ПОЛУЧЕНИЕ АКТА О ЗАЛИВЕ необходимо для доказательства факта протечки, фиксации повреждений жилища и личного имущества. Только имея на руках данный документ, собственник помещения сможет обратиться в суд и истребовать компенсацию понесённого ущерба, установленного оценкой.

Оформлением Акта о заливе квартиры занимается Управляющая компания (УК), которая обязана отправить по адресу, указанному в заявке пострадавшими, бригаду своих работников. Поскольку их уровень профессионализма крайне низкий, владельцам жилья придётся строго контролировать процесс составления Акта о заливе квартиры.

Задайте вопрос напрямую Юристу и получите реальную помощь без навязывания услуг и звонков от менеджеров. Мы разбираемся в вопросах заливов. Да, это бесплатно.

Если документ будет оформлен с ошибками, возникнут большие проблемы в ходе взыскания компенсации, ведь суд вправе отклонить иск по причине некорректно составленного основного доказательства либо его отсутствия.

Не допускайте ошибок, подписывайтесь на нас ВКонтакте (https://vk.com/jurzaliv), изучайте экспертную и судебную практику, получайте бесплатные рекомендации по перспективам решения своего спора о заливе. Ниже короткий, но очень информативный ролик о том, как составить Акт о заливе:

Основания для составления Акта после затопления

ПОСЛЕ ВЫЯВЛЕНИЯ ЗАЛИВА помещений владельцы жилья должны определить причину произошедшего и оформить Акт залива квартиры. Если она кроется в их собственной халатности, в этом случае не удастся компенсировать убытки, и, возможно, придётся оплатить ущерб жильцам нижних этажей или собственникам коммерческих помещений (магазинов и складов), если к ним просочилась вода.

Но если причиной стала невнимательность соседей сверху, следует незамедлительно инициировать составление Акта залива. Имея на руках документ, пострадавшие смогут получить компенсацию, при этом есть вероятность, что сторонам удастся договориться в досудебном порядке или получить страховку. О том, как решить вопрос «полюбовно», и оформить решение спора миром, читайте в Отдельной статье.

При отсутствии компромисса и отказе виновников возместить ущерб, владельцы повреждённого имущества обратятся в суд с исковым заявлением, приложив к нему правильный Акт о заливе квартиры.

Важно понимать, что практика разрешения споров о заливах однозначно говорит о недобросовестности соседей. Примерно в трети случаев они умышленно не пускают Управляющую компанию и потерпевшую сторону к себе в квартиру, «заметая» следы залива, чтобы избежать ответственности.

Помимо халатности соседей, к затоплению имущества могут привести проблемы технического плана:

• прорыв или засор в системе водоотведения — канализации;
• течь на мягкой или скатной кровле многоквартирного дома;
• сильный ливень и ураган после которого вода попадает в помещения;
• разрушение гидроизоляции кровельного покрытия или фасада в оттепель;
• трещина в радиаторе отопления или разрыв стояка отопления;
• прорыв водопровода холодного или горячего водоснабжения;
• течь оборудования, установленного на чердаке дома;
• поломка бойлера, стиральной, посудомоечной машины, холодильника;
• нарушения требований при строительстве девелопером;
• некачественное выполнение работ Фондом капремонта; 
• протечка балкона или лоджии в квартире сверху.

Выявив техническую причину, пострадавшие должны обратиться в УК (ТСЖ) для вызова специалистов, которые устранят течь и правильно оформят Акт о заливе. Одновременно с этим владельцам повреждённого жилья необходимо обратиться в Единую Диспетчерскую Службу и подать заявку о залитии.

Последовательность составления Акта о заливе квартиры

ПОСЛЕ ОБНАРУЖЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ, чтобы добиться правильного результата, сократить время на сбор доказательств, установить виновника и размер причинённого ущерба, собственники жилья должны действовать в строго определённой последовательности:

1) Осуществляется звонок в ТСЖ, УК и оформляется срочный вызов специалистов. Также можно лично посетить Управляющую компанию и подать заявление в письменном виде. Пострадавшему должны сообщить точное время визита сантехников и других специалистов.

2) До прихода бригады нельзя ничего убирать и менять расположение вещей в пострадавшей квартире. Но меры, направленные на сохранение имущества, принять необходимо, например, перекрыть воду, чтобы избежать повреждения влагой техники и мебели, обесточить помещение, чтобы избежать замыкания.

3) В указанное время владелец жилья должен находиться на месте. Также ему следует пригласить виновников ЧП, чтобы они присутствовали при составлении Акта управляющей компании о заливе квартиры. Если они откажутся, то в документе будет отражён данный момент. Юристы рекомендуют приглашать на осмотр 2-х соседей, способных стать свидетелями и при необходимости дать показания.

4) Комиссия, направленная УК, тщательно обследует пострадавшее помещение, выявит все повреждения, отразит их в Акте о последствиях залива. Собственнику жилья следует акцентировать внимание специалистов на площади повреждений, желательно провести замеры и описать все разрушения.

5) Как только Акт обследования залива будет полностью составлен, его передадут заявителю для ознакомления и подписи. Необходимо прочитать текст, обратить пристальное внимание на правильность написания личных данных, адреса и т.д., а в случае несогласия с Актом перечислить свои замечания.

6) Законодательством устанавливается срок составления Акта о заливе квартиры – 12 часов с момента подачи пострадавшим заявления. В некоторых случаях их соблюдение нецелесообразно, так как существует ряд дефектов и повреждений, обнаружить которые можно лишь спустя несколько суток после залива.

Несмотря на это, УК предпочитают всё же в день подачи заявки «формально» направлять своих работников на пострадавшие объекты, но выдача самого документа всегда сильно затягивается.

Порядок составления Акта о заливе квартиры

ЧЛЕНЫ КОМИССИИ ДОЛЖНЫ СОБЛЮДАТЬ при составлении Акта о заливе указанные сроки, а также другие требования законодательства. На сегодняшний день нет утверждённой унифицированной формы документа, поэтому он составляется в свободном порядке.

Многие Эксплуатирующие организации разработали свой образец бланка и используют его в работе с Клиентами, которые могут такой Акт залива квартиры скачать на официальном сайте своей Управляющей компании.

Так, в Москве, например, эксперты, направленные руководством на объект, во время выполнения поставленных задач должны ориентироваться на нормы Приказа УЖКХиБ № 55-48-1 от 12.03.2001 г. и Приложения к нему № 2. В этих нормативно-правовых актах отражён порядок составления Акта залива жилого помещения.

При составлении документа необходимо указать следующие данные:

• Название организации, которая будет проводить экспертизу (УК, ТСЖ и т.д.).
• Реквизиты Управляющей компании – свидетельство о государственной регистрации, номер расчётного счета, юридический адрес.
• Номер и дату заявления (заявки) владельца пострадавшего помещения.
• Адрес, личные, паспортные данные, номер контактного телефона заявителя.
• Номер и дату Акта осмотра залива помещения.
• Состав работников, которые будут входить в комиссию.
• Данные о председателе комиссии, приглашённых лицах, самих экспертах.
• Точный адрес помещения, пострадавшего от затопления.
• Технические данные объекта обследования – количество комнат, этаж, год сдачи в эксплуатацию, площадь, конструктивные особенности жилища, например, перепланировка.
• Данные виновника затопления.
• Причины залива, нарушенные нормы, установленные законодательством относительно правил эксплуатации объекта недвижимости.
• Дата происшествия и время протечки, если таковое возможно установить.
• Детальное описание выявленных в помещениях повреждений. 
• Расшифровка причинённого вреда личному имуществу, жилищу – всё описывается подробно, по каждой комнате отдельно.
• При повреждении водой бытовой техники, мебели комиссия описывает каждый предмет, указывает модификацию, название, все данные, которые они смогут найти на тот момент — эти сведения необходимы для точной идентификации имущества при определении суммы компенсации причинённого ущерба.
• Если восстановительный ремонт будут проводить специалисты Управляющей компании, то можно указывать перечень работ, примерные сроки их завершения, методы устранения повреждений, которые были зафиксированы в Акте залива нежилого помещения или жилой квартиры.
• Подписи каждого эксперта, вошедшего в комиссию, исследовавшего обстоятельства и причины залива.
• Подписи собственника, нанимателя пострадавшего помещения, свидетелей, виновника затопления.
• ФИО и полная должность руководителя Управляющей компании, подпись, официальная печать организации.

Экспертная группа, проводящая осмотр нежилого или жилого помещения, осуществляет фотофиксацию всех выявленных нарушений. В этом случае данный нюанс отражается в Акте о заливе, затоплении квартиры, причем указывается общее количество фотографий.

При большом количестве сопроводительной документации допускается составление приложения к Акту ЖКХ о затоплении, в котором они указываются списком. Столь подробные Акты встречаются крайне редко, чаще документы составляются с огромным количеством нарушений. 

Что делать в случае форс-мажора

ЧАСТО ВОЗНИКАЕТ СИТУАЦИЯ, при которой в ходе составления Акта обследования затопления квартиры экспертная группа не выявляет никаких серьёзных повреждений — когда имущество намокло, но это намокание визуально практически незаметно.

По прошествии времени — через несколько дней или даже недель, собственники квартиры или коммерческого помещения выявляют отложенные последствия затопления, часто очень существенные. Наиболее распространённые из них:

• отхождение от стен обоев;
• проблемы с электропроводкой;
• вздутие ламината, паркета, других видов напольного покрытия;
• отслаивание штукатурки на стенах, потолочной зоне;
• деформация натяжного потолка;
• рассыхание столярки;
• появление плесени, грибка;
• образование коррозии на металлических поверхностях;
• вздутие гипсокартона и т.д.

Обнаружив такие повреждения, собственники объекта недвижимости должны повторно обратиться в Управляющую компанию, проводившую первоначальный осмотр. Им необходимо написать заявление и подать его в секретариат, канцелярию или приёмную.

В соответствие с действующими нормативно-правовыми актами, регулирующими сферу деятельности ЖКХ, в осмотре повреждённого помещения должны участвовать те же лица, однако новый состав комиссии также не будет критическим нарушением.

При составлении дополнительного Акта осмотра квартиры после затопления (дефектовки вновь выявленных повреждений) они уже не будут описывать всё по новой, а отметят только появившиеся проблемы – которых ранее не было.

С какими проблемами может столкнуться пострадавший

НЕСМОТРЯ НА СУЩЕСТВУЮЩИЙ РЕГЛАМЕНТ, установленный российским законодательством, некоторые Управляющие компании не выполняют в полной мере его предписания. Например, с нарушениями составляют Акты обследования после затопления квартир, указывают в них неточную, искажённую информацию.

Такая халатность приводит к тому, что у пострадавшей стороны возникают проблемы в ходе судебного разбирательства по установлению причины, виновника затопления и размера причинённого ущерба.

Чаще всего собственники затопленного жилища сталкиваются с такими сложностями при общении с Управляющей компанией:

1. УК, ТСЖ, ЖСК, ТСН не торопится направлять своих сотрудников на объект, грубо нарушая предусмотренные законом сроки.

2. После завершения работы экспертной группы владелец повреждённого помещения не может получить на руки Акт по факту затопления квартиры.

3. Во время обследования объекта недвижимости эксперты, входящие в комиссию, игнорируют явные повреждения, не желают их отражать в документе.

Самостоятельное проведение экспертизы

ЕСЛИ ПОСТРАДАВШИЕ СТОЛКНУЛИСЬ С ПРОИЗВОЛОМ УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ, которая не присылает сотрудников или не выдаёт Акт, игнорируя все обращения и жалобы жильцов, им нужно действовать следующим образом:

• Подготовить Альтернативный акт затопления помещения (образец скачать можно в интернете или самостоятельно набрать на компьютере, использовав ОБРАЗЕЦ, разработанный нашими юристами по заливам).
• Пригласить виновную сторону для обследования помещений. Если соседи, затопившие квартиру, отказываются прийти по итогам разговора, их всё равно следует уведомить о планирующемся мероприятии официально.
• Для доказательства передачи им этой информации необходимо написать приглашение, отправить его заказным письмом с бланком уведомления, описью вложений. При получении корреспонденции виновник вынужден будет поставить на возвратном бланке подпись, дату, которые и подтвердят его осведомленность об обследовании поврежденного объекта. Также можно отправить им телеграмму (это быстрее).
• Пригласить двоих соседей, которые согласятся дать личные данные для Акта, а также свидетельствовать в суде при возникновении такой необходимости. По возможности это должны быть лица, не заинтересованные в исходе дела.
• Перед проведением самостоятельной экспертизы необходимо распечатать несколько экземпляров формы Акта затопления квартиры, так как при заполнении можно допустить описки, ошибки. В этом случае, чтобы не тратить время, испорченный документ уничтожается, а новый оформляется.
• После оформления этих первичных и основных доказательств у потерпевшего появляется право проводить оценку причинённого ущерба для дальнейшего оформления претензии и подаче искового заявления в суд.

Если собственник пострадавшего объекта недвижимости не желает или не может самостоятельно составить Акт при затоплении квартиры соседями сверху, он может пожаловаться на бездействие Управляющей компании в вышестоящую инстанцию.

Например, можно обратиться в Жилищную инспекцию своего населённого пункта и подать официальную жалобу в двух экземплярах. Один примет секретарь, зарегистрирует в учетном регистре, а второй со штампом о принятии будет возвращён заявителю.

Также Вы можете воспользоваться услугами наших юристов по заливам, которые оперативно подготовят полноценный и правильный Акт, который в последующем послужит основным доказательством по делу. При необходимости мы составим и отправим жалобы на бездействие или грубые нарушения в органы, контролирующие деятельность Управляющей компании.

Если комиссия не включила в Акт о затоплении жилого помещения некоторые повреждения, собственник может потребовать проведения повторного обследования объекта. Если их не учтут и в этот раз, потребуется проведение независимой экспертизы по ущербу. 

Такая ситуация может возникнуть как из-за банальной халатности экспертов или по корыстному мотиву, если, например, виновная сторона договорилась с работниками Управляющей компании о занижении величины ущерба.

Собственнику жилья в таком случае необходимо письменно отразить все свои претензии, не забыть указать о них в Акте. Этот бланк, подписанный пострадавшим и двумя свидетелями, будет являться приложением, без которого основной документ будет считаться недействительным.

• При отсутствии реакции со стороны руководства Управляющей компании владелец объекта недвижимости может сразу обратиться с жалобой в вышестоящую инстанцию, а после в суд.
• Если Управляющая компания умышленно искажает причину залива и указала неправильного виновника, следует проводить независимую строительно-техническую экспертизу, задача которой – установить настоящую причину залива и его виновника.
• Связаться с юристами, оценщиками и техническими экспертами нашего Центра помощи при заливах можно по телефону +79851378122, мессенджерам Whatsapp и Telegram, а также в социальной сети ВКонтакте.

Что делать, если Управляющая не выдаёт Акт о заливе?

ГЛАВНЫМ ДОКАЗАТЕЛЬСТВОМ при протечке является Акт о заливе, который обязаны составить и выдать сотрудники Управляющей компании. При наличии вины коммунальщиков они часто отказывают в оформлении этого важного документа, либо умышленно составляют его с ошибками, чем создают много проблем для потерпевшего.

Наряду с оценкой ущерба после залива, Акт потребуется для взыскания убытков с виновного лица в суде. Если Управляющая отказывает в выдаче документа, необходимо привлекать свидетелей и собирать альтернативные доказательства, главным из которых является заключение независимой технической экспертизы о причинах и виновнике залива.

Задайте вопрос напрямую юристам и эксперту и получите реальную помощь по вопросу получения Акта о заливе. Мы разбираемся в вопросах протечек. Консультации специалистов бесплатны.

Что делать при затоплении и как получить Акт о заливе?

ПРОТЕЧКИ В МНОГОЭТАЖКАХ – это обычное дело, в любой момент квартиру может затопить с потолка или от разрыва трубы внутри помещения. Виновником залива может быть сосед сверху, либо Управляющая компания (УК), которая халатно оказывает свои услуги и допустила протечку кровли, прорыв трубы отопления (водоснабжения) и др.

Особенно большие убытки возникают от залива горячей водой из системы отопления или горячего водоснабжения, либо при засорах канализации. Кроме ущерба, причинённого отделке помещения, поступление воды также может испортить дорогостоящую мебель и бытовую технику, которую необходимо правильно диагностировать и оценить.

После протечки важно быстро приступить к уборке и ремонту, но прежде необходимо найти виновное лицо, с которого можно будет взыскать расходы на восстановительный ремонт и покупку имущества. Зона ответственности определяется по расположению конкретных коммуникаций, на которых случалась авария и протечка воды.

Когда аварийная ситуация устранена и предотвращено поступление воды на объект, запланируйте проведение оценки залива квартиры. Также необходимо обратиться в Управляющую компанию с требованием для составления Акта о залитии, в котором указывается причина протечки и устанавливается ответственное лицо – виновник.

Важно: для проведения оценочной экспертизы не требуется наличие Акта о затоплении, его можно получить позднее. Если Управляющая не выдаёт Акт о заливе, сроки получения документа затянулись, а в квартире требуется просушка, обработка от плесени и ремонт, оцените причинённый ущерб и приступайте к восстановительным работам.

Сроки выдачи Акта о заливе по закону

ПОДАВАЙТЕ ОТДЕЛЬНУЮ ЗАЯВКУ на выдачу Акта о заливе, дополнительно к заявке об устранении аварии с протечкой. Разместить заявку можно в офисе Управляющей компании, по телефону, в личном кабинете на сайте (при наличии), либо телеграммой. Важно удостовериться в её регистрации, сохранить дату и входящий номер обращения.

Для Управляющей компании установлено несколько сроков для составления и выдачи Акта о затоплении. Всё будет зависеть от того, кто стал виновником аварийной ситуации, и в каком населённом пункте она произошла. При подготовке жалобы на отказ в выдаче Акта о заливе укажите один из нормативных актов, подходящих под ситуацию.

Вариант 1. Если в протечке виновна Управляющая компания

В таком случае следует руководствоваться п. 152 Постановления Правительства РФ № 355, принятого 6 мая 2011 года «Правила предоставления коммунальных услуг в многоквартирных домах». С момента первоначального обращения в аварийно-диспетчерскую службу и до составления Акта должно пройти не более 12-ти часов.

Вариант 2. Залило по вине собственника квартиры или квартирантов

В такой ситуации норма о 12-ти часах не действует. Жителям Москвы следует руководствоваться Приложением № 2 Приказа № 55-48/1 Управления городского заказа Московского Правительства и Управления ЖКХ и благоустройства Правительства Москвы № 5-37/1, изданного 12.03.2001 года.

Эти документы устанавливают общий порядок действий при проведении ремонта, связанного с повреждением жилого помещения. Акт в таком случае составляется в 3-х дневный срок в присутствии владельца жилья в трёх экземплярах – один для потерпевшего, второй – для виновника, третий – для Управляющей компании.

На документе должны быть проставлены подписи всех присутствующих во время осмотра помещения лиц, а также зафиксирован причинённый жилплощади имущественный ущерб. Попросите также внести в акт перечень пострадавшего движимого имущества. После составления его утверждает и подписывает руководитель Обслуживающей компании.

Если сотрудники Управляющей организации уверены, что залитие произошло по не по их вине, и находится в зоне ответственности соседа сверху, Фонда капитального ремонта, либо Застройщика, то они без особых задержек посещают квартиру и составляют Акт. Проблемы начинаются, когда в протечке виновна непосредственно УК.

При наличии вины за протечку и отсутствии обязательных осмотров внутридомовых систем общего имущества, коммунальщики будут игнорировать заявку на составление Акта о залитии, либо просто откажут в его составлении. Пострадавшему лицу необходимо хорошо разбираться в своих правах и требовать их неукоснительного соблюдения.

Что делать, Управляющая отказывает в выдаче Акта о заливе?

ЕСЛИ ПОСЛЕ ЗВОНКА Управляющая не прислала работников для фиксации залива, направьте письменную просьбу на юридический адрес организации, либо иным официальным способом (личный кабинет, диспетчерская и др.). До этого обязательно сфотографируйте и снимите на видео все повреждения стен, потолка, пола, мебели и техники.

В сложных случаях пригласите эксперта для составления строительно-технического заключения, он обследует помещение установит и зафиксирует виновника затопления. Также нелишним будет составить свой Акт о залитии с независимыми свидетелями, без присутствия должностного лица от Управляющей компании (Альтернативный акт о заливе). 

В Альтернативном акте необходимо указать:

• — дату, время и место составления;
• — информацию о собственниках затопленной квартиры;
• — описание факта и обстоятельств протечки;
• — реальные причины и виновников залива;
• — описание имущества, которое повреждено;
• — сумму причинённого вреда, если её уже установил оценщик;
• — подпись собственника квартиры и свидетелей.

В акте необходимо отметить, что представитель Управляющей организации был должным образом извещён о времени и месте проведения осмотра, но не явился, либо отказался от подписи. К акту нужно приложить просьбы в УК о составлении Акта о заливе, которые были проигнорированы, с документами об отправке и уведомлением о его получении УК.

Стимулировать руководителя Управляющей организации к выполнению своих функций по осмотру помещения и составлению Акта о залитии может подача жалобы в Жилищную инспекцию города, которая имеет возможность накладывать персональные штрафы на директора за нарушение законодательства, а компания может лишиться лицензии.

Основным доказательством в суде, в ситуации, когда Управляющая не выдаёт Акт о заливе квартиры, будет заключение строительно-технической экспертизы. В заключении специалист отвечает на вопросы — по какой причине произошло повреждение имущества, и кто виновен в аварии с поступлением воды на пострадавший объект?

Проведение независимой технической экспертизы

ПРИ ОТКАЗЕ В ВЫДАЧЕ АКТА не затягивайте с проведением независимой строительно-технической экспертизы, которая установит виновника аварии. О дате и времени проведения экспертизы письменно известите руководителя УК. Эксперт должен иметь разрешительные документы (СРО и аккредитацию) для проведения исследований.

Акт о затоплении квартиры: ответы юриста на частые вопросы | Юридический кабинет Волкова Е.Д

• Составление указанного документа практически во всех случаях обязательно для ситуаций, когда произошло затопление квартиры.
• Для составления акта о затоплении квартиры необходимо уведомить управляющую компанию, которой переданы функции управления многоквартирным домом.
• Акт о затоплении квартиры имеет важное юридическое значение для последующего взыскания ущерба с виновных в заливе вашей квартиры лиц.
• Разберем подробно нижеследующие вопросы.

Кто составляет акт о затоплении квартиры?

Персональный состав участников для составления акта о заливе квартиры законодательно не урегулирован.

На практике составление акта о затоплении квартиры, как правило, проводится комиссионно на месте в присутствии:

• пострадавшей стороны;
• виновной стороны (если возможно сразу установить виновника, и его вина очевидна);
• представителей организации, осуществляющей управление вашим многоквартирным жилым домом (УК, ТСЖ, ЖСК и т.п.)

Когда составляется акт о затоплении (заливе) квартиры, участники осмотра могут присутствовать, либо не присутствовать при осмотре пострадавшей квартиры, а также вправе подписать или не подписывать акт о заливе квартиры.

Чаще всего от подписания акта отказывается собственник квартиры, из которой произошел залив. В этом случае в акте о заливе квартиры делается отметка о таком отказе и заверяется подписями остальных участников.

Кстати, у меня для вас есть отдельная статья на сайте, в которой даны рекомендации пострадавшему и виновнику залива при составлении акта о затоплении квартиры.

https://www.youtube.com/watch?v=-bvEADncuG0\u0026pp=ygXpAdCQ0LrRgiDQviDQt9Cw0LvQuNCy0LUg0LrQstCw0YDRgtC40YDRizog0L7QsdGA0LDQt9C10YYg0L_RgNCw0LLQuNC70YzQvdC-0LPQviDQvtGE0L7RgNC80LvQtdC90LjRjyDQsNC60YLQsCDQuCDQtdCz0L4g0YHRgNC-0LrQuCDRgdC-0YHRgtCw0LLQu9C10L3QuNGPLCDQt9Cw0LrQvtC9INC-0LEg0Y3RgtC-0Lwg0Lgg0LzQvtC20L3QviDQu9C4INC-0YHQv9C-0YDQuNGC0Ywg0LfQsNGP0LLQu9C10L3QuNC1

Обязательно ознакомьтесь с этой публикацией, чтобы сходу не наломать дров.  Если, что-то непонятно — задавайте вопросы в х к статье, я отвечу.

Содержание акта о затоплении квартиры

Содержание акта о заливе квартиры составляют общепризнанные практикой нижеследующие реквизиты и информация:

• дата и город составления;
• состав комиссии, проводившей осмотр квартиры на предмет залития;
• точный адрес пострадавшей квартиры;
• данные осмотра пострадавшей от залива квартиры: локализация, характер и размеры следов затопления, перечень поврежденного имущества;
• если залив произошел из вышерасположенной квартиры, то в акте о затоплении указывается информация о результатах обследования вышерасположенной квартиры;
• заключение комиссии о причине залива;
• подписи всех участвующих при проведении осмотра лиц;
• печать управляющей организации.

В содержание акта о затоплении квартиры комиссией может быть включена любая иная информация относящаяся к заливу.

Например, сделанные на месте осмотра фотографии поврежденного в квартире имущества, несогласие (возражение) собственника пострадавшей квартиры (или его представителя) относительно сделанного в акте о затоплении описания повреждений отделки и имущества и др.

Как на практике происходит составление акта о затоплении квартиры?

В согласованные с управляющей компанией дату и время члены комиссии приходят в пострадавшую квартиру, проводят осмотр пострадавшей от залива отделки помещений и поврежденного имущества.

Как правило, члены комиссии осуществляют фотофиксацию следов залива. Акт составляется в произвольной форме с соблюдением обязательных реквизитов, о которых я указывал в предыдущем разделе статьи.

У каждой управляющей компании есть свой собственный разработанный бланк, в соответствии с которым и осуществляется составление акта о затоплении квартиры. Сам процесс составления акта происходит по-разному.

Так, например, одни управляющие организации исходят из необходимости составления акта о заливе непосредственно на месте осмотра. Другие допускают составление акта в помещении самой УК на основании черновика осмотра квартиры, сделанного представителем управляющей компании.

Более читабельным акт о затоплении получается, когда его составление происходит в помещении УК. Ответственное лицо в спокойной обстановке перепечатывает содержание своих черновых пометок, сделанных в ходе осмотра пострадавшей квартиры.

Если вы видите акт о затоплении, составленный (написанный) от руки — значит этот акт о заливе составлен непосредственно в ходе осмотра залитой квартиры. Если перед вами распечатанный на принтере акт о затоплении — он составлен позднее самого осмотра квартиры.

С юридической точки зрения не важно напечатан ли акт или составлен «от руки». Важно, чтобы акт имел все необходимые реквизиты. В акте должны быть подробным образом описаны все имеющиеся повреждения отделки квартиры и имущества собственника.

Наиболее часто встречающимися ошибками при составлении акта о затоплении квартиры являются следующие:

1. Неверно указаны участвующие лица. Например, некорректно указана фамилия собственника пострадавшей квартиры.
2. Неправильное указание даты произошедшего залива (затопления) квартиры.
3. Частичное или полное отсутствие подписей всех участвующих в осмотре лиц.
4. Неуказание в акте всех имеющихся повреждений отделки и поврежденного затоплением имущества.

Вашу квартиру затопило или вас делают виновником залива? Срочно свяжитесь со мной. Специализируюсь на данной категории дел с 2013 года.

Проконсультирую подробно по порядку действий для того, чтобы избежать возможных ошибок и негативных последствий, которые могут дорого обойтись как пострадавшему от затопления, так и виновнику залива. Помогу правильно оформить все необходимые процессуальные документы. Не тратьте время на поиск информации в интернете, делегируйте решение вашей проблемы профессионалу.

Срок составления акта о затоплении

Срок составления акта о затоплении регламентирован только для случаев, когда очевидно, что залив квартиры произошел по вине управляющей компании.

https://www.youtube.com/watch?v=-bvEADncuG0\u0026pp=YAHIAQE%3D

Если произошла протечка по вине УК, то акт о затоплении квартиры должен быть оформлен не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. Об этом сказано в п.152 Постановления РФ от 06.05.2011 года №354.

Если же в заливе виноваты соседи сверху — то никаких норм, регулирующих срок составления акта  затоплении, законодательство РФ в настоящее время не содержит.

Кстати, в регионах могут приниматься отдельные нормативные акты, не противоречащие вышеуказанному Постановлению Правительства РФ, в которых субъекты Федерации также прописывают сроки составления акта о заливе квартиры.

На практике сроки составления акта о заливе квартиры, обозначенные в пункте 152 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011г.N354) часто не выдерживаются.

Почему? Потому что не каждый собственник квартиры (в терминологии «Правил» — потребитель) знает, что сроки составления акта о заливе квартиры = 12 часам с даты обращения в аварийно-диспетчерскую службу.

Также, если вы являетесь виновником залива, то ссылаться на факт нарушения срока составления акта о заливе пострадавшей квартиры бессмысленно.

Как получить акт от управляющей компании о затоплении?

В ситуации, когда УК не является виновником залива получить акт от управляющей компании о затоплении, обычно, не составляет труда. В назначенное время приходите в офис УК и забираете свой экземпляр акта с подписями и печатью.

Проблемы с получением акта могут возникнуть, когда причина затопления входит в зону ответственности управляющей организации.

  Поскольку управляющая организация является  коммерческой организацией, созданной, в первую очередь, для извлечения прибыли, то, разумеется, возмещение вам ущерба от залива не в интересах УК.

Управляющая организация может тянуть с составлением акта, кормить вас завтраками и т.п.

В этом случае я рекомендую обратиться в УК с письменным заявлением о составлении акта осмотра затопленной квартиры. Если это не поможет, то есть варианты обращения в государственную жилищную инспекцию либо в суд.

Можно ли самому составить акт о заливе квартиры и когда это допустимо?

Обычно такой вопрос возникает у собственника пострадавшей от залива квартиры лишь в одном случае — когда управляющая организация по каким-то причинам не составляет акт о затоплении.

В этом случае, как я уже написал чуть выше, обязательно письменно уведомляете УК о произошедшем заливе вашей квартиры и предложите дату и время проведения осмотра. Если управляющая компания не явится на осмотр, то готовите жалобу в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании.

Неявка представителей УК на осмотр предоставляет вам возможность самостоятельно составить акт о затоплении. Но, поскольку вы лицо заинтересованное, для придания объективности составленному вами акту необходимо заранее пригласить на осмотр вашей квартиры двух незаинтересованных свидетелей.

Понятное дело, что в качестве таковых удобны соседи по лестничной площадке. Не будете же вы звать первого встречного в своё жилище на осмотр. Кроме того, следует оповестить и предполагаемого виновника залива (если это не УК, а сосед сверху) и также пригласить его на осмотр и составление акта о затоплении квартиры.

При составлении акта о затоплении самостоятельно (т.е. без участия представителей УК) придерживайтесь  общепринятых реквизитов такого документа и обычно включаемой в акты такого рода информации.

И дополнительно я бы рекомендовал подключить к осмотру специалиста-оценщика, который  поможет описать повреждения отделки и имущества, сделает правильные замеры, проведет фотофиксацию. Это добавит солидности подготовленному вами акту.

В окончании текста акта о затоплении рекомендую указать, что представители управляющей компании для составления акта не прибыли, несмотря на то, что вы заранее уведомили  УК о дате и времени проведения осмотра.  Если помимо УК не явился на осмотр и виновник затопления, то аналогичным образом укажите эту информацию в акте о заливе.

Как быть, если управляющая компания внесла в акт о затоплении квартиры не все имеющиеся повреждения?

Неполное указание управляющей компанией в акте о затоплении последствий произошедшего залива может иметь место как по невнимательности представителей УК, проводивших осмотр пострадавшей квартиры, так и в целях снижения размера причиненного ущерба (если виновником залива будет УК).

Что делать в этом случае? Необходимо внести в акт свои письменные возражения относительно полноты сведений, указанных в акте о затоплении.

Можно ли оспорить акт о заливе или признать его недействительным?

Как самостоятельный документ акт о заливе не оспаривается в судебном порядке, потому что законодательством порядок обжалования для документов такого рода не предусмотрен.

Однако при изложении суду своей правовой позиции, касательно содержания и формы акта, можно приводить аргументы свидетельствующие о том, что акт о затоплении составлен некорректно и с ошибками, содержит неполное описание перечня имеющихся повреждений отделки квартиры и имущества.

https://www.youtube.com/watch?v=Wv711GHqKvU\u0026pp=ygXpAdCQ0LrRgiDQviDQt9Cw0LvQuNCy0LUg0LrQstCw0YDRgtC40YDRizog0L7QsdGA0LDQt9C10YYg0L_RgNCw0LLQuNC70YzQvdC-0LPQviDQvtGE0L7RgNC80LvQtdC90LjRjyDQsNC60YLQsCDQuCDQtdCz0L4g0YHRgNC-0LrQuCDRgdC-0YHRgtCw0LLQu9C10L3QuNGPLCDQt9Cw0LrQvtC9INC-0LEg0Y3RgtC-0Lwg0Lgg0LzQvtC20L3QviDQu9C4INC-0YHQv9C-0YDQuNGC0Ywg0LfQsNGP0LLQu9C10L3QuNC1

Несмотря на то, что акт о заливе — это документ-первоисточник, в котором фиксируются факт, причины и последствия затопления, тем не менее, при оценке судом доказательств по делу он не является главенствующим документом, а его содержание оценивается судом в совокупности с другими доказательствами по делу.

Если вы не согласны с информацией, изложенной в акте, то помимо внесения своих письменных замечаний в акт на досудебном этапе, вы вправе ходатайствовать уже непосредственно в суде о проведении судебной строительной экспертизы, которая поможет установить как причину залива, так и последствия затопления, оценить причинённый вам ущерб.

Для суда информация, изложенная в заключении судебной экспертизы де-факто будет иметь приоритет перед содержанием акта о затоплении. Суд при вынесении решении будет ориентироваться именно на результаты проведенной экспертизы.

Если информация в заключении эксперта будет противоречит содержанию акта о затоплении, то практически со 100% вероятностью можно утверждать, что суд отдаст предпочтение именно заключению эксперта.

Почему? Потому что судебный эксперт перед проведением судебной экспертизы предупреждается об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения. Поэтому оснований не доверять заключению эксперта у суда не будет.

Примеры актов о заливе квартиры (из моей практики)

Если у вас вдруг возникает вопрос о том, как составить акт о заливе квартиры, то нижеследующие примеры актов о заливе покажут вам наглядно, как это делается на практике.

Ну вот, теперь, когда вы посмотрели вышеуказанные примеры, вопрос о том, как правильно составить акт о заливе квартиры, у вас должен отпасть сам собой.

Нет времени самостоятельно заниматься возмещением ущерба, причиненного в результате залива квартиры? Делегируйте решение этой непростой задачи профессионалу. Звоните!

С уважением, юрист по заливу квартиры  Волков Евгений Дмитриевич

Акт о заливе квартиры

Содержание:

Для гарантии возмещения ущерба судебные юристы рекомендуют правильно составлять акт о затоплении квартиры. Этот документ:

• юридически фиксирует факт затопления при участии обслуживающей организации и других свидетелях
• указывает на объективные повреждения и является базой для формирования претензий виновной стороне
• необходимый элемент для проведения независимой оценки ущерба после залива и подачи искового заявления в суд

Начальным этапом возмещения ущерба от залива и восстановления нарушенных прав является составление акта затопления, с образцом которого вы можете ознакомиться далее в статье. Стоит отметить, что без акта обследования возместить ущерб гораздо сложнее. Дня начала рекомендуем скачать и ознакомиться с Заявлением о заливе в управляющую компанию(WORD)

Образец акта о затоплении квартиры

Ниже примеры с описанием недостатков и преимуществ подобных бумаг.

Представлен образец акта после залива квартиры соседом, где  учтены все правила составления и оформления: подписи комиссии, пострадавшего и даже присутствующего соседа, отмечены все повреждения и указаны причины залива, так же в наличии все необходимые печати и копии. 

Ниже приведен образец акта осмотра после залива квартиры, на котором не проставлена печать управляющей компании. В таких случаях собственнику необходимо настоять на том, чтобы обслуживающая организация проставила печати и сделала все необходимые копии и выдала Вам одну из них.

Если управляющая организация отказывается оформлять документы должным образом, вы можете самостоятельно составить акт при участии комиссии из вашего дома и приложить его к отчету о независимой оценке ущерба.

Такой документ, также будет признаваться судом в качестве материала по делу для подтверждения размера причиненного вреда.

По ссылке вы можете скачать шаблон Акта.

Кто рассчитывает объём компенсации

Не смотря на постановления, обязывающие обслуживающие организации производить оценку величины компенсации, они отказываются брать на себя такую ответственность и направляют пострадавших к оценщикам, которые отвечают следующим требованиям:

• Состоят в СРО оценщиков
• Имеют профильное высшее образование или проф переподготовку
• Застрахованы более чем на 300 000 р
• Имеют квалификационный аттестат по оценки движимого и недвижимого имущества

За оценкой вы можете обратиться к нам по телефону  ,  или оставьте контакты и мы перезвоним.

Как составить акт о заливе

Комиссия обслуживающей компании производит осмотр квартиры после залива и  составляет документ в произвольной письменной форме, так как единого нормативно определенного формата нет. Однако, в Акте залива квартиры управляющей компании, ЖЭКа, ДЭЗа или Жилищника должны быть обязательно указаны следующие элементы:

1)     Состав комиссии, в которую могут входить: Представители пострадавшей стороны или сам собственник Старший по подъезду Представители собственника из квартиры которого было затопление Сотрудники и технические специалисты ЖЭУ, ТСЖ или любой другой обслуживающей компании

2)    Документальное засвидетельствование затопление со следующими показателями: Фиксация размеров повреждения отделки квартиры, потолка Указание размеров повреждений на стенах Перечень имущества, которое в силу нанесенных заливом повреждений не может выполнять свое функциональное предназначение (следует точно указывать модель, производителя, другие идентифицирующие элементы) фотоматериалы

3)    Указание причин залива с уточнением следующих деталей: Анализ работы сантехники на предмет течей Проверка целостности санитарных коммуникаций Поиск нарушений правил эксплуатации канализационного оборудования

4)    Установление взаимосвязи между найденными нарушениями и причиненным квартире ущербом

5)    Документ должен быть подписан всеми членами комиссии

6)    Отказ от подписи кем-то из участников осмотра фиксируется в документе соответствующей записью

7)    Акт ущерба при затоплении должен быть утвержден печатью обслуживающей компании (главным инженером или директором жилищной организации) с указанием даты проведения осмотра залитой квартиры

Надлежащая форма акта о затоплении

Еще одна форма акта о затоплении, в которой подробнейшим образом указаны все понесенные повреждения, материалы стен, потолка и напольного покрытия, подробно расписана причина случившейся аварии и какие действия были предприняты для её устранения, а так же рекомендации виновнику и пострадавшей стороне.

Чек-лист на память

Скачайте по ссылке и распечатайте этот перечень.

Памятка	Есть
Подготовьте экспликацию к осмотру или замерьте площадь помещений
Желательно, чтобы наименования помещений в акте соответствовали экспликации БТИ
В акте зафиксированы площади повреждений по полу, потолку, стенам
Допишите поврежденную мебель самостоятельно, если работники обслуживающей организации отказываются её вписать
В акте должно быть зафиксированы причины возникновения повреждения и в чьей зоне ответственности их устранение
Есть подписи участников комиссии, например: гл. инженер, техник-смотритель, сантехник
Сделайте фотографии и видео повреждений
NB! Вы имеете право запросить повторный акт, если не все повреждения указаны в изначальном!NB! Если вас залили соседи, рекомендуем решать в досудебном порядке. Если управляющая компания/Жилищник, то в суде.
Есть вопросы? Звоните  https://notiss.ru	V

Сохраните, обещаем, пригодится.

Постановление регламентирующее составление акта

Как правильно составляется акт о заливе квартиры регламентировано в Положении о порядке проведения ремонта, связанного с повреждениями жилого помещения.

Данное положение сразу же предписывает, что в случае поступления на диспетчерскую службу управляющей организации сигнала о повреждении жилой квартиры, должно быть организовано комиссионное обследование.

 Данное постановление правительства предписывает составить Акт в трех экземплярах (для сторон спора и самой жилищной организации). На основании результатов этого осмотра составляется расчетная смета для проведения восстановительных работ, устраняющих ущерб от залива.

Вопрос возмещения и компенсации вреда от затопления указанное Положение регламентирует следующим образом:

• Физическое или юридическое лицо виновник обязано провести ремонтные работы, согласно рассчитанной смете за свой счет. (Правда не указано кем должна быть эта смета составлена)
• Когда виновной стороной определена компания, обеспечивающая эксплуатацию дома, она обязана провести ремонтные работы в полном объеме за собственный счет, что, к сожалению, на практике бывает крайне редко.

Сроки составления акта

Сроки составления регламентируются положением о предоставлении коммунальных услуг № 354, положение гласит следующее:

«Указанный акт о последствиях залива должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу.

При невозможности подписания документа потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами.

Бумага составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй — остается у исполнителя.»

Проблемы, которые преследуют многих наших клиентов — обслуживающие организации отказываются вовремя, а то и вовсе отказываются составлять этот документ, в этом случае, вам нужно прийти в офис жилищника и написать заявление о необходимости провести осмотр и составить этот документ.

Получить копию заявления с печатью организации о получении заявления. После этого вы можете обратиться в Жилищную инспекцию (если у вас много времени) или вызвать нас по телефону   и мы составим свой акт и рассчитаем ущерб осмотра в кратчайшие сроки. С этим отчетом можно идти в суд.

Касательно сроков, исковой давности, когда вы можете потребовать возмещение ущерба, в положении говорится:

«Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, подлежит возмещению в течение 10 лет со дня предоставления такой услуги.

При этом требования, предъявленные по истечении 3 лет со дня возникновения права на возмещение такого вреда, удовлетворяются за прошлое время не более чем за 3 года, предшествовавшие предъявлению иска.

»

Сейчас жилищники с неохотой берут на себя ответственность рассчитывать размер ущерба их смета носит рекомендательный характер, поэтому в случае залива привлекается независимый оценщик ущерба, который и проводит легитимную калькуляцию ущерба квартире. Для справедливого расчета рекомендуем обратиться к нам, вы можете это сделать по телефону  .

Вызвать эксперта для составления акта

Автор публикации: Александр Кириков