Штрафы

Жалоба На Отключение Электроэнергии В 2023 Году

Электроприборы присутствуют в каждом доме, они неотъемлемая часть комфортной жизни человека. Поэтому и отсутствие электричества становится для нас катастрофическим явлением. За пользование этими благами необходимо платить, иначе возникает риск быть отключенным. Уточним, насколько большой нужно накопить долг за электроэнергию, чтобы её отключили!

Закон об отключении электроэнергии за неуплату в 2023 году

В сфере ЖКХ существует ряд нормативных актов, согласно которым коммунальные услуги должны оказывать населению бесперебойно и качественно. В свою очередь на собственников жилья – потребителей услуг — накладывается обязанность своевременно и в полном объеме их оплачивать.

Отказать в поставке ресурсов, необходимых для жизни граждан (воды, газа, электричества), снабжающие организации не могут без веских причин. Но законодатель определил случаи, когда они вправе ограничить или прекратить их подачу.

Нормативной базой для отключения электричества служат Постановления Правительства РФ № 354 и № 442, где указано, что исполнитель (организация, оказывающая услугу в сфере ЖКХ) при наличии законных оснований прекращает или приостанавливает предоставление неоплаченной услуги.

Исполнитель услуги – это сторона договора на электроснабжение.
Поставщиком электричества в многоквартирные и частные дома является энергоснабжающая организация, с которой заключен договор на поставку ресурса.
Чаще всего договора по многоквартирным домам заключают управляющие компании, а по частным домам – напрямую потребители.

Причины отключения света за неуплату коммунальных услуг

Самовольное отключение электричества со стороны исполнителя услуги является незаконным действием. Законодательством строго определены случаи и основания для прекращения подачи света, которые можно сгруппировать следующим образом:

Наступление случаев, не зависящих от потребителя. Сюда можно отнести:

проводимые на сетях плановые профилактические мероприятия;
устранение аварий;
произошедшие на линиях электроснабжения обрывы вследствие стихий, чрезвычайных ситуаций и т.д.

Наступление случаев, зависящих от потребителя:

отказ от оплаты потребленного ресурса и возникновение долга;
ненадлежащее использование приборов, которое может привести к аварийным ситуациям;
несанкционированное подключение;
подключение электроприборов превышающие максимально допустимую мощность;
любые нарушения договора.

Чаще всего отключение или приостановка подачи электричества в квартиру или дом происходит по причине накопившегося долга. При этом исполнитель услуги имеет право отключить свет при наличии задолженности за потребленную электроэнергию, если плата не была внесена больше, чем за два месяца (п. 118 ПП № 354).

Эта норма закреплена законодательным актом и не может быть изменена исполнителем самостоятельно.

Могут ли отключить электроэнергию за неуплату без решения суда?

Да, могут! Для отключения электричества не нужно решение суда, а необходимо лишь вовремя уведомить неплательщика и соблюсти процедуру отключения света.

Порядок отключения электроэнергии за неуплату коммунальных услуг

Ст. 119 в Постановлении № 354 предусматривает строгий порядок действий отключения электричества при неуплате в течении 20 дней.

Поэтому исполнитель должен придерживаться процедуры, чтобы действия были признаны законными. При малейшем несоблюдении потребитель вправе обратиться с жалобой на действия исполнителя в надзорные органы или суд.

Если действия будут признаны незаконными, исполнителя обяжут уплатить штраф.

Как написать жалобу на УК?

Образец жалобы на Энергосбыт в прокуратуру за незаконное отключение света

Перед тем, как произвести отключение, в адрес неплательщика обязательно направляется уведомление любым из перечисленных способов:

вручением лично под расписку;
заказным с уведомлением письмом, при этом факт получения будет отражен в уведомлении.

Затем должнику предоставляется 20 дней, в течение которых должник обязан погасить задолженность.
Если платежи не поступили, по окончании установленного срока вводится ограничение на потребление электроэнергии на 10 дней. Затем ее отключают.
В случае отсутствия возможности ограниченной подачи света, электроэнергию отключают после 30 дней не оплаты. При этом должно быть исключено нанесение вреда всем проживающим в доме, а также недопустимо повреждение общего имущества.

В момент прекращения или ограничения подачи ресурса составляется официальный документ – акт об отключении электроэнергии, где указываются:

дата производимых действий;
данные потребителя;
адрес отключаемого жилья;
каким образом произведено отключение;
показания прибора учета с указанием его номера;
основание для прекращения или ограничения подачи электроэнергии;
срок отключения.

Составляется акт в трех экземплярах и после подписания один из них передается на руки потребителю.

Куда обратиться для подключения электричества

Обратиться за восстановлением электроснабжения можно только после полного погашения долга. Как вариант, возможно достигнуть соглашения с исполнителем о предоставлении рассрочки платежа. Подключение света является услугой, за которую придется заплатить.

Для подключения света обратно нужно:

Обратиться в обслуживающую организацию (например ОЭК), найти ее можно в квитанции.
Оплатить услугу восстановления электричества, стоимостью около 600-800 рублей.
В течении 2 дней должен прийти электрик и снять опломбировку (аб. 9 п. 120 ПП № 354).

Какие еще бывают наказания за неуплату

Отключение электричества – это одна из мер борьбы с неплательщиками за коммунальные услуги. К ним могут применяться и другие меры воздействия:

Пени. За неуплату любых из жилищно-коммунальных услуг исполнитель имеет право начислять пени. Начисляется она по истечении 90 дней, в течение которых копились долги. Это значит, что с 91-го дня ежедневно будет начисляться сумма в размере 1/130 от ставки рефинансирования, установленной ЦБ РФ. Проверить расчет начислений можете в удобном онлайн калькуляторе.
Выселение. Применяется только для тех жильцов, кто занимает муниципальную жилплощадь на основании договора соцнайма и не оплачивает коммунальные платежи более полугода. При этом, если хотя бы частично платежи вносятся или имеются уважительные причины, выселение не применяют. Эта мера может быть использована только на основании судебного решения.

Собственников помещения можно выселить только по решению суда.

Вообще отключить потребителя от электричества за неуплату других коммунальных платежей невозможно. Долг рассчитывается по каждой конкретной услуге и мера ограничения или отключения применима только именно по ней. Это значит, что при задолженности по воде, можно отключить только воду.

Если у потребителя в данный момент времени сложилась трудная финансовая обстановка, не позволяющая полностью оплачивать электричество, необходимо обратиться в управляющую компанию или к поставщику ресурса (в зависимости от того, с кем заключен договор на поставку энергии) за рассрочкой платежа. Обычно такую рассрочку предоставляют сроком на полгода. Это позволит избежать отключения электричества в квартире.

Видео: Законно ли отключение электроэнергии за неуплату!

Куда жаловаться, если постоянно отключают свет? Образец претензии и порядок ее подачи в Роспотребнадзор, прокуратуру, суд

Работу энергоснабжающих компаний и условия ограничения подачи электричества населению регулирует Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 N442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии». Постановление определяет ряд случаев, когда поставщик вправе отключить свет:

Неисполнение обязательств по оплате, в сумме превышающий размер трех месячных платежей.
Неправомерное присоединение к источникам питания сети.
Иные нарушения соглашения, заключенного между потребителем и поставщиком.
Проведение ремонтных работ.
Устранение аварийной ситуации.
Подача заявления от потребителя об ограничении энергоснабжения.

Поставщики электроэнергии обязаны предупредить граждан о сроках и причинах отключения не позднее, чем за 10 дней до проведения мероприятий.

Ограничение подачи электроэнергии для жителей многоквартирных домов и частного сектора не должно превышать срок более суток и составлять более 72 часов в год.

Для предприятий и организаций нормы прописываются в договоре с поставщиком услуг.

Незаконные основания отключения

Помимо плановых проверок, существуют ситуации, когда отсутствие электроэнергии нарушает права граждан и требует обращения в различные инстанции, призванные решить конфликт:

Свет отсутствует более 24 часов даже при условии проведения плановой проверки.
Поставщик ограничил подачу без указания основания.
Ограничение превышает 72 часа в год.
Отключение за неуплату в сумме менее трехмесячного размера оплаты за свет.
Отключение за неуплату без предварительного предупреждения должника официальным письмом с подтверждающей подписью последнего.

Куда жаловаться на отключение электроэнергии

В случаях постоянного отключения света без предупреждения граждане имеют право подать жалобу на организацию, осуществляющую поставку электроэнергии в следующие инстанции.

Ресурсоснабжающая организация

Первым шагом при решении проблемы с отключением электроэнергии будет письменное обращение к поставщику услуги.

Если имело место массовое отключение электроэнергии, подавать жалобу на незаконное отключение лучше всего коллективно. Заявление стоит подготовить в двух экземплярах, один из которых с пометкой о получении нужно оставить на руках. О результатах обратившиеся будут оповещены письменно.

Если проблема после обращения останется, следует жаловаться в вышестоящие органы.

Прокуратура

Жалобу в прокуратуру можно подать в случае, если действия поставщика носили незаконный характер и граждане обладают достаточной доказательной базой: вызов сотрудников энергоснабжающей организации, звонок в УК, в аварийную службу, заявление поставщику и т. д.

Роспотребнадзор

Подать жалобу в Роспотребнадзор можно несколькими способами:

при личном обращении по месту жительства. Заявление составляется в произвольной форме, с подробным описанием ситуации. Предпочтителен вариант коллективной жалобы, они рассматриваются в первую очередь и имеют больший резонанс;
почтовым отправлением на адрес органа;
посредством подачи электронного заявления на официальном сайте Роспотребнадзора. К обращению можно прикрепить доказательства в виде фото- и видеофиксации, отсканированные документы и прочее.

Органы местного самоуправления

Жалобу на постоянное отключение света можно подать в местную администрацию. В срок до 30 дней специалисты обязаны дать письменный ответ по обращению с разъяснением причин.

Суд

При постоянном отключении света и бездействии по этому вопросу ресурсоснабжающей организации и администрации можно подать исковое заявление в судебные органы по месту жительства. К заявлению нужно приложить все имеющиеся доказательства по делу.

Как правильно написать жалобу

При составлении заявления в прокуратуру, суд или Роспотребнадзор нужно придерживаться нескольких правил:

В шапке заявления указать название организации, куда пишется заявление, а также ФИО руководителя и личные данные заявителя с контактами. Анонимные обращения ни одной инстанцией рассмотрены не будут в соответствии с ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N59-ФЗ.
В основной части документа следует подробно описать проблему с указанием оснований для обращения.
В конце документа следует изложить требования.
Внизу указать дату и подпись всех заявителей (в случае коллективной жалобы).
Приложить доказательства.

Фиксация нарушения

Для того чтобы доказать постоянное отключение света, можно использовать свидетельские показания или отмечать факт ограничений вызовом сотрудников аварийной или ресурсоснабжающей службы, которые обязаны составить акт на незаконное отключение света. Именно этот документ можно будет в дальнейшем использовать в качестве основного доказательства.

Какие документы следует приложить к жалобе?

При подаче заявления наличие доказательств является определяющим для принятия решения о незаконности ограничения подачи света.

К документу следует приложить:

свидетельские показания;
квитанции, подтверждающие отсутствие задолженности;
акт, подтверждающий отключение света, составленный специалистами аварийной службы или организации, поставляющей электроэнергию;
заявление и ответы от поставщика услуг, управляющей компании или местной администрации;
иные документы, подтверждающие факт неправомерного отключения.

Способы подачи жалобы

Жалобу можно подать несколькими способами:

Лично при обращении в организацию по месту жительства.
По почте заказным письмом по месту нахождения организации.
На электронный ящик организации (если имеется).
Через электронную приемную (Роспотребнадзор).

В случае если будет доказан факт неправомерного отключения электроэнергии, ресурсоснабжающая организация будет привлечена к административной или уголовной ответственности.

Жалоба на энергосбытовую компанию: образец 2023 года

Бланк документа «Претензия к энергоснабжающей организации» относится к рубрике «Претензия». Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер.

В ОАО «_________________»адрес: _______________________юридический адрес: _______________________
_______________________

Образец жалобы абонента на действия энергосбытовой компании при проверке счетчика

Если вы столкнулись с неправомерными действиями энергосбытовых компаний Вы можете обратиться с жалобой в надзорные органы. Особенно часто происходят нарушение прав абонентов при проверке электрических счётчиков (узлов учета).

Вы должны знать, какие у вас есть права и обязанности при проведении данных проверок и в случае нарушения Ваших прав, абонент имеет право обратиться с жалобой на действия энергосбытовой компании.

Ниже мы приводим образцы жалоб для ознакомления:

Жалоба на действия электросетевой организации при проверке счетчика
Жалоба на действия электросетевой организации при проверке счетчика в ПРОКУРАТУРУ
Жалоба на действия электросетевой организации при проверке счетчика в УФАС

Важно знать, что проверка узла учета электросчетчика, сохранности пломб на нём проводится только в присутствии абонента либо его законного представителя. Не допускается проведение осмотра в их отсутствие, так как пломба может быть повреждена сотрудниками энергосбытовой компанией.

Вы имеете право запросить копии фото/видео материалов которые производятся при проверке пломб.

Запрос о выдаче фотоматериалов и видеозаписи энергосбытовой компанией

Порядок проведения технических проверок, а также контрольных съемов показаний приборов учета регулируются п.п. 169, 170 Постановления Правительства РФ № 442.

Согласно п.

169 Постановления Правительства РФ № 442 (далее Постановление) проверка правильности снятия показания расчетных приборов учета (далее — контрольное снятие показаний) осуществляется не чаще 1 раза в месяц сетевой организацией, к объектам электросетевого хозяйства которой непосредственно или опосредованно присоединены энергопринимающие устройства потребителей (объекты по производству электрической энергии (мощности) производителей электрической энергии (мощности) на розничных рынках), в отношении которых установлены указанные расчетные приборы учета, если иное не установлено в договоре оказания услуг по передаче электрической энергии, заключенном такой сетевой организацией с другой сетевой организацией.

Пунктом 170 вышеуказанного Постановления предусмотрено, что в случае если для проведения контрольного снятия показаний сетевой организации требуется допуск к энергопринимающим устройствам (энергетическим установкам, объектам электросетевого хозяйства), в границах которых установлен расчетный прибор учета, то сетевая организация за 5 рабочих дней до планируемой даты его проведения направляет их собственнику уведомление о необходимости обеспечения допуска, содержащее дату и время проведения контрольного снятия показаний, указанные в плане-графике проведения контрольного снятия показаний, а также информацию о последствиях недопуска.
Пунктом 172 Постановления установлены порядок, сроки и организации, которые обязаны в данные сроки проводить технические проверки приборов учета.
Проверки расчетных приборов учета осуществляются сетевой организацией, к объектам электросетевого хозяйства которой непосредственно или опосредованно присоединены энергопринимающие устройства (объекты по производству электрической энергии (мощности)), в отношении которых установлены подлежащие проверке расчетные приборы учета, если иное не установлено в договоре оказания услуг по передаче электрической энергии, заключенном такой сетевой организацией с другой сетевой организацией.
Проверки расчетных приборов учета включают:

визуальный осмотр схемы подключения энергопринимающих устройств (объектов по производству электрической энергии (мощности)) и схем соединения приборов учета,
проверку соответствия приборов учета требованиям настоящего документа,
проверку состояния прибора учета,
наличия и сохранности контрольных пломб и знаков визуального контроля,
снятие показаний приборов учета.

Указанная проверка должна проводиться не реже 1 раза в год и может проводиться в виде инструментальной проверки.
Соглашением между сетевой организацией и гарантирующим поставщиком (энергосбытовой, энергоснабжающей организацией) может быть определено, что проверка расчетных приборов учета осуществляется гарантирующим поставщиком (энергосбытовой, энергоснабжающей организацией) в отношении всех или части точек поставки.
В случае если в отношении каких-либо точек поставки сетевой организацией не были проведены проверки расчетных приборов учета в соответствии с планом-графиком, указанным в пункте 173 настоящего документа, а также если в отношении каких-либо точек поставки за прошедшие 12 месяцев сетевой организацией не были проведены проверки приборов учета, то проверки приборов учета в отношении соответствующих точек поставки вправе провести гарантирующий поставщик (энергосбытовая, энергоснабжающая организация), который в отношении таких точек поставки осуществляет продажу электрической энергии.

В указанных случаях гарантирующий поставщик (энергосбытовая, энергоснабжающая организация) осуществляет проверки приборов учета в порядке, аналогичном установленному в настоящем разделе порядку для их проведения сетевой организацией.

Интересно Порядок подачи кассационной жалобы по административному делу

Согласно п.

177 в случае если для проведения проверки приборов учета сетевой организации требуется допуск к энергопринимающим устройствам потребителя (объекту по производству электрической энергии (мощности)), то сетевая организация за 5 рабочих дней до планируемой даты проведения проверки уведомляет потребителя (производителя электрической энергии (мощности) на розничном рынке) о дате и времени проведения такой проверки, а также о последствиях ее недопуска к расчетным приборам учета.

При несогласии потребителя (производителя электрической энергии (мощности) на розничном рынке) с предложенными датой и (или) временем проведения проверки этот потребитель (производитель электрической энергии (мощности) на розничном рынке) направляет сетевой организации предложение об иных дате и (или) времени, после чего стороны обязаны согласовать иные дату и (или) время.

Претензия по электроэнергии

Претензия по электроэнергии направляется в энергоснабжающую организацию в случае появления недовольства качеством электроснабжения.

Основания для недовольства

Существуют два вида оснований для предъявления претензий Энергосбыту:

по качеству поставляемой электроэнергии;
по незаконным действиям в связи с поставкой электроэнергии.

Постановление № 354 Правительства РФ от 6 мая 2011 года «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» устанавливает основные параметры и условия поставки электроэнергии конечному потребителю. Так, в соответствии с указанным Постановлением, электроэнергия должна поступать потребителям:

круглосуточно;
без перебоев;

Отключения электроэнергии, падения или повышения напряжения в сети, несинусоидальность и несимметричность снабжения и возникающие в связи с этим нарушения в работе бытовой и офисной техники, будут являться существенным нарушением условий поставки электроэнергии и могут служить основанием:

для претензий;
для жалоб;
для судебных исков;
для требований о снижении стоимости электроэнергии на 0,15 процентов за каждый час нарушений;
для требований о возмещении вреда, причиненного нарушениями в поставке электроэнергии.

Неправомерное отключение электроэнергии

Еще одним основанием для написания претензии в Энергосбыт может быть незаконное (необоснованное) отключение потребителя от электросети.

В соответствии с уже упомянутым Постановлением Правительства РФ №354, порядок и причины отключения потребителей от электросети строго регламентированы. Так:

отключение должников не должно наносить ущерб интересам добросовестных плательщиков, то есть отключения могут носить только индивидуальный характер;
отключение не должно повреждать бытовые приборы потребителей;
отключение не вправе производить сотрудники УК или ЖЭУ;
отключение не производится (даже при наличии долгов) в зимний период в домах, отапливаемых с использованием электричества;
недопустимо отключение электроэнергии в детских домах, больницах, в домах престарелых, в домах, где проживают дети и инвалиды, нуждающиеся в особом режиме питания или жизнеподдержания и т.д.

Кому подавать претензию

Письменно оформленное выражение недовольства качеством поставляемой электроэнергии или неправомерными действиями по отключению от электросетей можно направлять:

собственно в энергоснабжающую организацию;
в местный орган исполнительной власти;
в Федеральную антимонопольную службу;
в прокуратуру;
в Роспотребнадзор.

Помимо этого, можно составить исковое заявление и направить его в суд.

При этом характер претензии будет иметь только жалоба в энергоснабжающую организацию. И только ей можно предъявить требования по:

перерасчету в связи с низким качеством поставляемой энергии;
возмещению вреда, в том числе и морального, причиненного ненадлежащим качеством электроэнергии или отключением от электросетей.

Обращения во все остальные вышеперечисленные органы будет иметь характер жалобы или заявления даже при условии, что текст будет идентичен.

Если вы пишете жалобу в Роспотребнадзор, то просьба будет об обязании энергоснабжающей организации выполнить те или иные действия.

Дело в том, что ни Роспотребнадзор, ни прокуратура, ни муниципалитет не могут ничего взыскать с поставщика электроэнергии. Они могут лишь наказать его.

Так что, если, помимо всего прочего, вы хотите, например, возмещения ущерба, то претензию нужно направлять непосредственно поставщику. А если вы не желаете тратить время на претензии, то можно обратиться сразу в суд.

Итак, подведем итог. Вне зависимости от того, кто отключил вам электричество или кто виновен в перебоях с подачей:

претензия пишется с Энергосбыт;
жалоба пишется в Роспотребнадзор, УК, ТСЖ, СНТ, федеральную антимонопольную службу или прокуратуру;
иск пишется в суд.

Адресат и вид обращения вы определяете самостоятельно и по своему усмотрению.

Особенности садовых некоммерческих товариществ

Члены СНТ получают электроэнергию через посредника, то есть через администрацию СНТ, заключившую договор с энергоснабжающей организацией. При этом оплата производится не посредством подсчета потребляемой энергии, а посредством членских взносов, которые включают в себя и цену потребляемого электричества в пределах всего товарищества.

Администрация СНТ путем перечисления части членских взносов рассчитывается с Энергосбытом за:

потребление электроэнергии каждым участком (индивидуальное потребление;
потребление электроэнергии в интересах всего СНТ (общественное потребление).

Соответственно, задолженность по членским взносам приводит к образованию задолженности СНТ по платежам за электричество. В силу этого, при наличии задолженности, администрация СНТ (общее собрание) вправе отключать индивидуальных потребителей от внутренней электросети.

Подготовка к написанию претензии

Претензия должна включать в себя сведения о том, чем вызвано недовольство потребителя. Соответственно, доводы о причинах недовольства должны быть подтверждены.

В качестве подтверждений применяются:

перечень обращений с жалобами в диспетчерскую службу Энергосбыта, в ЖЭУ, ТСЖ, ФАС или в УК;
заключения экспертов, подтверждающих поломки бытовой техники из-за отключений электричества или скачков напряжения;
акты жильцов, заключения экспертов по замерам напряжения и т.д.

Интересно Закон о прописке несовершеннолетних детей

Составление претензии

Для того чтобы претензия наиболее полно доносила информацию и требования, она должна быть составлена в определенном порядке и с включением обязательных структурных элементов, а именно:

наименование адресата, то есть органа, в который направляется претензия;
ФИО (наименование для юридических лиц) автора претензии и его адрес;
сведения о договоре, в силу которого поставляется электроэнергия;
описание событий, повлекших недовольство: незаконное отключение, перебои в подаче и т.д.;
требования, предъявляемые к органу, в который направляется претензия. Напоминаем, что требовать можно только у энергоснабжающей организации;
обоснования требований – акты, экспертизы, акты дефектовки, справки из гарантийной мастерской и т.д.;
список приложений. В список входят все документы (их копии), на которых обосновываются требования;
дата направления претензии и подпись автора.

Вручить претензию можно лично или посредством почтового отправления. При этом желательно получить подтверждение вручения.

Для этого, при личном вручении, попросите адресата расписаться во втором экземпляре претензии и проставить дату получения. Если выбран способ почтового отправления, то целесообразно отправить претензию заказным письмом с обратным почтовым уведомлением о вручении.

Подтверждение о вручении пригодится вам при обращении в суд.

Рассмотрение

В соответствии с Законом РФ «О порядке рассмотрения обращений граждан» срок рассмотрения претензии, жалобы или заявления равен тридцати дням.

То есть по окончании этого срока орган, в который вы обратились, должен дать вам письменный ответ.

Если ваша жалоба ушла в ФАС или Роспотребнадзор, то ответ вы получите обязательно. Что касается претензии в энергоснабжающую организацию, то шанс добиться желаемого прямо пропорционален обоснованности претензии.

Если доводы будут обоснованы, а в тексте будет содержаться предупреждение о намерении обратиться в суд, то ответ вам дадут. Он не обязательно будет положительным, поскольку поставщики электроэнергии закалены в борьбе с претензиями, но все-таки ответ будет. В дальнейшем, в случае обращения в суд, ответ потребуется приложить к исковому заявлению.

Порядок подачи обращений, претензий, жалоб

Клиент вправе оформить обращение, претензию и жалобу в виде письменного, в том числе в электронной форме, или устного заявления, претензии или жалобы на действия «Тамбовская энергосбытовая компания». В обращении необходимо:

указать фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), номер лицевого счета/договора энергоснабжения, почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, контактный номер телефона (при наличии);
изложить суть обращения, претензии или жалобы;
поставить личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов клиент прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
В случае, если претензия, жалоба или иное обращение не поддаётся прочтению, клиент информируется об этом.
Обращения, претензии и жалобы можно направлять следующими способами следующими способами:
1) Посредством личного обращения в Центры обслуживания клиентов, в том числе с использованием книги отзывов и предложений.
2) Посредством телефонной связи:
3) Посредством почтовой связи:
4) Посредством сети «Интернет»:

[email protected] – адрес электронной почты для приёма обращений физических лиц

[email protected] – адрес электронной почты для приёма обращений юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и клиентов, приравненных к этим категориям

через Личный кабинет клиента (https://lk.tesk.su) — Личный кабинет для юридических лиц

Отключение электроэнергии за долги: что говорит закон? | Официальный сайт управления образования администрации г. Кудымкара

Постоянные отключения электроэнергии за задолженность стали неотъемлемой частью жизни многих людей. Комунальщики все чаще и чаще включают в розетки устройства, оповещающие о неуплате счетов. Что говорят законодатели об этой ситуации и какие наказания могут быть за незаконное отключение света?

Согласно закону, отключения электроэнергии могут быть осуществлены на основании задолженности за пользование жилищно-коммунальными услугами, необходимых для содержания жилого помещения. При этом, если задолженность была исправлена, все процедуры по подключению света должны быть выполнены в течение 24 часов.

Но если задолженность все еще не оплачена, то чего ожидать в случае отключения? Какая ответственность возлагается на коммунальные службы при такой процедуре? Все эти вопросы сможет решить только закон.

Законодательство очень жестко настроено к незаконному отключению граждан от электричества. Если вы были отключены без регламентированных процедур, то вам необходимо обратиться в суд или к прокурору. Говорят, что в 2023 году количество таких обращений достигнет колоссальных размеров.

Помните, что незаконное подключение, нарушение процедур и порядка — все это считается незаконным, и за такие действия грозит посадка за решетку. Обратитесь за подключением электроэнергии с задолженностью через суд или к прокурору, а не повторно делайте все то, что уже было сделано ранее.

«Свет — это то, что появляется в окне, когда есть обязательства, за которые надо заплатить.»

Обязанности потребителя при отключении электроэнергии

Коммунальщики могут произвести отключение электроэнергии в случае задолженности за потребленный свет. Чтобы избежать такой ситуации, следует своевременно оплачивать счета за электричество.

Если электроэнергию уже отключили, необходимо знать процедуру ее восстановления. Для этого нужно обратиться в коммунальную службу и узнать, какие документы необходимы и куда их предоставлять.

Не стоит пытаться подключить свет незаконным способом, так как это карается законом. Все действия должны быть основаны на законодательстве.

Согласно закону, за отключение электроэнергии без оснований коммунальщики несут ответственность и могут быть наказаны. Также существует порядок, который должны соблюдать при отключении и подключении электричества.

При повторном отключении за ту же задолженность коммунальщики должны предоставить потребителю 30 дней на оплату долга.
Если оплата не была произведена в установленный срок, коммунальщики могут приступить к отключению электроэнергии.

Если вы считаете, что коммунальщики нарушили закон, можно обратиться с жалобой в соответствующую инстанцию. Также можно попросить специалистов помочь в разбирательстве ситуации.

Важно помнить, что отключения электроэнергии за долги будут осуществляться до 1 января 2023 года. После этой даты за неуплату электричества будут применяться другие меры воздействия.

Процедура предупреждения перед отключением электроэнергии за долги

Если у вас появилась задолженность за электроэнергию, то для вас возникает риск отключения света за неуплату. Однако, законодатели установили процедуру предупреждения перед отключением, чтобы вы могли исправить ситуацию.

Что считается задолженностью? Задолженностью считается неоплата за коммунальные услуги за период, который определяется в соответствии с договором. Обычно, это один месяц. Если вы не оплатили счет за коммунальные услуги еще в течение года, то уже можно говорить о незаконной задолженности.

Коммунальщики могут обратиться в суд за оплатой долга. Однако, если ситуация нарушена вами, то у вас есть возможность исправить ее. Для этого необходимо оплатить задолженность.

Какие вам могут делать предупреждения? Предупреждение может быть устным или письменным. Обычно, предупреждение делают за 5-10 дней до отключения электроэнергии.

Куда отключать электричество? Отключение электроэнергии производят на подключении к электросети. При этом можно отключить электроэнергию на всю квартиру, дом или определенное помещение.

Если произошло повторное отключение электроэнергии, то вам говорят о том, что вы не исправили ситуацию. Повторное отключение электроэнергии может привести к наказаниям и ответственности за нарушения.

Возможность договориться при отключении электроэнергии за долги

Коммунальщики могут отключать электроэнергию в случае неуплаты задолженности за услуги. Но какие возможности есть у потребителей, которые оказались на грани отключения света?

Во-первых, стоит обратиться в коммунальную организацию, чтобы узнать, когда и куда будет производиться отключение. Кроме того, можно попытаться договориться с коммунальщиками о разбивке долга на части и внести предоплату за следующий месяц, чтобы не допустить отключения.

Что же говорят законодатели об ответственности за отключение света? В случае незаконного отключения электроэнергии, потребитель может обратиться за повторным подключением и даже требовать наказания на основании закона.

Однако, если процедура отключения электричества была оформлена правильно, то для восстановления света потребуется оплата задолженности и возможно, дополнительные расходы на повторное подключение.

Важно понимать, что если задолженность за услуги по электроэнергии не будет исправлена в установленный законом период (обычно это 3 месяца), то порядок будет считаться нарушенным и коммунальщики могут произвести отключение. В этом случае потребитель будет нести ответственность за своевременную оплату счетов.

Таким образом, возможность договориться при отключении электроэнергии за долги есть, но стоит помнить о своевременной оплате услуг и соблюдении законодательных требований в области коммунальных услуг.

Необходимо обращаться в коммунальную организацию для уточнения даты и места отключения света в случае задолженности.
Возможно договориться о разбивке долга на части и внести предоплату за следующий месяц.
В случае незаконного отключения электроэнергии можно обратиться за повторным подключением и требовать наказания на основании закона.
Для восстановления света потребуется оплата задолженности и возможно, дополнительные расходы на повторное подключение, если процедура была оформлена правильно.
Задолженность за услуги по электроэнергии должна быть исправлена в установленный законом период, чтобы не допустить отключения света.

Сроки отключения за задолженность по электроэнергии

За неуплату задолженности по электричеству законодатели предусматривают процедуру отключения света. Такая ситуация бывает как для частных лиц, так и для юридических лиц.

Согласно закону, отключение света должно проходить по определенному порядку и на основании определенных сроков. К примеру, после получения письма об отключении, вы должны оплатить долг в течение 20 дней. Если вы этого не сделаете, то коммунальщики могут отключить вам электричество.

Если же вы считаете, что ваша ситуация была нарушена, то существует возможность обратиться за исключением счета и выставлением счета на основании новых показаний. Эта процедура доступна до отключения света, а после уже можно подать жалобу в суд.

Не стоит забывать, что повторное отключение света может быть произведено только через 60 суток после предыдущего отключения без оплаты задолженности. Кроме того, за незаконное отключение света могут быть предъявлены наказания в виде штрафов.

Важно помнить также, что после 2023 года будет существовать новый порядок отключения электроэнергии, который еще не определен. Это означает, что законодатели могут исправить порядок отключения света для более эффективного решения проблемы задолженности.

Что же делать в ситуации, когда подключение света было уже отключено? Прежде всего, нужно оплатить задолженность. После этого можно обратиться в организацию, занимающуюся электричеством, чтобы вернуть свет. Некоторые провайдеры электричества говорят о том, что подключение света может быть осуществлено в течение одного дня.

Какие сроки могут быть предусмотрены для отключения света?
Куда обратиться в случае, если считаете, что ваша ситуация была нарушена?
Что делать в случае, если подключение было уже отключено?
Какие наказания могут быть предъявлены за незаконное отключение электричества?

Ответственность за оплату задолженности за электроэнергию лежит на потребителе. Но чтобы избежать отключения света, важно следить за своими платежами и не допускать большого долга.

Возврат подключения после отключения

Если вам отключили свет за неуплату электроэнергии, то чтобы вернуть свет, необходимо оплатить все задолженности. При этом не следует допускать незаконного отключения или нарушения порядка отключения, в противном случае коммунальщики могут быть привлечены к ответственности.

Чтобы избежать ситуации отключения света, вам следует быть внимательным к своевременной оплате электричества. Если у вас возникли какие-либо проблемы с оплатой, необходимо своевременно обращаться в вашу энергосбытовую компанию для договоренности об оплате по договоренности.

Если же свет уже был отключен, и у вас появилась задолженность, вы можете обратиться за повторным подключением, если оплатили все задолженности и выполнены иные условия, установленные законодателями. Также вам следует иметь в виду, что процедура подключения после отключения регулируется законодательством, а не энергосбытовой компанией.

В общем случае, если вы планируете обращаться за подключением после отключения, необходимо знать, что бывают сроки, в рамках которых такое подключение возможно, обязательные условия, которые необходимо выполнить, а также возможные наказания за незаконное отключение или нарушение порядка отключения света.

Например, в 2023 году вступит в силу новое законодательство по защите прав потребителей электричества.
При его принятии обязательным условием подключения после отключения будет оплата не только задолженности за потребленное электричество, но и штрафа за несвоевременную оплату, а также за незаконное и обоснованное отключение.
Кроме того, если вы считаете, что вам была нанесена несправедливость, то вы можете подать жалобу в органы власти или обратиться в суд за защитой своих прав.

Ответственность за несвоевременную оплату

Что происходит, если вы не оплачиваете свет?

Законодатели позволяют энергетическим компаниям отключать электричество за неуплату. В случае первого отключения, коммунальщики должны предупредить вас заранее. Если вы не исправляете ситуацию и остаетесь должными больше, чем на два месяца, они могут отключить электричество снова без предупреждения. Кроме того, за неоплату электроэнергии могут начисляться пени.

Какие наказания могут быть за незаконное отключение света?

Если вам отключили свет без судебного решения или нарушили другие правила, законодатели предписывают денежное возмещение вам за неудобства, потерю продуктов питания и даже за ущерб здоровью. В дополнение к денежному возмещению, наказания могут быть предусмотрены для коммунальщиков, если они не выполняют установленную процедуру при отключении.

Куда обратиться, если вы не считаете, что ваша задолженность законна?

Если спор возник, вы можете обратиться в местный управленческий орган, офис энергетической компании или суд.

Какие процедуры должны выполняться при отключении света?

Вышестоящие энергетические компании должны контролировать компании-имплементированные в отключении электричества, обеспечивая соблюдение закона о порядке отключения света.
Коммунальщики должны уведомлять вас заранее о намерении отключить электричество. Как правило, заранее предупреждают о том, что свет отключится через два месяца после неуплаты.
При повторном отключении электричества надо уведомлять вас об этом заранее, как минимум, за 72 часа.
Коммунальщики должны обеспечивать подключение света, как только вы выплатите свой долг.

Юридические последствия для потребителя

Если вы не оплатили задолженность за электроэнергию, то можете столкнуться с отключением света в вашей квартире или доме. Такая процедура считается законной на основании законодательства. Ответственность за неуплату коммунальных платежей лежит на вас, как на потребителе.

Если вам отключили свет за долги, вам необходимо исправить ситуацию и оплатить задолженность. Для этого вы можете обратиться в компанию поставщика электроэнергии и подключения. Коммунальщики могут подать заявку на повторное подключение, если вы исправили ситуацию и оплатили долги.

Если отключение было незаконным, вы можете обратиться в суд и потребовать возмещения ущерба за период, когда у вас не было света. Кроме того, законодатели установили наказания за неуплату коммунальных платежей. Они могут быть штрафными или административными.

Согласно законодательству, отключение электроэнергии за долги возможно до 2023 года. Однако, говорят, что законодатели еще могут внести изменения в порядок отключения света.

Если вы задумываетесь о том, что делать, если отключили свет, то вам необходимо знать, какие действия можете предпринять в данной ситуации. Обратитесь в компанию поставщика электроэнергии и подключения, чтобы узнать причины отключения. Вам также необходимо оплатить все задолженности, чтобы избежать повторного отключения света.

Ограничение энергоснабжения в связи с нарушением порядка оплаты электроэнергии

В соответствии с действующим законодательством в отношении потребителей, нарушивших обязательства по оплате электрической энергии, предусмотрено введение полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии.

В отношении потребителей коммунальной услуги по электроснабжению в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354* (далее – Правила):

В соответствии с подпунктом «а» пункта 117* Правил ограничение или приостановление предоставления коммунальной услуги по электроснабжению вводится в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги. Потребитель предварительно уведомляется об ограничении или приостановлении предоставления такой коммунальной услуги.

Под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа (цены) на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения.

В соответствии с пунктом 120 Правил ограничения или приостановления предоставления коммунальной услуги по электроснабжению предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня устранения причин, указанных в подпунктах «а», «б» и «д» пункта 115 и пункте 117 настоящих Правил, полного погашения задолженности и оплаты расходов исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги в порядке и размере, которые установлены Правительством Российской Федерации, или заключения соглашения о порядке погашения задолженности и оплаты указанных расходов, если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальных услуг с более раннего момента.

В соответствии с пунктом 121(1) Правил ограничения или приостановления предоставления коммунальной услуги по электроснабжению расходы исполнителя, связанные с введением ограничения, приостановлением и возобновлением предоставления коммунальной услуги потребителю-должнику, подлежат возмещению за счет потребителя, в отношении которого осуществлялись указанные действия, в размере, не превышающем 3 тыс. рублей в совокупности.

С полным порядком ограничения или приостановления предоставления коммунальной услуги можно ознакомиться в разделе XI Правил.

*В соответствии с п. 1 Постановления Правительства РФ от 02.04.2020 № 424 «Об особенностях предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» приостановлено до 1 января 2021 г.

действие подпункта «а» пункта 117, пункта 119 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г.

N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

В отношении юридических лиц и иных потребителей, снабжаемых электроэнергией в соответствии с Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденными постановлением Правительства Российской от 4 мая 2012 г. № 442:

В соответствии с абзацем вторым подпункта «б» пункта 2 и подпунктом «б» пункта 4 Правил полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 4 мая 2012 г.

№ 442 (далее – Правила) в случае если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оплате электрической энергии (мощности) привело к образованию задолженности перед гарантирующим поставщиком, энергосбытовой, энергоснабжающей организацией по основному обязательству, возникшему из договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)), в том числе обязательству по предварительной оплате электрической энергии (мощности), то гарантирующий поставщик, энергосбытовая, энергоснабжающая организация вправе инициировать введение ограничения режима потребления электрической энергии.

В отношении потребителя, по общему правилу, вводится полное ограничение режима потребления электрической энергии согласно абзацу третьему пункта 6 Правила.

Потребитель, получивший уведомление о введении в отношении него полного ограничения обязан ввести его самостоятельно до 12 часов дня, соответствующего дате, указанной в уведомлении о введении ограничения.

В случае неисполнения указанной обязанности ограничение режима потребления будет введения принудительно исполнителем (субисполнителем).

С полным порядком введения ограничения режима потребления, а также особенностями введения ограничения режима потребления электрической энергии отдельных категорий потребителей можно ознакомиться в Правилах полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 4 мая 2012 г. № 442.

Во избежание негативных последствий в виде ограничения энергоснабжения рекомендуем своевременно и в полном объёме оплачивать потребляемую электроэнергию.
Узнать о наличии и размере задолженности по оплате электрической энергии (мощности) клиенты АО «Мосэнергосбыт» могут:
физические лица:

из счёта за электроэнергию, ежемесячно направляемого по адресу открытия лицевого счёта (доставка осуществляется с привлечением подрядной организации)
в Едином личном кабинете клиента
в приложении «Мой Мосэнергосбыт» (доступно для устройств на платформах iOS и Android)
с помощью сервиса «Виртуальный консультант» на сайте АО «Мосэнергосбыт»