Достоинства IT аутсорсинга

Рассказывая о том, что же такое аутсорсинг – мы уже упомянули несколько достоинств подобной модели ведения бизнеса. В данном блоке мы бы хотели подробнее рассказать о достоинствах аутсорсинга и разобраться: почему же он так популярен.

IT аутсорсинг постепенно завоевывает рынок. С каждым новым днем специалистов в области аутсорсинга становится больше – а это значит, что владельцы компаний, рассматривающие аутсорсинг как часть своего бизнеса имеют возможность выбирать специалиста конкретно под свои нужды.

Благодаря популярности аутсорсинга, его рынок постоянно растет, и продолжит расти в будущем. Например, Technavio прогнозирует, что к 2024 году размер рынка аутсорсинга достигнет 97,51 миллиарда долларов. В то же время оценка всех бизнес процессов связанных с аутсорсингом на момент 2020 года оценивалась в 232,32 миллиарда долларов, согласно отчету Grand View research.

Оценка всех бизнес процессов связанных с аутсорсингом в среднем растет на 8% ежегодно. Таким образом, к 2028 году рынок IT аутсорсинга станет постепенно вытеснять рынок корпоративного труда как по размеру рынка, так и по популярности.

Для того чтобы IT аутсорсинг стал столь популярным и постоянно развивался – ему необходимо было обладать внушительным перечнем достоинств. Далее мы рассмотрим наиболее весомые из них.

Снижение расходов

Где бы не была расположена ваша компания – всегда найдется место, где необходимые вам услуги стоят дешевле. Благодаря аутсорсингу вы можете значительно снизить стоимость разработки новых продуктов, доверяя их специалистам с другого конца света.

В мире миллионы талантливых разработчиков. Понимая это, более 70% компаний отдают часть разработки своих продуктов на аутсорсинг, с целью максимально снизить расходы. Стоит отметить, что подобная тактика является безотказной, а потому становится всё популярнее.

Большой резерв талантливых специалистов

Создавая свою компанию многие предприниматели сталкивались с проблемой поиска действительно талантливых профессионалов. Однако, количество специалистов постоянно растет – а это значит, что процедура их поиска значительно упрощается.

Создать команду, способную справиться с любыми задачами разработки практически невозможно. Дело в том, что сколько бы у вас не было сотрудников – всегда найдется проект, который будет требовать от ваших сотрудников знаний в непопулярных, а иногда и крайне редких нишах. Аутсорсинг предлагает решить эту проблему.

Используя аутсорсинг для разработки программного обеспечения , вы можете значительно расширить спектр услуг, оказываемый вашей компанией.

Так, например, вы можете взяться за разработку программного обеспечения на не слишком популярном языке или с использованием плагинов, которые только набирают популярность.

Скорее всего среди ваших сотрудников не найдется специалиста для конкретно этого проекта, но прибегнув к аутсорсингу вы сможете разработать все, что необходимо, и при этом сэкономить.

Больший спектр услуг означает большее количество заказов и высший показатель прибыли. Если учесть, что разработка на аутсорсинге часто обходится дешевле, нежели корпоративная разработка – такая модель ведения бизнеса в IT среде смело может называться идеальной.

Широкий набор технологий

Помимо большого выбора специалистов со всех концов света предпринимателям, использующим аутсорсинг, также доступна масса технологий.

В отличие от команды вашей компании, которая начиналась в соответствии с текущими задачами – специалисты на аутсорсинге готовы прийти к вам, выполнить работу и отправиться дальше. Вам нет нужды нанимать специалиста на постоянной основе, если его услуги необходимы всего на один проект, это значительно снижает нагрузку на бюджет.

В то же время ассортимент технологий, который вы можете предлагать своим клиентам используя аутсорсинг – не имеет границ.

Независимо от проекта вы всегда сможете найти специалиста, знающего необходимый плагин или язык.

Широкий ассортимент технологий на аутсорсинге дает вам возможность превратить свою компанию в подобие швейцарского ножа, без дополнительных расходов и с внушительным потенциалом роста прибыли.

Следует учесть, что данный перечень достоинств не является исчерпывающим. Помимо перечисленных плюсов аутсорсинг еще имеет чем похвастаться, но именно перечисленные плюсы являются ключевыми.

Не обошлось в случае с аутсорсингом и без минусов. Именно о них мы и поговорим далее.

Недостатки IT аутсорсинга

Любая модель ведения бизнеса, какой бы она не была многофункциональной – имеет свои недостатки. В мире не существует ничего идеального, а потому не удивительно, что и IT аутсорсинг имеет ряд минусов.

Критичны они или нет – решать лишь вам, а мы в свою очередь расскажем о самых масштабных из них.

Поиск надежного исполнителя

Управляя компанией по производству программного обеспечения вы всегда можете как обратиться к отдельным специалистам, работающим на аутсорсинге – так и обратиться в целую аутсорсинг компанию. Одной из главных проблем аутсорсинга смело можно назвать поиск надежного исполнителя, ведь часто с этим аспектом возникают проблемы.

На сегодняшний день рынок аутсорсинга переполнен специалистами, готовыми взяться за выполнение конкретных заданий. Не стоят в стороне и аутсорсинговые компании, предлагающие широкий спектр услуг и молниеносную скорость работы. К сожалению далеко не всегда все оказывается так, как было описано и с этим сталкиваются многие компании.

Выбирая отдать определенные задачи на аутсорсинг, вы должны правильно оценивать риски. Никто не может дать вам гарантии, что специалист, к которому вы обратились действительно имеет достаточный уровень компетенции в интересующем вас вопросе. Даже если уровень компетенции выбранного исполнителя соответствует необходимому – это не гарантирует высокое качество выполненных работ.

Для того чтобы найти экспертных исполнителей на аутсорсинге, компании зачастую обращаются к агентствам, предлагающим своих специалистов. Такой метод подбора специалиста позволяет заранее ознакомиться с отзывами и кейсами конкретного профессионала, тем самым снижая риск ошибки. Вместе с тем, даже отзывы и кейсы не могут вам гарантировать идеальное выполнение поставленных задач в срок.

Проблемы обратной связи

Прибегая к аутсорсингу вы можете сотрудничать с исполнителями на другом конце света. Такая возможность предлагает немало достоинств, но и недостатки у нее закономерно есть.

Проблемы со связью являются самыми распространенными в мире аутсорсинга. Дело в том, что вы можете находиться в разных часовых поясах с исполнителем, что значительно усложняет процедуру обсуждения деталей проекта. То же касается и внесения правок перед конечным принятием работы.

Основной проблемой с обратной связью является тот факт, что индивидуальный аутсорс разработчик не является частью вашей команды. Для него ваши корпоративные идеи не имеют значения, он также не привязан к компании трудовым договором. Это значит, что в любой момент разработчик может просто прекратить работу над вашим проектом, даже не уведомив вас об этом.

С каждым годом количество случаев когда аутсорс-разработчики бросают работу на полпути постепенно снижается.

Основным фактором воздействия на ситуацию стало оформление краткосрочных контрактов и договоров, обязывающих разработчиков довести работу до конца в оговоренный срок.

Тем не менее, прибегая к аутсорсингу, мы рекомендуем вам скрупулезно подойти к выбору исполнителей или компании. Такой подход позволит вам снизить риски просрочки дедлайнов и увеличить вероятность успешного сотрудничества.

Контроль качества продукта

Сотрудничая с разработчиком на другом конце света у компании изредка возникают проблемы с контролем качества. Дело в том, что для принятия выполненной разработчиком работы необходимо тщательно проанализировать последовательность его действий и конечный результат – на что необходимо время.

Львиная доля компаний, использующих аутсорсинг для расширения своего спектра услуг – не проводят скрупулезный анализ выполненных задач. Иногда это приводит к задержкам всей разработки, поскольку в случае с ПО найти причину почему программа или приложение не работает – не так просто.

Для того чтобы минимизировать риски получить некачественный продукт во время использования услуг аутсорсинг компаний, мы рекомендуем вам тщательно анализировать промежуточные этапы разработки. Такой подход позволит вашим сотрудникам быстро выявить ошибку и исправить ее до того, как она потеряется в сотнях строк кода.

IT аутсорсинг имеет внушительный перечень достоинств и недостатков, создающих баланс.

Улучшение методов взаимодействия между компаниями исполнителями на рынке аутсорсинга позволяет данному направлению становиться все популярнее и даже создает тренды.

Но какие тренды 2023 года в области аутсорсинга можно назвать наиболее популярными? В каком направлении двигается IT аутсорсинг и чего нам следует ждать в будущем? Об этом и поговорим далее.

Тренды и тенденции IT аутсорсинга в 2023 году

IT аутсорсинг имеет изрядное количество преимуществ, а возможность решения большинства проблем, связанных с ним, делают аутсорсинг отличной моделью ведения бизнеса.

Аутсорсинг предлагает немалые выгоды как исполнителям, так и компаниям. Возможность строить бизнес привлекая при этом специалистов со всех концов света, ощутимо увеличивает спектр услуг, которые вы можете оказать. Также не стоит забывать и об экономии, которую предлагает аутсорсинг.

Наличие недостатков у аутсорсинга, а также его популяризация, привели к появлению множества трендов, связанных с данной моделью. Перечень самых интересных и популярных тенденциях IT аутсорсинга выглядят следующим образом:

IT аутсорсинг постепенно вытесняет привычный метод штатного сотрудничества

Согласно недавнему отчету Commit, ожидается, что аутсорсинг для разработки программного обеспечения в стартапах вырастет на шокирующие 70% в период с 2022 по 2023 год. В то же время компаниям среднего размера и предприятиям требуется поддержка в разработке программного обеспечения, чтобы повысить рентабельность инвестиций и повысить качество обслуживания клиентов в сжатые сроки.

Макс Ниренберг, CRO и управляющий директор по Северной Америке в Commit USA, убежден, что умный ИТ-аутсорсинг скоро станет необходимостью. Масштабы разработки растут как грибы, поэтому нет места для регресса, каждая компания будет делать все возможное, чтобы приносить больше пользы, тратя меньше ресурсов.

Бизнес-лидеры считают, что удаленные команды помогают повысить производительность и ускорить выход на рынок благодаря их разностороннему опыту и хорошо продуманным процессам управления. Следующий год будет плодотворным для перспективных партнерских отношений, а рынок ИТ-аутсорсинга останется подходящим полем для инвестиций.

Создание идеальной системы безопасности и обеспечение надежной защиты данных

Защита персональных данных стала одной из наибольших проблем для всех, кто пользуется киберпространством, в том числе для компаний. Ежегодно законы, регулирующие защиту персональных данных становятся все строже, а количество угроз лишь растет. IT аутсорсинг – это решение, способное помочь компаниям обеспечить сохранность данных сотрудников и клиентов с минимальными затратами.

Аутсорсинг компании и их сотрудники способны проводить независимые аудиты системы безопасности.

Также удаленные сотрудники могут предоставлять данные о всех опасностях, связанных с системой защиты персональных данных вашей компании.

Таким образом, аутсорсинг может стать не только дополнительной возможностью расширить спектр оказываемых компанией услуг, но и стать ее ревизором в вопросах безопасности.

IT аутсорсинг в Европе и тенденции развития данного направления в Украине

Война, которую начала россия против суверенной Украины – бесспорно всколыхнула весь мир. Не остался в стороне и IT рынок.

Следует отметить, что Украина является одним из главных поставщиков IT услуг в страны Европы. Наши специалисты высоко ценятся за профессионализм и отношение к работе, которую они выполняют. Несмотря на прогнозы различных компаний – IT рынок в Украине не только не закрылся, но и практически не претерпел изменений.

Согласно исследованию Ассоциации IT Ukraine и юридической фирмы Sayenko Kharenko, ни одна из опрошенных ИТ-компаний не осуществила полный переезд за границу. Это означает, что украинские вендоры остаются на месте, демонстрируя свою смелость и гибкость перед лицом неожиданных событий. Следовательно, в 2023 году высокий кредит доверия может укрепить отрасль ИТ-аутсорсинга в Украине.

Динамические стратегии сотрудничества

Работа в любой компании предполагает контракт, четко выверенный график работы и оплату. Такая стратегия сотрудничества является наиболее популярной, но вместе с тем она предлагает множество изъянов.

Одной из главных проблем сотрудничества с графиком является минимальная мотивация для сотрудников выполнять работу быстрее. Следует отметить, что работая с штатом, компания также немало теряет, из-за и так называемых “простоев”.

Дело в том, что когда сотрудник находится в офисе 8 часов и получает фиксированную заработную плату – у него отсутствует мотивация выполнять работу быстрее, ведь это никак не отразится на его доходе.

Сотрудничество с использованием аутсорсинга в скором времени может изменить сложившуюся ситуацию.

Почасовая оплата и кратковременные контракты способны минимизировать расходы компаний на поиск новых кадровых возможностей и специалистов.

Все сотрудники, работающие удаленно – смогут получать достойную оплату, благодаря почасовым контрактам, где их заработок будет напрямую зависеть от качества выполненной работы и эффективности.

В то же время снизится нагрузка на самих сотрудников, ведь работа с кратковременными контрактами значительно расширяет спектр возможностей исполнителей.

Одним из главных трендов 2023 года в области аутсорсинга смело можно назвать повышение эффективности выполняемых работ путем увеличения заработка и введения почасовой оплаты.

Таким образом, каждый исполнитель получает оплату исключительно за то время, что было проведено за работой. В то же время компания, сотрудничающая с аутсорсинг агентствами сможет значительно снизить свои расходы.

Благодаря оптимизации соотношения готовых продуктов и затраченных на их разработку средств.

Увеличение количества преимуществ в сфере аутсорсинга

Индустрия аутсорсинга не стоит на месте. Компании предоставляющие услуги специалистов другим компаниям стремятся обойти своих конкурентов, предлагая кроме выполнения определенных задач – дополнительные возможности. Именно увеличение количества возможностей при сотрудничестве, является одним из главных трендов IT аутсорсинга.

Поиск новых возможностей и клиентов, вынуждает компании, предоставляющие услуги в сфере аутсорсинга, искать новые подходы к клиентам. Данная тенденция с большой вероятностью продолжит свое существование и в 2023 году.

Это значит, что количество возможностей для компаний, пользующихся услугами аутсорсинга – будет расти, в то время как агентствам, предоставляющим исполнителей придется все чаще искать возможности обойти конкурентов.

Развитие IT аутсорсинга несомненно влияет на весь IT рынок.

Преимущества и возможности, которые аутсорсинг предлагает компаниям значительно превосходят возможности, которые предлагает кадровое сотрудничество и корпоративная структура построения бизнеса.

Учитывая спектр возможностей аутсорсинга, вполне вероятно, что в недалеком будущем большинство IT гигантов и вовсе откажутся от создания собственных команд, оставив лишь ключевых сотрудников.

Учитывая преимущества, недостатки и тренды IT аутсорсинга – можно прийти к выводу, что именно за ним будущее IT индустрии.

Каким должен быть IT-аутсорсинг в 2023 году: интервью с основателем IT Support Group Алексеем Белимовым – Hussle

Чтобы сэкономить деньги и время для развития профильных направлений вашего бизнеса, можно передать функции по IT-обеспечению сторонним специалистам. На рынке есть два способа это сделать — аутсорсинг и аутстаффинг. Чтобы разобраться, чем они отличаются и как не ошибиться с выбором стороннего специалиста, взяли интервью у основателя IT Support Group Алексея Белимова.

Алексей, расскажите, пожалуйста, о себе и своей компании.

В этом году IT Support празднует совершеннолетие — 18 лет назад я основал компанию, тогда ещё маленькое ИП. Бизнес начался с меня одного, а сейчас только в IT Support работает порядка ста человек — мы разрослись до группы компаний и оказываем полный комплекс услуг, вплоть до покупки техники.

IT Support — это компания без капитала, мы работаем на софтах, которые сделали сами. Стандарты нашей работы диктуют иностранные партнеры — мы перерабатываем их и адаптируем под условия рынка в СНГ.

Компания изначально начала заниматься аутсорсом?

Да, мы занялись им практически сразу. По сути мы были первопроходцами — когда мы начали заниматься аутсорсом — в 2005 году — слова «аутсорс» еще никто не знал. Были крупные компании, которые работали с банками, но с ними мы и не конкурировали. В первое время IT Support публиковали объявления в газетах и так находили клиентов B2B.

Открылись и работаем мы для крупного местного бизнеса и иностранных представительств — нашими клиентами являются Sony, Coca-Cola и другие бренды. Сейчас конкурентов, как мне кажется, тоже нет, но уже по другому поводу — у нас большой опыт, и компаний уровня IT Support на рынке немного, поэтому конкуренция почти не чувствуется.

В чем разница между аутсорсингом и аутстаффингом в IT? 

Аутсорсинг — это система, когда вы передаете свои сервисы или услуги в другое окно. Он может быть бухгалтерским, юридическим — каким угодно. Аутстаффинг — когда вы берете специалиста, сами им управляете, и этот специалист работает в вашей компании.

В IT Support мы пересмотрели эти принципы. Аутсорсинг — когда за клиентом нет закрепленного специалиста, и мы направляем на проблему свободного человека. А аутстаффинг — когда определенная команда закрепляется за отдельным клиентом. В обоих случаях сотрудниками управляем мы, и клиенту не нужно выделять в своей структуре отдельного управленца.

Насколько популярен IT-аутсорсинг в СНГ? Как считаете, станет ли он более востребованным в ближайшие пять лет? 

С каждым годом в мире аутсорсинг занимает все большую нишу. Разница в том, какие компании выбирают эту модель. Чем более зрелый бизнес и чем внимательнее руководитель к нему относится, тем больше в нем аутсорсинга, и не важно, где находится этот бизнес и какое у него направление.

Расскажу на примере из жизни. Я две недели назад ездил в очень маленький город — там только тушканчики, степь и немного нефти. Меня удивило, что при общем уровне «провинциальности» у компаний, которые занимаются добычей нефти, большая часть сотрудников на аутсорсинге — пожарные, уборщики, повара и так далее. В штате работает, наверное, около 25% сотрудников.

Как руководителю компании понять, что бизнес нуждается в аутсорсе?

Когда бизнес незрелый, сотрудники часто выполняют очень много посторонней непрофильной работы. Зрелость приходит, когда появляются четкие границы должностных инструкций, ролей. Тогда аутсорсинг приходит сам собой — это дешевле и проще, чем нанять сотрудника «с нуля» и обучить его.

Аутсорс освобождает для фирмы ресурс на «целевое направление» их бизнеса. Все, на что можно не отвлекаться, нужно отдать на аутсорс.

Многие руководители по ошибке равняют цену аутсорса с «суммой на руки» сотруднику — это неправильно.

А как же болезни, отпуск, рабочее место? Но аутсорс — это не сотрудник, это полностью решенная проблема. В IT Support мы гарантируем бизнесу бесперебойную работу.

Давайте вернемся к вопросам стандартов в отрасли — какие они вообще есть и как IT Support их переработал?

В IT-сфере стандарты закреплены в ITIL — это свод правил, как должна действовать компания или подразделение в компании, написанный Британской короной в 1989 году. Сейчас действует ITIL версии 4. Если в предыдущей версии говорилось, что «IT — это неотъемлемая часть любого бизнеса», сейчас эти правила стали еще жестче: «Нет IT — нет бизнеса».

В ITIL прописано, какими должны быть сервера, бэкапы и сети, как должны выстраиваться процессы внутри компании, какой должен быть софт и так далее. По этим стандартам работает весь мир. Суть наших доработок — адаптировать требования к реалиям СНГ.

Например, на территории СНГ очень безответственное отношение к бэкапу.  Он обязательно должен быть на другом железе, операционной системе и пользователе —  и эти требования часто не соблюдаются. Если у вас есть правильное бэкапирование, бизнес будет работать без сбоев — и мы можем это гарантировать.

Или другой, более насущный пример адаптации. В ITIL может быть прописано: «Срок работы компьютера — 4 года», — и любая американская компания будет менять железо. В условиях СНГ работает совсем другой принцип. Пока что-то работает, новую технику покупать не будут.

Поэтому вместо: «Меняйте свое железо и никак иначе», — мы прописываем, что на 10 старых компьютеров должно быть 2 запасных.

Пусть тоже не новых, но точно рабочих — тогда безотказность будет! На «железе» можно работать и 5 лет, и 10, но если что-то сломается, у нас должен быть ресурс быстро заменить технику.

Как выбрать надежного аутсорсера? А какими компетенциями должен обладать специалист на аутсорсе?

Потенциальный аутсорсер должен задавать много вопросов. Какие сервисы критичны, какие сейчас у вас боли, как вы раньше решали эти проблемы? Чем больше таких вопросов возникает, тем надежнее партнер.

Зачастую аутсорсеры проводят аудит и сами предлагают услуги. Чем больше аутсорсер потратил времени на клиента — тем качественнее будет услуга.

Если специалист пришел несколько раз, проверил каждый системный блок — значит компании можно доверять.

У аутсорсеров всегда есть клиентская база — не надо идти на поводу сертификатов, их можно купить и подделать. Только отзывы дадут объективную оценку выбранного сервиса. Спрашивайте обратную связь и доверяйте мнению других клиентов.

ИТ-аутсорсинг — актуальная форма организации бизнеса или трата времени? | Rusbase

Согласно прогнозам исследовательской компании Grand View, ежегодный рост оборота средств на мировом рынке аутсорсинга с 2023 по 2030 год будет составлять около 9,4%. Если в цифрах, то на период 2022 года — это более 261,9 млрд долларов годового оборота общего рынка. При этом наибольшую долю рынка занимает именно ИТ-аутсорсинг.

Когда лучше выбрать аутсорсинг? Оксана Воробьева, генеральный директор компании «МТС Digital», поделилась опытом построения ИТ-команд: в каких департаментах и под какие задачи лучше нанимать специалистов на аутсорсе? А в каких случаях это невозможно?

ИТ-аутсорсинг — актуальная форма организации бизнеса или трата времени? Алина Алещенко

Начать стоит с терминологии. Простыми словами, ИТ-аутсорсинг — это процесс удаленного создания заказанного продукта. Всю работу контролирует компания-исполнитель, которая реализует проект. Например, таким образом могут быть созданы веб-сайты или программное обеспечение. 

Однако не стоит путать аутсорсинг с ИТ-аутстаффингом — термины схожи по значению, но последний подразумевает под собой процесс разработки продукта специалистами, которые работают под контролем компании-нанимателя и выполняют все его требования и правила заказчика. По сути это сотрудники компании, которые просто не оформлены в штат и привлекаются только для решения каких-то определенных задач.

Цели при использовании аутсорсинга и аутстаффинга в ИТ

Самое важное для ИТ-компании при обращении к профильному аутсорсингу или аутстаффингу — это возможность в очень короткие сроки подключить специалиста с уникальными знаниями и навыками, что особо актуально в сфере разработки и исследования сложных технологий.

Например, при запуске нового языка разработки Golang дефицит кадров на рынке решали именно путём аутстаффинга. Все компании, желающие развивать направление Golang-разработки в своем портфеле, так или иначе прибегали к помощи сторонних специалистов, обсуждая формат работы уже индивидуально с командами.

• Читайте по теме:
• Что можно и нельзя отдавать на аутсорсинг. Мнения семи предпринимателей
• Как среднему бизнесу привлекать IT-специалистов в компанию?
• А еще, например, сегодня в дефиците профессионалы с опытом Android-разработки для умных устройств, поэтому на проекты «МТС Авто» и «Умный дом» мы часто приглашаем профессионалов на условиях аутсорсинга или аутстаффинга.

Следующая цель, которую преследуют ИТ-компании при заключении аутсорсинговых и аутстаффинговых контрактов с высококвалифицированными работниками для решения своих бизнес-задач, — это экономия. Быстрый наем, сокращение затрат на сопровождение и развитие сотрудника, адаптацию, настройку работы команды, общие расходы на рабочее место — все это можно посчитать.

И не случайно именно в больших технологических компаниях HR-департаменты часто прибегают к формату аутсорсинга и аутстаффинга в том числе и из соображений более высокой финансовой эффективности. Как правило, экономия при включении в проект сторонних команд может доходить до 10—20 % от общего бюджета на разработку.

Когда лучше выбрать аутсорсинг, а когда аутстаффинг?

Сферы делегирования проектов или бизнес-процессов на аутсорсинг безграничны: это может быть клининг или PR, бухгалтерия или служба безопасности. Главное правило — не использовать аутсорсинг в базовых стратегических проектах. Итогом такого рабочего процесса станет зависимость от аутсорсинговой компании, которая просто заполучит ваш бизнес.

Например, мы используем ИТ-аутсорсинг в общедоступных и неуникальных проектах. Так работает официальный сайт компании — его поддержку осуществляют специалисты на аутсорсе. 

Помимо этого, ИТ-аутсорсинг часто используется для создания MVPМинимально жизнеспособного продукта..

В этом случае компания нуждается в особой экспертизе и проверке гипотез, которую может обеспечить аутсорсинговая организация.

В нашей компании так создавалась система «умного города»: мы запросили MVP у инновационной компании из MTS StartUp Hub, а после — доработали и реализовали проект.

 В чем счастье айтишника? 4 основных формата работы в 2023 году

Третий вариант использования услуг сторонних команд, который больше относится к аутстаффингу, — это улучшение производительности. Наверняка любой бизнес сталкивался с нехваткой рук в периоды сильного спроса или горящего проекта. Тогда одним из лучших вариантов станет привлечение аутстаффинга — сотрудников, которые будут помогать в реализации проектов.

Это решение эффективно по нескольким причинам: во-первых, ваши сотрудники не будут перегружаться и терять мотивацию из-за огромного количества задач, ведь часть из них можно делегировать.

Во-вторых, не нужно тратить время и силы на официальное оформление и обучение людей. Ну и, конечно, увеличивается оперативность работы.

К тому же это отличный шанс для поиска новых высококвалифицированных кадров.

Например, наш опыт показывает, что в среднем около 15% профильных работников, нанятых под конкретные задачи, переходят по итогам проекта в in-house.

Процесс привлечения и оформления ИТ-аутсорсинга и аутстаффинга

Аутсорсинг в ИТ-компаниях оформляется чуть сложнее, поскольку, для грамотного обоснования привлечения специалистов перед финансовым департаментом требуется конечное техническое задание. Результат закупки будет зависеть от закупочной документации, потому что фактически управлять командой разработки в этом случае будет исполнитель.

Для большой компании подобное оформление с уникальной закупкой и договором — процесс небыстрый. Именно по этой причине мы все больше прибегаем к услугам аутстаффинга в ИТ.

Чтобы процедура документального оформления проходила быстрее, внутри компании у нас уже выстроен процесс работы с ИТ-аутстаффингом. Он базируется на том, что мы ежегодно аккредитуем аутстаффинговые компании по ролям и технологическим стекам, при этом четко рассчитываем ставку человеко-часа согласно уровню компетенции специалиста.

Далее уже с готовым договором в рамках сбора новой или расширения текущей продуктовой команды запрашиваем в аутстаффинговой компании свободные ресурсы, собеседуем и привлекаем нужный персонал к работе. Все это занимает буквально несколько дней и серьезно экономит время.

Что насчёт безопасности?

Конечно, у многих владельцев бизнеса может возникнуть вопрос — как быть с безопасностью? Вдруг сотрудник узнает внутренние тайны компании или получит секретные данные? Опережая риски: при правильном оформлении договора и организации процесса такого не произойдёт.

В нашей компании вопрос безопасности — один из приоритетных, поэтому при заключении договора с компанией или специалистом вне корпоративного контура оформляется обязательный NDA. Помимо этого, внештатный сотрудник получает корпоративные логин и пароль, а специалисты информационной безопасности регулярно проверяют активность последнего.

Важно отметить, что аутсорсеру в большинстве случаев достаточно открывать доступ к тестовой зоне для работы, в которую не входит критически важная ИТ-инфраструктура.

Преимущества и недостатки аутсорсинга в ИТ-сфере

ИТ-аутсорсинг имеет ряд преимуществ — экономия средств, отсутствие трудностей найма работников в штат, профессиональная экспертиза и другие. 

Вот некоторые из них:

• Независимость от обстоятельств. В договоре указывается, что внештатный сотрудник обязан выполнить работу качественно и в срок. Таким образом, вероятности пропустить дедлайн просто нет, независимо от любых обстоятельств аутсорсера. 
• Качественное оказание услуг. Аутстаффинг — специалисты, которые имеют уникальную высококлассную экспертизу в узких профилях, поэтому за качество проекта можно не переживать.
• Сокращение финансовых затрат. Нередко аутсорсинг экономит много денежных средств, так как бизнесу не стоит переживать о дополнительных расходах: обучении сотрудника, покупке оборудования, премиях и так далее. 

Безусловно, работа с ИТ-аутсорсингом имеет определенные риски. Однако бизнес может обезопасить себя заранее самым очевидным способом — подписанием договора, прозрачным производственным процессом и встроенными контролями кода. 

Какие риски могут присутствовать:

• Раскрытие конфиденциальной информации. Как было описано выше, любая компания переживает о внутренних тайнах бизнеса. В этом случае стоит заключить NDA и не беспокоиться об утечке данных.
• Проблемы обратной связи. Например, такая проблема может возникнуть при разных часовых поясах заказчика и аутсорсера.
• Зависимость от аутсорсинговой компании. Именно по этой причине не стоит передавать на аутсорсинг важные стратегические проекты. Экономическая ситуация меняется с каждым днем, поэтому если вы зависимы от аутсорсинговой компании, то прекращение ее работы введет вас в ступор.

Как будет развиваться аутсорсинг в ближайшее время?

Очевидно, спрос на аутсорсинг будет только расти: это удобно, оперативно и качественно. К тому же нынешняя экономическая ситуация повышает актуальность аутсорсинговых компаний, в первую очередь предоставляющих оборудование. Связано это с невозможностью приобретения новой техники из-за санкций или сокращенных бюджетов.

Огромную перспективу развития имеет именно ИТ-аутсорсинг. Согласно данным Grand View, ИТ-аутсорсинг занимает наибольшую долю доходов в 2022 году — 34 % от общего рынка аутсорсинга. Если говорить о развитии ИТ-аутсорсинга в России, то он стремительно набирает обороты.

На фоне кризиса практически все компании задумались о сокращении расходов, а ИТ-аутсорсинг — отличный выход из ситуации, поскольку сильно экономит средства.

Помимо этого, часто отказываются от найма ИТ-специалистов в пользу аутстаффинга. Если команда ИТ-специалистов легко и быстро интегрируется в компанию, при этом позволяет экономить бюджет и оптимизирует время запуска новых продуктов, это отличное решение. Весь ИТ-бизнес строится на том, что оптимизирует то, что работало сложно, и делает это простым и удобным.

И именно аутстаффинг сегодня, на наш взгляд, — перспективное HR-направление организации работы в крупных ИТ-компаниях.

Фото на обложке: Shutterstock / REDPIXEL.PL

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и событий!

Отчет о рынке аутсорсинга бизнес-процессов | Размер, доля, рост и тенденции (2022–2027 годы)

Study Period	2017- 2026
Base Year For Estimation	2022
CAGR	8.50 %
Fastest Growing Market	South East Asia
Largest Market	Asia Pacific
Market Concentration	Medium
*Disclaimer: Major Players sorted in no particular order

За последние два десятилетия аутсорсинг бизнес-процессов стал невероятно популярным среди компаний, входящих в список Fortune 500, и стартапов. Предприятия любой отрасли теперь могут отдавать на аутсорсинг неосновные процессы, выделяя при этом больше ресурсов на основные бизнес-функции.

Аутсорсинг бизнес-процессов — это разновидность аутсорсинга, которая включает в себя заключение контрактов со сторонними поставщиками услуг для выполнения различных операций и обязанностей, связанных с бизнесом. В то время как производители изначально использовали BPO, практически каждая отрасль в мире теперь использует его как часть своих бизнес-моделей.

Предприятия во всех отраслях внедрили BPO, потому что решения для аутсорсинга бизнес-процессов предоставляют множество возможностей для снижения затрат и роста бизнеса. Услуги аутсорсинга бизнес-процессов (включая расчет заработной платы, бухгалтерский учет, аутсорсинг аналитики данных) упрощают для предприятий выделение своего времени и ресурсов на основной бизнес и офисные операции.

BPO также позволяет предприятиям быстрее реагировать на изменяющуюся динамику рынка, адаптируя свои процессы по мере изменения рынка.

Глобальные фирмы BPO все больше извлекают выгоду из растущей сложности цепочек поставок, что создает тенденцию, когда компании обращаются к сторонним фирмам для аутсорсинга своих операций. Автоматизация по-прежнему будет серьезной угрозой для низкоквалифицированных рабочих мест в секторе BPO.

Многие крупные аутсорсинговые компании намерены в ближайшие годы сделать крупные инвестиции в автоматизацию роботов. Азиатско-Тихоокеанский регион продолжает оставаться динамично развивающимся рынком аутсорсинга бизнес-процессов (BPO).

Рынок в первую очередь определяется растущим числом глобальных компаний, расширяющих свою базу в регионе и сотрудничающих с гибкими деловыми партнерами для предоставления им необходимых услуг.

На рынок аутсорсинга бизнес-процессов в Северной Америке приходится значительная часть мирового рынка.

Рост на региональном рынке объясняется гибкостью и индивидуализацией предложений услуг для лучшего удовлетворения индивидуальных потребностей в сочетании с растущим спросом на технологии облачных вычислений.

Тем не менее, некоторые азиатские страны, такие как Индия и Филиппины, в последние годы продемонстрировали сильный рост.

Растущая конкурентоспособность за счет новых направлений аутсорсинга в сочетании с необходимостью рентабельности бизнеса станет движущей силой ускоренного роста отрасли BPO. Автоматизация по-прежнему будет серьезной угрозой для низкоквалифицированных рабочих мест в секторе BPO.

Многие крупные аутсорсинговые компании намерены в ближайшие годы сделать крупные инвестиции в роботизированную автоматизацию. К преимуществам BPO относятся рентабельность, более высокая гибкость, лучшее качество и производительность, конкурентное преимущество и т. д.

Поставщики аутсорсинговых услуг могут выполнять бизнес-процессы с меньшими затратами благодаря экономии за счет масштаба, специализированным процессам, странам с низкими затратами и т. д.

— критические функции позволяют организациям использовать свои внутренние ресурсы для основных компетенций и основных бизнес-функций.

Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO) — это делегирование одного или нескольких ИТ-интенсивных бизнес-процессов внешнему поставщику, который, в свою очередь, владеет, администрирует и управляет выбранными процессами на основе определенных и измеримых показателей производительности.

Полный фоновый анализ рынка аутсорсинга бизнес-процессов, который включает оценку экономики, вклад секторов в экономику, обзор рынка и оценку размера рынка для ключевых сегментов, новые тенденции в сегментах рынка, динамику рынка и логистику.

расходы отраслей конечных пользователей, рассматриваются в отчете.

End User

BFSI

Manufacturing

Heathcare

Retail

Telecom

Other End Users

Application

Human Resource

Procurement

Facilities and Administration

Customer Care

Logistics

Sales and Marketing

Training

Product Engineering

Other Applications

Location

Onsite

Offsite

Offshore

Geography

North America US Canada Mexico Rest of NA

Europe Germany UK France Russia Spain Rest of NA

Asia Pacific India China Japan Rest of AP

South America Brazil Argentina

Middle East UAE Saudi Arabia Rest

Report scope can be customized per your requirements. Click here.

В Америке самый большой рынок аутсорсинга бизнес-процессов. Только в Северной Америке был самый большой рынок аутсорсинга бизнес-процессов, чем в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке.

Новые технологии, разработанные за последние несколько лет, в том числе роботизированная автоматизация процессов (RPA), начали оказывать влияние на отрасль BPO.

Роботизированная автоматизация процессов (RPA) использует ботов и искусственный интеллект в пользовательском интерфейсе, чтобы выполнять работу быстрее и дешевле.

RPA с его преимуществами экономии средств, скорости и эффективности постепенно проникает во все отрасли и все типы бизнес-процессов. Хотя для многих поставщиков услуг BPO это непростая задача, ведущие игроки отрасли уже сегодня работают над тем, чтобы автоматизация роботизированных процессов стала частью их стандартного портфеля клиентских услуг.