Развод при покупке автомобиля в 2023 году — не редкость.

Что можно считать обманом в автосалоне? Речь идет о случаях, когда покупатель при заключении сделки купли-продажи с автодилером, помимо машины, приобретает и ненужные ему дополнительные услуги и комплектующие, теряя деньги, или берет кредит на невыгодных условиях, таких, при которых клиент ни за что бы не согласился на сделку, если бы знал обо всех скрытых нюансах заранее. Вариантов обманных действий при продаже авто немало. Мы рассмотрим основные из них в этой статье, а также расскажем вам, куда жаловаться, если вас обманули в автосалоне, и как добиться справедливости.

Разберемся, каким бывает развод при покупке автомобиля. Чтобы утверждать, что вас обманул автоцентр, следует владеть информацией о том, что понимает под таким обманом российское законодательство. Согласно ст.

159 УК РФ, квалифицировать действия как обман в данном случае можно, если имеет место факт хищения имущества или обретение права на его владение каким-то незаконным путем.

В случае с автосалонами чаще всего это происходит, когда сведения, сообщаемые о товаре продавцом покупателю, априори являются ложью, и мошенники об этом знают.

Кроме того, обманом можно считать ситуацию, когда перед покупкой злонамеренно замалчивается важная информация, и товар при этом заменяется другим, не соответствующим тому, о котором изначально шла речь. Кроме того, жертву могут запугивать, чтобы присвоить ее имущество.

Также обман в автосалоне осуществляется путем злоупотребления доверием покупателя. Данная тактика основана на тех или иных психологических факторах, поэтому ее нелегко распознать сходу. Клиентом искусно манипулируют, вводя его в заблуждение, и у того возникает иллюзия, что он хорошо знает злоумышленника.

Из-за этого потенциальное потерпевшее лицо начинает доверять обманщику и не пытается перестраховаться.

Могут использоваться такие приемы, как приглашение в офис в позднее время, когда покупатель устал и не в достаточной мере способен концентрировать внимание, мелкий шрифт в документах, шум в помещении и отвлекающие разговоры, искусственная спешка и т.д.

Судебная практика показывает, что разбирательств по подобным случаям встречается немало. Это говорит о том, как часто людей разводят в автосалонах, и, конечно, о необходимости предупреждения возникновения проблемы.

Способы обмана, используемые автосалонами

Рассмотрим, как обманывают дилеры своих клиентов и изучим соответствующие методы, чтобы не попасться в руки к недобросовестным продавцам и мошенникам. Работники автосалонов научились применять самые разные подвохи и ухищрения, позволяющие обманывать покупателей и за счет этого получать сверхприбыль. В этом разделе вы найдете информацию о наиболее популярных схемах обмана.

Задайте вопрос юристу бесплатно — оцените шансы на успех

Существуют разные способы обмана при продаже автомобиля, и на практике доказать мошеннические действия довольно непросто. Вот почему лучше изначально обратиться к профессионалу с просьбой сопровождать сделку.

Если вы этого не сделали сразу, и вас уже обманули, наши юристы помогут вам разобраться в сложившейся ситуации, найти законные основания для расторжения договора и помогут вернуть деньги.

Получить индивидуальную удаленную консультацию можно в любое время, когда вам удобно.

0 + активных клиентов ЕЮС

Обман при зачете старого автомобиля

Представители автосалона гарантируют предоставление существенной скидки на новую машину при условии сдачи старого транспортного средства. Но по факту эту скидку покупатель не получит. Неизвестно, получит ли он вообще хоть какие-то деньги за старую машину.

Важно! Бывают и такие разводы, когда в договоре указывается нулевая цена за авто, и объясняется это тем, что клиент совершенно добровольно отдал старую машину бесплатно.

Умышленно завышенная цена

Покупатель видит рекламу, сообщающую о заманчивой акции, и звонит в салон, чтобы уточнить информацию. Сотрудники подтверждают, что озвученная в ролике скидка возможна.

Клиент лично посещает автосалон, тестирует будущую покупку, и, убедившись, что с машиной все в порядке, подписывает договор. И тут его ожидает сюрприз: стоимость оказывается в несколько раз выше, чем это было прежде оговорено.

Как такое возможно? Очень просто: представители салона усыпляют бдительность посетителя и осуществляют подмену листов с ценами.

Невыгодный заем

Бесчестные представители автосалонов в рамках договора купли-продажи предлагают клиентам невыгодные ссуды. Как это происходит? Поскольку заявка на заем отправляется сотрудником автосалона, а не самим покупателем, последний может оказаться глубоко дезинформированным и узнать о реальной стоимости приобретения уже тогда, когда подписан договор, внесен аванс, и дано согласие на покупку.

Навязывание дополнительных платных сервисов

Чаще всего здесь бывает так: или автодилер изначально гарантирует предоставление некоего подарка, который в итоге оказывается платным, или, например, речь идет о принудительном приобретении услуги, навязанной под предлогом получения выгодных условий от банка в случае обращения в него. Иногда клиент подписывает договор, читая его невнимательно, и пропускает пункт о том, что согласен на покупку определенного сервиса. Как раз о таком случае мы расскажем чуть ниже в разделе о судебной практике.

Пример

Жительница Екатеринбурга Ирина запланировала покупку новой Lada Granta и обратилась в один из известных уральских автосалонов. Наличных у женщины не хватало, и она решила оформить покупку машины в кредит. В договоре она обнаружила ненужную дополнительную услугу.

Ее суть заключалась в том, чтобы оформить страховку на тот случай, если покупательница не сможет сделать очередной взнос по какой-либо объективной причине. Стоимость этих услуг по договору составила 59 тысяч рублей, и эту сумму пришлось также оплатить в кредит.

Ирина довольно быстро сумела полностью погасить кредитный договор и направила претензию в фирму, с которой оформила дополнительное соглашение в салоне, с требованием вернуть деньги, поскольку услуга по опционному договору ей больше не требовалась.

Исполнитель ответил отказом, поэтому девушке пришлось подать иск в суд. Исковые требования были удовлетворены в полном объеме.

Продажа б/у авто под видом нового

Некоторые дилеры скупают у частников авто возрастом до 2-3 лет, скручивают у ТС пробег, полностью реставрируют и продают машину под видом новой. Итак, покупка совершена. И как только “новая” машина покидает автосалон, она тут же автоматически становится бывшей в употреблении.

Ее цена сразу же снижается на 20- 30%. Естественно, нарушитель заинтересован в максимально быстрой продаже такого автомобиля, и специально ничего не скажет о его настоящем возрасте.

А когда транспортное средство покинуло автосалон, а вы заблаговременно подписали все бумаги, подтвердив то, что вам продали новый экземпляр, доказать что-то уже будет сложно.

Обман при покупке б/у автомобиля

Одним из наиболее распространенных видов мошенничества является практика, когда выясняется, что проданное авто находится в залоге у банка. Новый владелец, оказавшись в таких неприятных обстоятельствах, рискует лишиться покупки, если банк потребует вернуть имущество. В итоге у покупателя не останется ни денег, ни машины.

Продажа неисправной машины

В соответствии с законом, автосалоны в рамках заключенного договора обязаны предоставлять полноценные сведения о наличии брака или неисправности у товара. Запрещено указывать в соглашении недостоверные сведения. Если продавец не сообщил заранее всю необходимую правдивую информацию, за это предусмотрена мера ответственности.

Реализация авто после ДТП

Если покупатель не является профессиональным работником СТО и не разбирается глубоко в автомобильной технике, ему будет непросто самостоятельно выявить все недостатки будущей покупки.

Он не заметит, если в транспортном средстве устранялись какие-то повреждения, возникшие вследствие аварии. Поэтому о таких деталях обязан сообщать перед сделкой продавец.

Если же он этого не сделал, то намеренно обманывает покупателя.

Скручивание пробега

Если представитель автосалона скрывает реальное значение пробега, явно его преуменьшая — это стопроцентный обман. Большой пробег означает существенный эксплуатационный износ, поэтому цена у такой машины должна быть ниже. Если же продавец назвал значение пробега ниже настоящего, он получает финансовую выгоду за счет введения покупателя в заблуждение.

Куда и как жаловаться

В первую очередь, следует обратиться в претензионном порядке к автодилеру, у которого вы приобрели ТС. Обычно крупные автосалоны пытаются избежать судебных разбирательств и урегулировать возникшие проблемы в досудебном порядке.

Если же автосалон отреагировал отказом или проигнорировал ваше обращение, задумайтесь о том, чтобы привлечь продавца к ответственности. Для этого лучше обратиться в суд.

Задайте вопрос юристу бесплатно — оцените шансы на успех

Если вы полагаете, что при покупке автомобиля автосалон каким-то образом нарушил ваши права, мы всегда готовы оказать вам профессиональную юридическую помощь и привлечь нарушителя к ответственности.

Наши юристы дистанционно помогут вам подготовить нужные документы, отстоят ваши интересы при взаимодействии с автосалоном и в очном формате сопроводят вас в государственных органах и суде при необходимости.

0 + активных клиентов ЕЮС

Претензия к салону

Обращаясь в автомобильный автосалон, зафиксируйте это письменно. Претензия к автосалону должна включать в себя следующие основные моменты:

Что указать в претензии
1	Когда вы заключили договор и на какой срок.
2	По каким причинам вы хотите расторгнуть соглашение: обман/мошенничество (например, вас обманули, предоставив старое авто вместо нового или хитростью заставили подписать документов).
3	Обозначьте свои требования (вернуть деньги/сделать пересчет средств по кредиту/расторгнуть договор/исправить дефекты и пр.).

Реализатор должен также ответить вам в письменной форме.

Если вы не уверены, что можете правильно самостоятельно составить обращение, возьмите за основу наш вариант:

Образец заявления Шаблон претензии к автосалону (общая форма)

Обращение в полицию

Порой подозрения в совершающемся мошенничестве возникают о покупателя прямо в момент подписания договора. В подобных случаях он может вызвать на место происшествия полицию. Представители правоохранительных органов должны приехать в автосалон, изучить все обстоятельства дела и принять заявление у потерпевшего. Его образец вы найдете ниже:

Образец заявления Образец заявления в полицию на автосалон (обман покупателя)

Заявление в прокуратуру

Если обращение в полицию не дало ожидаемого результата, можно обратиться в прокуратуру. Заявление следует писать в официально-деловом стиле, без ошибок, эмоционально окрашенных фраз и оскорблений. Необходимо обозначить все моменты, имеющие значение. Чтобы грамотно составить заявление, вы можете ориентироваться на вариант, подготовленный нашими юристами:

Образец заявления Шаблон заявления в прокуратуру на автосалон (дилер обманул клиента)

Иск в суд

Сперва нужно попытаться решить вопрос в досудебном порядке и только после этого обращаться в суд. Составляя иск, опирайтесь на имеющиеся доказательства и показания свидетелей, если они есть.

Документ оформляется в соответствии с требованиями ст. 131 и ст. 132 ГПК РФ. В обращении должны содержаться следующие ключевые сведения:

Что указать в исковом заявлении
1	Название судебной инстанции, в которую вы обращаетесь.
2	Сведения об истце и ответчике.
3	Технические данные ТС.
4	Номер договора и дата его подписания.
5	Документация на авто.
6	Стоимость покупки.
7	Название банка.
8	Сведения о досудебных обращениях в автосалон и в госорганы.
9	Описание, в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца.
10	Перечисление обстоятельств, на которых истец основывает свои требования, и доказательств, подтверждающих эти обстоятельства.
11	Требования к дилеру.
12	Прилагаемые документы.

Чтобы не допустить ошибки при составлении заявления, воспользуйтесь версией, которую мы подготовили специально для наших читателей:

Образец заявления Бланк искового заявления о расторжении договора купли-продажи авто с автосалоном

Необходимые документы

Далее перечислим те документы, которые могут понадобиться клиенту обманувшего его автосалона:

Перечень прилагаемых документов
1	Договор, заключенный с автомобильным автосалоном;
2	Чек об оплате товара;
3	Договор кредитования с кредитной организацией (при наличии);
4	Досудебное обращение;
5	Ответ на претензию;
6	Образцы жалоб, направленных в госструктуры.

Судебная практика: платные услуги, навязанные в автосалоне

Мужчина заключил договор с автосалоном о покупке автомобиля в кредит. Покупателя вызвали в автосалон для заключения сделки поздним вечером, соглашение пришлось изучать и подписывать в шумном помещении, в котором посторонние звуки отвлекали и мешали сосредоточиться.

В итоге клиент подписал кредитный договор и уже только дома при повторном прочтении подписанной бумаги заметил, что он согласился перечислить довольно крупную сумму денег третьей организации по опционному договору. Мужчина, при этом, не собирался приобретать дополнительные услуги.

Кроме того, покупателю не понравилось, что представители автосалона убедили его оформить кредит в конкретном рекомендуемом ими банке. Мужчина полагает, что его ввели в заблуждение.

Как вернуть автомобиль в салон либо засудить мошеннический автосалон

Внимание! Получить помощь по расторжению договора купли-продажи автомобиля, а также по расторжению кредитного договора с банком можно по телефону горячей линии +7 (495) 414-37-01 в рамках консультации. Дежурный специалист проанализирует Ваш договор, разъяснит необходимый алгоритм действий и укажет, на какие нормы права необходимо ссылаться конкретно в вашем случае.

Мошенничество автосалона: первые необходимые действия

В 2022 году участились случаи прямого обмана и введения в заблуждение покупателей автомобилей сотрудниками «серых» автодилеров. Если в 2015-2019гг. речь шла о прямых угрозах и принуждению к подписанию договора по завышенной стоимости на кабальных условиях, то в реалиях современного бизнеса по продаже автомобилей недобросовестные дилеры стали гораздо осмотрительнее — навязывают дополнительные услуги, либо кредиты по завышенной процентной ставке, преподнося их как  «рассрочку».  Все якобы доказывающие легитимность сделки действия менеджеры стараются фиксировать на камеру, заставляют подписывать либо отказы от дальнейших требований, либо «добровольное согласие» — документы, не имеющие никакой юридической силы, основным назначением которых является задача внушить доверчивому покупателю, что после подписания данных бумаг возможности расторгнуть договор купли-продажи транспортного средства, отказаться от дополнительных услуг, навязанных под  давлением, избавиться от кредита — уже не будет. 

Общая картина принуждения выглядит примерно одинаково: привлекательное объявление — визит в салон — внесение аванса — обещание доставить автомобиль в ближайшее время — подписание кредитного договора — изменение условий -многочасовые угрозы/запугивание/уговоры.

Как итог — даже если потребитель понимает, что его пытаются обмануть, противостоять мошенникам в одиночку, оказавшись во враждебной обстановке, не хватает ни духу, ни смекалки.

Новоиспеченный автовладелец покидает автосалон либо с кредитом на сумму, значительно превышающую рыночную стоимость транспортного средства под кабальные 35-45% годовых, либо рискует остаться без внесенного аванса, а то и без уже переданного автосалону по системе trade-in личного транспортного средства.

https://www.youtube.com/watch?v=jrpTYI_vjTk\u0026pp=ygV90JDQstGC0L7RgdCw0LvQvtC9INC_0YDQvtGC0LjQsiDQv9C-0LrRg9C_0LDRgtC10LvRjyAtINC60LDQuiDQv9GA0LDQstC40LvRjNC90L4g0L_QvtGB0YLRg9C_0LjRgtGMIC0g0YHQvtCy0LXRgiDRjtGA0LjRgdGC0LA%3D

Даже если покупателю удается связаться в процессе оформления договора купли-продажи с правоохранительными органами — как правило, на вызов прибывает наряд полиции из местного РОВД. Нет необходимости объяснять, что такого рода салоны, имеющие огромные связи и возможность финансового регулирования решают возникшие вопросы в свою пользу.

Важно! После мошеннического оформления ДКП транспортного средства и кредитного договора — ни в коем случае нельзя ставить автомобиль на регистрационный учет.

В противном случае расторгнуть договоры и аннулировать кредит будет намного сложнее.

Совет практикующих юристов: Лучше оплатить небольшой штраф за непостановку ТС на учет, чем годами платить неподъемный кредит, либо пользоваться дефектным автомобилем.

Зачастую, помимо навязывания кредита и доп. услуг, дилеры практикуют и другие методы обмана — скручивают пробег, скрывают наличие ДТП, подделывают ПТС. Чтобы возврат транспортного средства прошел с наименьшими потерями, мы рекомендуем сразу же после приобретения провести независимую экспертизу транспортного средства.

Если экспертиза установит факт сокрытия надлежащей информации о эксплуатационно-техническом состоянии машины — возмещение стоимости данной экспертизы, помимо прочих затрат, можно будет истребовать с продавца (ст.

15 ГК РФ), а также данная экспертиза станет безоговорочным доказательством в суде по факту введения потребителя в заблуждение.

Досудебный порядок в споре с автосалоном

Основной формой регулирования в досудебном порядке является претензия. Документ необходимо направить на юридический адрес продавца. Нарочная подача в случае с автосалоном не приветствуется, т.к. менеджеры салона будут всячески препятствовать ее принятию с целью протянуть сроки.

Как правило, первый платеж по кредиту наступает через месяц, и тут уже в силу вступает статистика — среди потребителей, оплативших первый взнос банку, процент расторженцев меньше в 2,5 раза.

С момента получения досудебной претензии у юридического отдела автосалона будет ровно 10 дней на то, чтобы предоставить письменный ответ: либо удовлетворить приведенные требования, либо обосновать отказ.

Крайне важно указать в претензионном письме, что в случае отказа от расторжения договора купли-продажи, потребитель будет вынужден обратиться в суд, а также направит  жалобы в банк, обслуживающий кредит, и Роспотребнадзор с целью привлечения сотрудников РПН третьей стороной на рассмотрение дела. О том, как правильно составлять обращение в Роспотребнадзор, мы писали в этой статье.

Претензионный досудебный порядок действий необходим – впоследствии, если дело дойдет до суда, у вас будут доказательства того, что вы старались уладить дело мирным путем, что послужит дополнительным аргументом в вашу пользу в глазах судьи и позволит взыскать помимо основных исковых требований 50% штраф от суммы, присужденной судом. 

Чаще всего дилеры отказываются идти на встречу автовладельцам, и досудебные обращения, как и переговоры с привлечением именитых юристов и адвокатов, не приносят желаемого результата.

В 90% случаев уладить конфликт с салоном возможно только при содействии банка (если заявление было направлено своевременно и составлено юридически грамотно, с упором на кабальность кредитного договора и введение в заблуждение при его заключении). 

Достаточно часто в досудебном порядке автосалон предлагает расторжение ДКП с частичным удержанием суммы — от 10 до 30%, в зависимости от региона и наглости конкретных менеджеров. В нашей практике бывали случаи, когда представители салона буквально «торговались» за каждый процент суммы.

Так, обозначенное удержание в 30% спустя две недели понизилось до 25, после привлечения к переговорам регионального управляющего банком салон согласился на расторжение с удержанием 15%, а к моменту подачи искового заявления в суд автосалон расторг договор с полным возвратом денежных средств.

Автовладельцам, не имеющим юридического образования и соответствующего опыта расторжения договорных отношений. мы рекомендуем обращаться за помощью практикующих юристов и адвокатов. Сделать это можно обратившись на горячую линию по защите прав потребителей по телефону +7 (495) 414-37-01 Вам помогут:

• Определиться с тактикой ведения разбирательства;
• Правильно оформить претензию, жалобы, исковое заявление и направить их надлежащим образом.
• Установить и обосновать достаточность доказательной базы.

Обратившись к юристам через форму на нашем сайте, вы сможете получить как предварительную консультацию по любым вопросам защиты прав автовладельцев,  так и практическую помощь в досудебных и судебных разбирательствах.

Как засудить автосалон

Если имел место факт преднамеренного обмана при продаже автомобиля, и решить проблему в досудебном порядке не удалось, восстановить нарушенные права автовладельцев можно в суде.

Перед подачей искового заявления необходимо пройти досудебный порядок.

По истечении 10 дней с момента получения продавцом претензии, при отсутствии ответа на нее, либо если ответ противоречит требованиям покупателя, можно обращаться в районный суд по месту проживания либо по месту фактического совершения сделки.

Важно! При направлении документов в суд необходимо приложить квитанцию об оплате гос. пошлины и доказательство (копию квитанции об отправке с описью вложения) того, что ответчик получил аналогичный пакет исковых требований для ознакомления

https://www.youtube.com/watch?v=jrpTYI_vjTk\u0026pp=YAHIAQE%3D

В соответствии со ст. 131 и ст.

132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в иске должна быть информация об истце и ответчике, о суде, в который подается исковое требование, о письменном соглашении с компанией (номер договора, кто является покупателем, кто продавцом, дата совершения сделки), о требованиях к ответчику, о досудебных обращениях в правоохранительные и государственные органы, о досудебных и, возможно, о состоявшихся судебных разбирательствах с салоном, об автомобиле и его технических данных.

К исковому заявлению необходимо приложить:

• Расчет исковых требований
• Копию договора купли-продажи транспортного средства
• Копию кредитного договора, если таковой был оформлен
• Акт приема-передачи транспортного автомобиля
• Документы, подтверждающие факт внесения денежных средств
• Копию заключения экспертизы ТС
• Копии иных документов, имеющих отношение к делу

В исковом заявлении необходимо описать обстоятельства заключения сделки, описать, в чем именно были нарушены права потребителя, привести статьи норма права, статьи законодательства и сформулировать законные требования. При написании иска можно также опираться на показания свидетелей,

Как правило, суд встает на сторону обманутого потребителя и обязует салон расторгнуть ДКП и вернуть деньги. В случае, если на претензию в досудебном порядке салон ответил отрицательно, либо проигнорировал ее — на организацию дополнительно будет наложен 50-процентный штраф от суммы основных исковых требований, взимаемый в пользу потребителя.

Какие действия сотрудников автосалона можно расценивать как имеющие признаки мошенничества?

В качестве противозаконного деяния действия сотрудников автосалона могут быть рассмотрены при следующих обстоятельствах:

• Потребителю были предоставлены заведомо ложные данные. Представитель салона сообщил потенциальному покупателю информацию, которая, как первый с точностью знал, не соответствовала действительности;
• Оригинальные узлы, системы и/или механизмы транспортного средства были заменены на аналоги, поддельные запчасти (о чем покупатель не был поставлен в известность);
• Информация, которая могла бы сыграть ключевую роль при выборе и/или покупке машины, не была донесена до клиента специально.

Иными словами, требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств вы сможете только в том случае, если компания преднамеренно ввела вас в заблуждение с целью получения финансовой выгоды, и одно или несколько из вышеперечисленных обстоятельств представляется возможным доказать. 

Если на авто был оформлен кредит или с момента сделки не прошло суток

Если с момента продажи автомобиля в кредит прошло менее суток, рекомендуется обратиться в обслуживающий банк с заявлением и попросить приостановить транзакцию в пользу салона.

Вполне возможно, что банковская организация еще не успела выполнить поручение и не перевела деньги на счет юридического лица, продавшего вам ТС.

Вести переговоры с фирмой-мошенником о расторжении договора «купли-продажи», если она еще не получила от вас никаких финансовых средств, и уже понимает, что не получит и в будущем, будет проще и продуктивнее.  

Результаты выигранного судебного разбирательства

Автовладелец, который  выиграл суд против салона, совершившего мошеннические действия, получит:

• Всю сумму денежных средств, переданных компании;
• Неустойку (величина 1% от цены авто за каждый день просрочки исполнения законных требований пострадавшей стороны);
• Штраф за отказ салона решить дело мирным путем в досудебном порядке по факту предъявления претензии;
• Возмещение всех финансовых затрат, связанных с делом (деньги на оплату услуг экспертизы, юриста и иные фактические издержки).

Если вы останетесь недовольны решением суда, то сможете оспорить его до вступления в законную силу. Сделать это возможно также с помощью наших квалифицированных юристов, специализирующихся на решении конфликтных ситуаций с автосалонами.

Обратите внимание: подать иск в суд на автосалон и выиграть дело вы можете даже в том случае, если компания допустила непредумышленную ошибку, которая обернулась для вас серьезными последствиями.

Например, при проведении гарантийного ремонта в сервисном центре был неправильно установлен приводной ремень, что стало причиной поломки всей силовой установки и необходимости в дорогостоящем восстановлении мотора или покупке нового двигателя.

Как расторгнуть договор с автосалоном и вернуть деньги за некачественный автомобиль? | Двитекс

Приобретая автомобиль, покупатель рассчитывает на то, что будет использовать его по назначению.

Но нередко выясняется, что пользоваться транспортным средством невозможно из-за допущенных при его сборке дефектов, о которых не было известно на момент заключения договора купли-продажи.

А это, в свою очередь, порождает большое количество споров между покупателями и продавцами. Как покупателю авто защитить свои интересы? 

В настоящей статье мы разберем ситуации с возвратом нового автомобиля дилеру: при каких условиях можно вернуть автомобиль, как оформить возврат.

В первую очередь необходимо отметить, что физическое лицо, приобретающее автомобиль у автодилера или иного продавца-юридического лица, дополнительно защищено положениями Закона о защите прав потребителей, о котором пойдет речь ниже.

Отношения между физическими лицами, а также между юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями данным законом не регулируются, поэтому при обнаружении недостатков в автомобиле в этих случаях покупатель должен руководствоваться положениями Гражданского кодекса РФ и условиями заключенного договора купли-продажи (подробнее об общих положениях возврата товара продавцу в случаях, когда закон о защите прав не распространяется, читайте здесь).

Начнем с того, что автомобиль в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 года № 924 относится к технически сложным товарам, для возврата которых установлены особые правила.

Расторжение потребителем договора купли-продажи автомобиля с дилером и возврат денег за авто — пошаговая инструкция

Если вы обнаружили недостатки в автомобиле, приобретенном у дилера или иного юридического лица, для возврата денег придерживайтесь следующего алгоритма.

Шаг 1.Проверьте условия и срок предъявления требования по недостаткам автомобиля, предъявите претензию дилеру

• При обнаружении любых недостатков в автомобиле покупатель может обратиться с требованием о возврате денежных средств или о замене автомобиля на другой автомобиль этой же марки (модели, артикула) или на аналогичный автомобиль другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней с даты получения автомобиля.
• По истечении этого срока покупатель вправе обратиться с данными требованиями только в одном из следующих случаев:

• обнаружен существенный недостаток в автомобиле (в этом качестве следует рассматривать неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов либо затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки; существенность недостатка устанавливает автотехническая экспертиза)
• срок ремонта автомобиля в связи с обнаружением недостатка длится более 45 дней, если меньший срок ремонта не установлен договором
• невозможно пользоваться автомобилем более 30 дней в течение каждого гарантийного года вследствие неоднократного устранения его различных недостатков

Как подать в суд на автосалон

Подать иск в суд на автосалон вправе любой автовладелец, чьи права были нарушены отказом автосалона в гарантийном ремонте, обманом при продаже автомобиля, навязыванием дополнительных услуг. Потребитель сможет взыскать не только стоимость транспортного средства, но и дополнительные суммы, в которые включаются убытки, неустойка, штраф, компенсация морального вреда.

Когда нужно обращаться в суд на автосалон?

Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы, обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85

В настоящее время растет количество жалоб на недобросовестность автосалонов. Пострадавший покупатель вправе защищать свои интересы через суд.

https://www.youtube.com/watch?v=BMCEHEn1HOw\u0026pp=ygV90JDQstGC0L7RgdCw0LvQvtC9INC_0YDQvtGC0LjQsiDQv9C-0LrRg9C_0LDRgtC10LvRjyAtINC60LDQuiDQv9GA0LDQstC40LvRjNC90L4g0L_QvtGB0YLRg9C_0LjRgtGMIC0g0YHQvtCy0LXRgiDRjtGA0LjRgdGC0LA%3D

Обращаться за судебной защитой необходимо в следующих случаях:

1. Продажа транспортного средства ненадлежащего качества. Например, с дефектами, о которых известно магазину.
2. Отказ в проведении гарантийного ремонта. Например, автосалон безосновательно возлагает на покупателя вину за поломку машины.
3. Обман потребителя при продаже автомобиля. Например, сообщение ложной информации о технических характеристиках, навязывание дополнительных услуг).

Во всех перечисленных ситуациях автовладелец может опираться на Закон о защите прав потребителей, поскольку подобными действиями продавец нарушает его законные интересы.

Что можно взыскать через суд?

При обращении за судебной защитой покупателю необходимо четко сформулировать свои требования к автосалону.

В судебном порядке автовладелец вправе взыскать:

• полную стоимость автомобиля;
• неустойку в размере 1 % от стоимости машины за каждый день просрочки удовлетворения претензионных требований;
• ущерб, причиненный недостатками товара (например, проценты, выплаченные по кредиту, оплата услуг эвакуатора, оплата КАСКО);
• компенсацию морального вреда;
• штраф в размере 50 % от суммы всех предыдущих требований за неисполнение требований покупателя в добровольном порядке.

Таким образом, итоговая сумма взыскания может значительно превышать первоначальную стоимость автомобиля. Поэтому, если автосалон увидит, что спор для него проигрышный, он постарается заключить с потребителем мировое соглашение.

Пошаговая инструкция подачи заявления в суд на автосалон

Дорогие читатели! Если у вас возникли вопросы, обратитесь за консультацией к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 302-32-85

Чтобы вернуть деньги за машину через суд, нужно пройти процедуру судебного взыскания.

Рассмотрим пошаговый алгоритм действий покупателя.

Шаг 1 – Подготовка доказательств

Покупателю необходимо подготовить доказательства того, что его интересы нарушены.

В перечень доказательств входит:

• договор купли-продажи автомобиля;
• гарантийный талон;
• паспорт транспортного средства;
• ответ независимого эксперта;
• фотографии и видеосъемка;
• претензия в автосалон и ответ на нее.

Документы предоставляются в копиях. При необходимости суд может в процессе судебного разбирательства представить оригиналы для обозрения в процессе.

Важно! Если каких-то документов у автовладельца нет и продавец отказывается их предоставлять, вместе с подачей иска можно будет завить ходатайство об истребовании доказательств.

Шаг 2 – Составление искового заявления

Покупателю необходимо подготовить иск в соответствии с требованиями, установленными статьей 131 ГПК РФ.

В тексте заявления необходимо указать следующее:

• наименование и адрес суда;
• ФИО, адрес, контакты истца;
• наименование и адрес ответчика;
• сведения об автомобиле;
• стоимость покупки;
• причины обращения в суд;
• ссылки на нормы права;
• требование к автосалону;
• перечень приложений;
• дату и подпись.

Поскольку автовладелец может заявить сразу несколько требований, желательно подготовить подробный расчет каждой взыскиваемой суммы.

Скачать образец иска к автосалону

Один экземпляр иска необходимо направить ответчику. Квитанция об отправке подается в суд вместе с остальными документами. Если упустить этот момент, исковое заявление будет оставлено без движения. Суд установит срок для устранения недостатков и лишь после поступления доказательства направления иска примет его к производству.

Шаг 3 – Обращение в суд

Готовый пакет документов подается в районный или городской суд, если сумма иска более 50 000 руб., или в мировой суд, если сумма иска менее 50 000 руб.

Подать заявление можно следующими способами:

1. Через канцелярию суда. Истец передает документы на регистрацию специалисту и получает свой экземпляр иска с входящим штампом.
2. По почте. Документы запаковываются в конверт и направляются заказным письмом.
3. В электронном виде. Истец авторизируется на сайте суда в разделе «Подача электронных документов» и направляет иск с приложениями в формате pdf файлов.

Совет! Сформировать пакет документов и подать их в суд поможет представитель, имеющий юридическое образование. На него необходимо оформить нотариальную доверенность с предоставлением всех необходимых полномочий для участия в судебном процессе.

Шаг 4 – Участие в судебном разбирательстве

Истцу нужно проследить за тем, чтобы в его адрес была направлена повестка о дате и времени предварительного слушания. В настоящее время суды делают рассылку не только по почте, но и через портал Госуслуги.

Участие в судебном разбирательстве обязательно, так как от автосалона вероятнее всего поступят возражения. Ответчик не заинтересован в том, чтобы выплачивать истцу все суммы, которые он попросил взыскать через суд.

Автовладельцу необходимо будет опровергать доводы продавца, доказывать, что причиной обращения с иском послужили его недобросовестные действия. При необходимости могут понадобиться дополнительные доказательства.

Часто в процессе судебного разбирательства возникает необходимость в проведении экспертизы качества автомобиля, которая позволяет установить причины возникновения неисправностей. Если эксперт сделает вывод, что в дефектах виновен продавец, производитель, импортер, решение будет вынесено в пользу потребителя.

Шаг 5 – Получение судебного решения и исполнительного листа

По итогам рассмотрения спора суд выносит решение. Резолютивная часть оглашается в последнем заседании. В полном объеме судебный акт изготавливается в течение пяти дней с даты оглашения.

Копия решения направляется судом по почте. Можно договориться с секретарем судьи и получить судебный акт нарочно в здании суда.

В течение месяца после вынесения решения необходимо обратиться с заявлением о выдаче исполнительного листа. Он понадобится в том случае, если автосалон не исполнит судебный акт добровольно. Тогда нужно будет обращаться в службу судебных приставов за принудительным взысканием.

У продавца есть право подать апелляционную жалобу на решение суда, если он не согласен со взысканием. Тогда исполнительный лист будет выдан после вынесения апелляционного определения при условии, что судебный акт первой инстанции будет оставлен без изменений.

Частые вопросы и ответы на них

Как отказаться от дополнительных услуг в автосалоне? Прежде, чем подписать договор купли-продажи автомобиля и оплатить деньги, необходимо внимательно изучить условия продавца. При наличии каких-либо дополнительных услуг от них можно отказаться, попросив скорректировать условия договора и сделать перерасчет стоимости товара.

При этом продавец не имеет право обуславливать покупку машины приобретением каких-то дополнительных услуг (статья 16 Закона о защите прав потребителей). Можно ли обязать автосалон через суд сделать ремонт автомобиля? Автовладелец вправе через суд не только взыскивать стоимость автомобиля.

Если он не намерен с ним расставаться, можно заявить требование о проведении гарантийного ремонта. По решению суда автосалон обязан будет устранить дефекты за свой счет.

Куда обращаться, если автовладелец столкнулся с мошенничеством работников автосалона? При обнаружении факта мошенничества в момент совершения покупки можно сразу вызвать полицию, которая проведет проверку по горячим следам. Если уже прошло-какое-то время, то нужно будет написать заявление в правоохранительные органы и прокуратуру.

Как быть с кредитом, если подается иск на автосалон? Сумма уплаченных процентов по кредиту считается убытками, причиненными недобросовестными действиями автосалона, поэтому автовладелец вправе заявить в иске требование о взыскании этих расходов.

Когда может потребоваться помощь юриста?

Есть вопросы по теме статьи? Позвоните юристу и он быстро вас проконсультирует по вашей проблеме (бесплатный звонок по всей России): 8 (800) 302-32-85

При отказе автосалона в проведении гарантийного ремонта или возврате денежных средств за автомобиль может потребоваться обращение за судебной защитой.

Желательно, чтобы этим вопросом занимался квалифицированный юрист, обладающий практикой в области споров о защите прав потребителей. Специалист поможет подать в суд на автосалон и защитит интересы потребителя в процессе судебного разбирательства. Юридическую консультацию специалиста можно получить через наш сайт.