвала

Поводом для претензии управляющей компании залив квартиры будет лишь тогда, когда УК можно считать виновником залития.

А возможно это лишь если прорвало какой-нибудь стояк, за который отвечает УК, и только в том случае, если она действительно не обеспечила надлежащего его содержания.

Если, например, прорыв произошел в месте несанкционированной врезки соседями с верхнего этажа, виноваты будут они – УК не при чем. Вот здесь мы уже рассказывали, когда в заливе будет виновата УК, и что нужно делать, чтобы возместит ущерб.

Возмещение ущерба

Вообще УК может быть виновата в любом ущербе, который причинен вашему квартирному имуществу. Это могут быть случаи:

• затопления квартиры из-за проржавевшего стояка;
• задымление и порча мебели из-за засоренной вентиляционной шахты;
• травмы, полученные под домом из-за упавшей сосульки, снега или на не очищенной ото льда дорожке;
• падения старого дерева, разбившего окно и т.д.

Любой такой ущерб придется доказать, потому предварительно запаситесь видео- и фото доказательствами, результатами экспертиз, медицинскими справками и чеками. Если УК не захочет доводить дело до суда, и ее вина действительно очевидна, она возместит любой такой ущерб, так как знает – после суда это будет значительно дороже.

Перерасчет

Если коммунальщики насчитают вам завышенную плату за коммунальные услуги, можно направить управляющей компании претензию о перерасчете.

Однако, это столь очевидное нарушение, что УК, вероятно, согласится его исправить и без претензии – на основе, например, телефонного звонка или личной явки на прием к специалисту.

Ну а уже если перерасчет не сделан по первому требованию, тогда направляем претензию.

Иные причины

Претензию можно написать в ЖЭК по любому поводу, когда тот нарушает взятые на себя обязательства и не поставляет коммунальные услуги должного качества. Например, если:

• не осуществляется уборка придомовой территории и контейнерных площадок;
• не осуществляется уборка тамбуров, холлов, подъездов, коридоров, лестничных площадок;
• не проводится прочистка ливневой канализации, уборка газонов, мытье окон;
• не проводится техническое обслуживание и ремонт лифтов, иного оборудования многоэтажки;
• не проводится текущий ремонт здания, лестничных площадок, кровли и т.д.

Как написать претензию в управляющую компанию?

Претензия – это аналог жалобы. Потому ее можно составить в свободной форме, специальной формы и обязательных требований к ней, собственно, как и сам факт обязательной подачи такой претензии, законодательством не установлен.

Лучше работает коллективная претензия управляющей компании – подпишите ее вместе с несколькими другими соседями. Вас могут убеждать, что претензия – это сложный документ, но это не так.

Не нужно обращаться к адвокатам и юристам, пишите ее самостоятельно и не забудьте указать в ней:

• фамилии, адреса заявителей;
• суть претензии – что конкретно вызывает негодование у жильцов;
• требования – отремонтировать, провести проверку, убрать, осветить и т.д., все, чего бы вы хотели добиться;
• намерение обратиться с жалобой в надзорные органы, если претензия будет проигнорирована в течение указанного срока;
• объективно разумный срок для ожидания ответа, например, 10 дней;
• дату, подписи.

Образец претензии в управляющую компанию

blank-pretenziya-v-upravlyayushchuyu-kompaniyu.doc ≈ 47 КБ

Мы не рекомендуем вам составлять документ самостоятельно. Обратитесь к юристу!

Скачать образец

Составив документ, направьте его в УК. Сделать это можно любыми привычными способами:

1. Передав лично в офисе организации. Для этого обязательно распечатайте второй экземпляр, на котором потребуйте у ответственного сотрудника поставить отметку о приеме.
2. Направив по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
3. Направив по электронной почте или через форму обратной связи на сайте УК.

Нужно ли ссылаться на законы?

Вообще ссылка на нормативные акты в претензии – признак правовой грамотности. Их указание в документе рекомендуется, но не обязательно. В конце концов законы должна знать сама УК, а не жильцы дома. И если вы не правы, то это УК должна сообщить вам, в силу какого закона она совершила то или иное действие, или в силу какого закона она не должна возмещать вам ущерб.

Что делать, если претензия была проигнорирована?

Стандартный срок рассмотрения претензии управляющей компанией – от 10 до 30 дней. Он законом не регламентирован, в связи с чем УК может рассматривать обращение вплоть до 1 месяца.

Переживать раньше времени, звонить и требовать ответа не стоит. Коммунальщики проведут проверку, выяснят, обоснованные ли ваши требования, и если таки да – они их исполнят.

Там-то точно знают, что игнорировать их может оказаться куда дороже.

Прошел месяца, ответ управляющей компании на претензию так и не пришел, а требования не выполнены? Ну что ж, пора прибегать к более радикальным действиям. Сначала готовим жалобу:

• в местную жилинспекцию, как орган жилищного надзора;
• в Роспотребнадзор, так как в отношениях с УК жильцы признаются потребителями услуг;
• в местную прокуратуру, как орган общего надзора за соблюдением законодательства.

Параллельно можно подать иск в суд. Он поможет не только заставить УК исполнять свои обязанности по договору, но и взыскать причиненный ущерб, неустойку, потребительский штраф и судебные расходы. Удачи!

Людмила Разумова Редактор Практикующий юрист с 2006 года

Заявление в управляющую компанию

Нарушении правил и порядка управления жилищно-коммунальным хозяйством может возникнуть в различных случаях и по разным причинам. В таких ситуациях важно знать, как правильно подготовить и написать заявление в управляющую компанию для рассмотрения и решения возникших проблем.

Ожидать, что управляющая компания сама решит все проблемы и вопросы, возникшие с ЖКХ, не стоит. В таких случаях следует подать заявление, чтобы действия или бездействие управляющей компании было проверено и принято соответствующее решение.

В заявлении необходимо указать все причины и аргументы, подкрепленные необходимыми доказательствами, чтобы привлечь внимание управляющей компании или организации к рассмотрению проблемы. Также стоит обратиться в прокуратуру с жалобой на действия управляющей компании, если не было получено удовлетворительного решения в установленные сроки.

Если вам необходимо написать заявление или претензию в управляющую компанию по поводу проблем с ЖКХ, следует придерживаться определенного порядка. Важно собрать все необходимые документы, подготовить рекомендации и ознакомиться с примерами заявлений и претензий, чтобы быть готовыми к решению возникшего спора.

При подаче заявления или претензии следует правильно указать адрес управляющей компании и приложить все собранные доказательства и факты нарушения правил и порядка управления ЖКХ. Заявление подавайте в письменной форме через регистратуру или по почте с уведомлением о вручении.

Обращение в прокуратуру возможно в случаях, когда управляющая компания не реагирует на указанные проблемы и не принимает меры для их решения в установленные сроки. При обращении в прокуратуру необходимо указать все факты и причины нарушений, а также предоставить все необходимые доказательства.

В зависимости от ситуации и элементов спора можно подать заявление, претензию или жалобу как в управляющую компанию, так и в прокуратуру. Какие именно действия предпринимать и куда обратиться зависит от конкретной ситуации и результатов предварительной проверки. В любом случае важно правильно подготовить документы и описать претензионного или жалобную составляющую.

Важно помнить, что действия и решения управляющей компании должны быть в соответствии с установленными законом порядком и нормами, и соблюдать права жителей. В случае нарушения этих правил, жильцам предоставлено право на защиту своих интересов и обратиться с соответствующими заявлениями к управляющей компании или прокуратуре.

Заявление в управляющую компанию — примеры и претензии в 2023 году

Подать заявление в управляющую компанию необходимо в случаях, когда имеются претензии к организацией, ответственной за управление многоквартирным домом.

Претензии могут возникнуть по различным причинам, например, в связи с нарушением порядка при подготовке и проведении собраний собственников жилья, неправильной работой по обслуживанию жилого фонда, нарушением сроков и действий при рассмотрении жалоб и прочих вопросов ЖКХ.

Заявление необходимо написать пошагово и включить в него все необходимые элементы претензионного порядка. Сначала следует указать свои данные, а также данные управляющей компании. Затем в самом заявлении нужно четко описать суть проблемы, указать нарушения и предоставить все необходимые доказательства в виде фотографий, записей и других собранных материалов.

Зависит от ситуации и конкретного спора, какие именно действия и в какой последовательности следует предпринимать. В случае отсутствия решения от управляющей компании или недовольства полученным результатом, можно обратиться с жалобой в прокуратуру. При обращении в прокуратуру также необходимо предоставить все необходимые доказательства нарушений и описать суть проблемы.

При подаче жалобы в прокуратуру следует написать письменное заявление, в котором указать причины и нарушения, с которыми столкнулся собственник жилья. В документе необходимо также указать контактные данные и приложить все собранные доказательства. Посредством рассмотрения прокуратурой жалобы и проверки собранных материалов можно ожидать рекомендации или решение по данному вопросу.

Примеры заявлений в управляющую компанию и претензии в 2023 году могут быть различными в зависимости от конкретной ситуации.

Важно правильно сформулировать причины обращения, предоставить все необходимые доказательства и следовать рекомендациям пошагового действия.

Таким образом, можно ожидать адекватного рассмотрения заявления и получить результат, соответствующий нарушениям в работе управляющей компании.

Важность оформления письменного заявления в управляющую компанию

Оформление письменного заявления в управляющую компанию – это важный шаг для защиты своих прав и интересов как собственника или жильца в многоквартирном доме. Такое заявление является мощным инструментом, позволяющим предъявить претензии, выразить свое недовольство или требования в адрес управляющей компании.

Как правило, претензионное заявление подается при возникновении спора или нарушении порядка в управлении жильем, домом или территорией. Наличие такого заявления дает возможность собрать доказательства и фиксировать причины, что приведет к более эффективной реакции управляющей компании на действия сторон.

Оформление заявления следует проводить в соответствии с определенными правилами и требованиями. Для этого можно использовать пошаговый алгоритм или следовать рекомендациям, разработанным организацией или прокуратурой.

Результаты рассмотрения заявления в управляющую компанию и дальнейшие действия зависят от правильно составленного заявления и собранных доказательств. При отсутствии необходимых доказательств или неправильной подаче заявления, компания может отклонить его или не принять к рассмотрению.

Важно также знать, в каких случаях можно обратиться за помощью в прокуратуру или другие органы при нарушении прав и интересов в сфере ЖКХ. В некоторых случаях, подача жалобы или заявления в прокуратуру может стать дополнительным механизмом контроля и проверки деятельности управляющей компании.

Выводы:

• Необходимо написать письменное заявление в управляющую компанию при возникновении спора или нарушении порядка в управлении жильем;
• Заявление должно быть правильно составлено и содержать необходимые доказательства;
• При неправильной подаче заявления, или отсутствии доказательств, результаты рассмотрения могут быть негативными;
• В некоторых случаях, дополнительно можно обратиться в прокуратуру для контроля и проверки деятельности управляющей компании.

Как правильно составить заявление в управляющую компанию?

Если у вас есть претензии или жалобы на действия управляющей компании по вопросам ЖКХ, вам следует обратиться с заявлением в управляющую компанию или, в некоторых случаях, в прокуратуру. Решение, на которое можно рассчитывать в вашем случае, зависит от причин и доказательств нарушения со стороны управляющей организации.

Перед написанием заявления стоит провести подготовительную работу. Соберите все необходимые доказательства и факты нарушений, собранные вами. Это могут быть фотографии, видеозаписи, счета и другие документы. Каждый элемент подготовки заявления должен быть четко сформулирован.

Само заявление следует написать четко, лаконично и информативно. Укажите свои контактные данные, дату написания заявления и описание проблемы. Важно привести аргументы и факты, подтверждающие ваши претензии. Приложите все имеющиеся материалы и документы.

Если ваше заявление не будет рассмотрено или будет принято неудовлетворительное решение, вы можете подать претензионное письмо в управляющую компанию. В случае отсутствия результата можно обратиться в прокуратуру для проверки действий управляющей компании и решения спора. Необходимые сроки и порядок ожидания решения зависят от нагруженности организаций.

Важно помнить, что правильно составленное заявление с ясно выраженными претензиями и доказательствами нарушений повышает вероятность положительного результата и защиты ваших прав в сфере ЖКХ.

Претензии, разрешение конфликтов и обращение в управляющую компанию

В случаях нарушения прав потребителей жилищно-коммунальными услугами управляющей компании возникает необходимость предъявить претензии и обратиться в управляющую компанию для разрешения конфликтов. Претензионное письмо является первым шагом на пути к разрешению спора и может содержать указание на нарушение прав потребителя, причины возникновения конфликта, а также требование об устранении нарушений.

Для подготовки претензионного письма необходимо собрать доказательства нарушения прав, такие как фотографии, видеоматериалы, копии необходимых документов и т.д.

В претензионном письме следует указать контактные данные сторон и привести четкие факты, которые свидетельствуют о нарушении прав потребителя.

Также можно включить рекомендации по действиям, которые можно предпринять для разрешения конфликта.

После подготовки претензии можно написать заявление в управляющую компанию. В заявлении следует указать факты нарушения, сроки его устранения и требования к управляющей компании. Подготовленные заявление и претензия могут быть поданы как непосредственно в управляющую компанию, так и через уполномоченный орган, например прокуратуру.

Решение по претензии или заявлению зависит от компетенции управляющей компании и результата проверки. В случае отказа или неудовлетворительного решения можно обратиться в прокуратуру для проверки действий управляющей компании и принятия необходимых мер.

При разрешении конфликтов с управляющей компанией следует ожидать рекомендации по действиям на основе собранных доказательств и претензионного письма. Порядок рассмотрения жалобы и претензии может быть установлен нормативными актами организации жилищно-коммунального хозяйства или региональными правовыми актами.

Примеры заявлений в управляющую компанию

При возникновении конфликтной ситуации с управляющей компанией, жильцы имеют возможность подать заявление, которое поможет в решении спора и нарушений. Ниже представлены примеры заявлений, которые можно использовать для предъявления претензионного требования:

• Заявление на проверку действий управляющей компании. В заявлении необходимо указать детально все факты нарушения порядка управления ЖКХ и привести доказательства таких нарушений.
• Заявление о рассмотрении претензий. В заявлении следует указать, какие претензии у жильцов возникли и желаемый результат рассмотрения.
• Заявление о проверке действий управляющей компании. В этом заявлении необходимо указать нарушения со стороны управляющей компании, предоставить доказательства нарушений и описать желаемый результат проверки.

Подготовка к написанию заявления включает в себя сбор необходимых доказательств и разбор всех фактов, связанных с нарушением действий управляющей компании. Дальнейшие действия и решение обратиться в прокуратуру зависят от результатов проверки управляющей компании.

При подаче заявления в управляющую компанию следует руководствоваться рекомендациями, предоставленными прокуратурой или другими организациями. В случае несоблюдения управляющей компанией установленных сроков или неправомерных действий, можно обратиться в прокуратуру.

Жалобы в управляющую компанию: основные нюансы и рекомендации

Жалобы на действия или бездействие управляющей компании являются распространенным явлением в сфере ЖКХ.

Они могут возникать по различным вопросам, связанным с организацией управления, оказанием услуг и выполнением обязательств со стороны управляющей компании.

Если у резидента возникли претензии к действиям или бездействию управляющей компании, он имеет право обратиться с заявлением в управляющую компанию для выяснения обстоятельств и разрешения конфликта.

При подготовке жалобы в управляющую компанию следует учитывать следующие элементы:

• Предмет жалобы. Важно четко определить, на какие именно действия или бездействие управляющей компании вы хотите пожаловаться. Необходимо указать конкретные факты и причины вашей претензии.
• Собранные доказательства. Для подтверждения своих слов рекомендуется собрать все возможные документы, фотографии, видеоматериалы и другие доказательства нарушения управляющей компанией своих обязательств.
• Сроки подачи жалобы. В зависимости от случая существуют определенные сроки, в пределах которых необходимо обратиться с жалобой. Например, в случае нарушения правил содержания дома или территории ЖКХ, сроки должны быть предельно указаны в регламенте.
• Порядок подачи жалобы. Жалобу на управляющую компанию можно написать на бумажном носителе и лично подать в офисе управляющей компании, либо отправить по почте с уведомлением о вручении. Также можно обратиться через электронные каналы связи.

В случаях, когда претензионного урегулирования не произошло или его результаты не удовлетворяют резидента, следует обратиться в прокуратуру. Прокуратура будет проводить проверку действий управляющей компании и принимать меры в случае нарушений.

Важно помнить, что при любых спорах и конфликтах с управляющей компанией следует руководствоваться правилами закона и обращаться за помощью к квалифицированным специалистам для получения рекомендаций и защиты своих прав.

Заявление в управляющую компанию — образцы заявлений, претензий 2023 года | Официальный сайт администрации Ашинского городского поселения

Сфера коммунальных услуг регулируется рядом нормативно-правовых актов, начиная от федерального законодательства и заканчивая санитарными и техническими правилами, включая индивидуальные требования к обслуживанию. Общий вопрос предоставления коммунальных услуг регулируется следующими нормативными актами.

; «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домах» от 5 июня 201011 года (далее — ПП РФ № 354) до 5 июня 201011 года (далее — ПП РФ № 354) о процессе осуществления деятельности по управлению в квартирах Процесс осуществления деятельности по управлению в» (далее — ПП РФ № 416), «Правила согласования содержания общего имущества в многоквартирных домах и изменения тарифов на услуги по содержанию и ремонту и правила содержания и ремонта жилья в случае, если работы по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах ненадлежащего качества и (или) с перебоями,

С какими вопросами можно обратиться в ук?

Чтобы понять, может ли управляющая компания решить ту или иную проблему, необходимо определить, входит ли она в компетенцию управляющей компании. Согласно части 2 статьи 162 Закона РФ, управляющая компания обязана

• Выполнять задачи и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирными домами,
• оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию, текущему и капитальному ремонту
• Оказывать услуги по обслуживанию мест общего пользования: выполнять работы по благоустройству, например, по уборке входа и прилегающей территории
• Обеспечивать готовность технических систем: проводить плановые осмотры и устанавливать приборы учета, выполнять ремонтные работы по мере необходимости,
• Выполнять другие действия, направленные на достижение целей управления квартирой. Это утепление стен, контроль процесса капитального ремонта и другие задачи, которые могут быть предусмотрены в Конвенции по управлению многоквартирными домами (КУМ).

В итоге требования к управляющей компании могут быть написаны в следующих случаях

• Неправильный расчет коммунальных платежей,
• услуги, которые предоставляются ненадлежащим образом или не предоставляются вовсе, предусмотрены в договоре МФБ. Например, не производится уборка дворовой площадки в соответствии с программой, не заменяются перегоревшие лампы,
• ненадлежащее предоставление коммунальных услуг: низкая температура воды, перебои с электричеством, несвоевременное подключение отопления и т.д. Например, жалобу на отопление можно написать в Управляющую компанию.
• Отсутствуют задачи по техническому обслуживанию и важные ремонтные работы.
• Состояние механических систем и коммуникаций дома не контролируется,
• Содержание общего имущества не соответствует санитарно-гигиеническим нормам. В доме есть тараканы и грызуны, а имущество очень грязное. В этих случаях поступают жалобы на поддержание подъезда.

Компании общей долевой собственности не имеют права в одностороннем порядке увеличивать счета за обслуживание дома, вводить дополнительные сборы, сокращать объем услуг или изменять условия договора управления квартирой. Все эти вопросы должны выноситься на общее собрание собственников многоквартирного дома.

Помимо обращений, вытекающих из договора управления квартирой, жильцы могут подать в управляющую компанию следующие обращения

• Жалобы на действия или бездействие должностных лиц управляющей компании: уборщиц, сторожей, инженеров, электриков и т.д.
• Жалобы на причинение вреда жизни или здоровью жильцов, серьезного ущерба общедомовым частям помещения или прилегающей территории, например, травмы, полученные в результате снегопада, заноса снегом автомобиля или падения на скользкой террасе
• Запросы о предоставлении информации. Перечень информации, которую должна предоставлять Управляющая компания по запросу, включен в Постановление Правительства РФ от 23 сентября 2010 года «Об утверждении стандартов раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами». В частности, речь идет об информации о доходах, полученных компанией, планах работы и соответствии качества предоставляемых услуг государственным или иным стандартам.
• Применение положения в работе по снятию показаний индивидуальных приборов учета.

Как правильно написать ответ на претензию потребителя?

Как правильно написать претензии по бракованным товарам и возврату денег?

Как и куда можно пожаловаться на предприятия ЖКХ? Пошаговые инструкции.

Как писать заявление или жалобу в УК?

Узнайте, как правильно отредактировать жалобу, как связаться с управляющей компанией и каков установленный законом срок для расследования заявления жильца.

Порядок составления

Правильно написать жалобу в управляющую компанию можно, если придерживаться следующих правил Будь то претензия, жалоба или заявление о предоставлении жилищно-коммунальных услуг, оно должно состоять из четырех обязательных частей

• Заголовок документа содержит информацию об управляющей компании (наименование руководителя, фирменное наименование и юридический адрес) и отправителе (ФИО, адрес и телефон).
• Основная часть, содержащая жалобу, т.е. конкретные обстоятельства, вызвавшие проблему
• Причинная часть, включающая ссылки на положения регламента, доказательства упомянутых обстоятельств и расчет ущерба, если таковой имеется,
• Выводы, включая требования управляющей компании (например, построить крышу, открыть отопление), перечень прилагаемых документов, датированных и подписанных.

Важно отметить, что заявление имеет свободную форму, и управляющая компания не имеет права навязывать свои формы документов. Законодательно установленной формы заявления в ЖКХ не существует!

Подача жалобы на ЖКХ: куда пойти?

Рассматривая понятие жилищно-коммунального хозяйства, следует отметить, что это не организация, а целая структура, выполняющая множество задач.

Некоторые секторы являются коммерческими, другие — государственными единицами, третьи могут считаться собственностью местных властей.

Но независимо от их характера, основной проблемой для жилищно-коммунальных органов является соблюдение законодательства.

Советуем прочитать:  Льготы учителям: что положено и как получить

Если Совет ЖКХ не выполняет свои предвиденные обязанности и не пытается исправить ситуацию немедленно, достаточно подать протест в Совет ЖКХ. Куда подавать жалобу на Совет ЖКХ, зависит от причины и состояния неисправности. Существует множество вариантов:

• Написать жалобу на ЖКХ в прокуратуру, подать жалобу в судебные органы, обратиться в Роспотребнадзор.
• Направить документ в Жилищную инспекцию, подав жалобу на ЖКХ в суд или на бездействие.
• ЖКХ в региональные органы власти. По поводу ухудшения жилищно-коммунальных услуг вы можете обратиться в местные органы власти.
• Написать в управляющую компанию, отвечающую за жилищно-коммунальные услуги.
• Обратиться к управляющему поставщику или председателю жилищного кооператива, управляющего ЖКУ.

Чтобы пожаловаться на ЖКУ, не обязательно даже быть собственником жилья. Вы также можете обратиться за помощью к жильцам, проживающим в съемной квартире.

На что можно жаловаться на ЖКХ

Если вы хотите пожаловаться на услуги по содержанию жилья, у вас должна быть причина, установленная законом. Существует несколько нормативных актов, которые определяют порядок работы жилищного сектора и предоставления коммунальных услуг. Если организация нарушает эти правила, она должна быть признана ответственной.

И часто именно получатель услуг наблюдает несоблюдение правил. Даже если он не знает о регламенте, ухудшение работы ЖКХ распознается практически сразу.

Иногда при рассмотрении ипотеки и коммунальных услуг не учитываются государственные акты № 534, № 47 и № 772, решения собственников МКД, условия договора с УК, внутренние документы ТСЖ и др. Кроме того, существуют стандартные требования в области гигиены, санитарии и эпидемиологического состояния. Дома не должны нарушать эти нормы.

Среди наиболее распространенных причин жалоб на ипотеку

• Коммунальные услуги предоставляются, но их качество ниже прогнозируемого уровня. Например, горячая вода подается регулярно. То же самое относится и к холодной воде, но жилищно-коммунальные услуги не работают. Низкое напряжение в электросети считается низким качеством. Или если радиаторы недостаточно теплые для обогрева помещения.
• Жилищный фонд обслуживается жилищными компаниями и управляющими компаниями. Если обслуживание некачественное, можно подать жалобу. Например, ремонт не проводится вовремя или его качество очень низкое. Если услуги не предоставляются вообще, вам обязательно нужно отстаивать свои права.
• Жилищные компании нарушали санитарные, гигиенические или эпидемиологические условия. Например, в комнатах было слишком много влаги, что привело к появлению грибка и плесени, а стены были промерзшими.
• Коммунальные платежи были намеренно неправильно рассчитаны, а счет содержал неверную информацию. О любых необоснованных расходах на ремонт следует сообщать в Совет по вопросам жилья и общин.
• Если жалоба на ЖЭК уже была подана, но еще не рассмотрена, или если результаты рассмотрения еще не получены, вы уже можете подать жалобу; если ЖЭК официально отказался предоставить свои документы, вы также можете подать жалобу в Комиссию по жилищным и коммунальным вопросам. Жалобу можно подать в соответствующий орган власти.

Перечень вопросов жилищно-коммунального хозяйства, по которым можно подать жалобу в соответствующие органы, различен. Перечисленные вопросы не являются исчерпывающими. Жалобы на жилищно-коммунальные услуги могут быть поданы по самым незначительным причинам.

Главное, чтобы была причина. Жалобы от людей, живущих в плохом жилье, принимаются при наличии конкретных причин.

Где можно подать ЖКХ-жалобу

Место подачи заявления зависит от обстоятельств.

Если было совершено правонарушение, можно обратиться к прокурору, но в большинстве случаев документация подается в Роспотребнадзор, жилищную инспекцию или другой нижестоящий орган.

Однако если жилищная или коммунальная служба не реагирует на проблему с жильем или коммунальными услугами, или если проблема с коммунальными услугами возникает неоднократно, следует принять более жесткие меры.

Например, они будут обращаться в суд. В то же время они добиваются значительной компенсации за нежилищно-коммунальные услуги.

Обязанности управляющей компании

Основные обязанности и ответственность компании по контролю за строительством включают в себя

• Проведение проверок в многоквартирных домах, находящихся в их ведении,
• проведение ремонтных работ (реконструкция, замена окон, ремонт крыши и т.д.)
• Модернизация систем технических коммуникаций, своевременный осмотр, ремонт и замена,
• Ремонт антенн общественного телевидения,
• Установка дверей — от двери до двери,
• Обеспечение эффективной работы лифтов; и
• Обеспечение содержания земли, прилегающей к кондоминиумам,
• Работы, связанные с утеплением жилья,
• установка измерительного оборудования для отопления, потребления горячей и холодной воды,
• надзор за перепланировкой жилья.

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию 2023. Бланк и образец

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию предполагает один из способов восстановления своих законных прав в случае их нарушения.

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию.docxСкачать образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию.docx

Ни для кого не секрет, что на сегодняшний день деятельность управляющих компаний для жильцов многоквартирных домов имеет особую значимость.

Обусловлено это тем, что такие коммерческие организации осуществляют разрешение всех вопросов так или иначе связанных с поддержанием порядка в доме, который передан им в доверительное управление.

Однако в ряде случаев возникают ситуации, когда некоторые жильцы недовольны процессом выполнения своих обязанностей управляющими организациями.

И для того, чтобы разрешить возникшую конфликтную ситуацию, существует такой способ восстановления своих прав, как подача жалобы. Ниже мы постараемся подробно раскрыть всю сущность указанного документа, обратив внимание на основания для подачи жалобы, ее содержание и варианты направления в компетентный орган.

В каких случаях имеет место подача жалобы

Касаясь ситуаций, при возникновении которых у жильца многоквартирного дома появляются причины обратиться за восстановлением своих прав в жилищную инспекцию, следует отметить, что основанием для подачи жалобы будет служить недобросовестное поведение управляющей компании по отношению к возложенным на них обязанностям. Так, существует множество случаев, при которых действия или бездействия указанных организаций могут выступать в качестве неправомерных, и, следовательно, влечь за собой обращения граждан в компетентные органы.

Ниже мы рассмотрим наиболее частые случаи, встречающиеся на практике, при которых имеет место направление жалобы в жилищную инспекцию:

• на бездействие управляющей компании. В таком случае речь идет о невыполнении условий договора, заключающегося между жильцами и коммерческой организации. Как пример, УК должна поддерживать дом в технически исправном состоянии, однако в подъезде на жильцов сыплется штукатурка;
• на отсутствие своевременной реакции УК в отношении обращений граждан. Здесь речь идет о ситуациях, когда существуют ярко выраженные проблемы и жильцы выражают свои недовольства посредством обращений к управляющей организации, однако последняя не принимает во внимание указанные факты и бездействует;
• на нарушение правил управления дома. К примеру, УК самовольно устанавливает правила пользования территорией многоквартирного дома.

Следует отметить, что существуют и другие причины для подачи жалобы на управляющую компанию.

Веским же основанием для направления письма в жилищную инспекцию служит отсутствие результата после обращения граждан непосредственно в УК.

Поэтому, если ваши права нарушены, а ответственная за благоприятное проживание организация бездействует – заявление в компетентный орган выступает в качестве способа восстановления нарушенных прав.

Как подавать

Говоря о направлении официального письма в жилищную инспекцию отметим, что таковой орган является региональным. Следовательно, правила подачи заявлений для каждого региона установлены свои. Однако существует несколько распространенных способов подачи заявления, которые мы рассмотрим в рамках настоящего материала:

• Путем обращения в диспетчерскую службу жилищной инспекции;
• Путем передачи документа лично в руки (нарочный способ) – в таком случае официальное письмо передается лично уполномоченному сотруднику. Данный способ является самым надежным, поскольку после передачи документа на вашем экземпляре будет стоять отметка о его получении, что существенно снижает риск утери жалобы среди почтовых отправлений;
• Путем отправления документа по почте через почтовое отделение (в таком случае направляется заказное письмо с уведомлением в адрес уполномоченного органа, а после прибытия письма вручается уведомление о вручении);
• При помощи электронной почты (формируется письмо и прикрепляется отсканированный документ в формате PDF, подписанный отправителем);
• Подача жалобы через официальный сайт уполномоченного органа путем заполнения формы для обращения граждан.

Структура документа

Структура официального письма включает в себя некоторые составляющие части, которые прописываются в хронологическом порядке:

• Во-первых, в правом верхнем углу составляется шапка документа. В ней необходимо отразить наименование компетентного органа, в адрес которого направляется документ;
• Во-вторых, после составления шапки посередине документа указывается наименование письма;
• В-третьих, в содержании письма указывается подробное описание обстоятельств, которые послужили причиной для подачи жалобы;
• В-четвертых, выражается просьба о том, чтобы компетентный орган принял меры по восстановлению прав заявителя, от чьего имени направляется жалоба;
• В-пятых, ставится дата написания жалобы и подпись отправителя.

Образец жалобы выглядит следующим образом:

В Главное управление Курганской области
«Государственная жилищная инспекция Курганской области»

345789, г. Курган, ул. Водопроводная, 4Д

от Мариной Алены Николаевны
666666, г. Курган, ул. Пивоваренная, д. 4, кв. 7
Телефон: __________________

• Электронная почта: __________________
• Жалоба на управляющую компанию

Я, Марина Алена Николаевна, проживающая по адресу ул. Пивоваренная, д. 4, кв. 7, этаж 7, обращаюсь с жалобой на управляющую компанию «Север». Причиной направление жалобы послужило систематическое отключение холодной и горячей воды в многоквартирном доме №4. После многократных обращений в управляющую компанию ситуация не изменилась.

1. На основании сказанного прошу провести проверку и устранить нарушения.
2. Приложения:
3. 1. Копия договора оказания услуг с управляющей компанией
4. Дата подачи жалобы «17» апреля 2026 г.
   Подпись _________/_________

Заключение

Документ необходимо составлять в двух экземплярах. Один образец отправляется в адрес надзорного органа, второй остается у отправителя.

Скачать документна сайте Ассистентус