В 2015 году Всемирный день защиты прав потребителей пройдёт под девизом: «Сфокусируем права потребителей на здоровом питании!» («To focus on consumers’ rights to healthy food»).
По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций (CI) каждый год определяет тематику Всемирного дня прав потребителей. В этом году CI призвал сосредоточиться на правах потребителей на здоровое питание, и объяснил свой выбор следующим.
Нездоровое питание связано с четырьмя из десяти основных причин смерти во всем мире: избыточный вес и ожирение, высокое кровяное давление, высокий уровень глюкозы в крови и высокий уровень холестерина — всеобщая проблема, которая затрагивает людей во всем мире.
Все потребители заслуживают права не только на еду, но и на здоровое питание. Всеобщее понимание этого может облегчить потребителям доступ к здоровой пище и принятие более справедливой, стабильной продовольственной системы.
Повышение уровня заболеваний, связанных с ожирением, диабетом, болезнями сердца и некоторыми видами рака, являются главным вопросом международного кризиса здравоохранения. Число людей с избыточным весом и ожирением продолжает расти и на сегодняшний день ни одна страна не смогла достичь заметных успехов в решении данной проблемы. Потребители и их выбор занимают центральное место в решении указанной проблемы. Наличие и доступность нездоровых продуктов питания, маркетинговые практики крупных международных предприятий пищевой промышленности и отсутствие доступной информации для потребителей затрудняют последним возможности по выбору здоровой диеты.
Именно поэтому девиз «Сфокусируем права потребителей на здоровом питании!», под которым пройдет Всемирный день защиты прав потребителей, имеет целью призвать Всемирную организацию здравоохранения реализовать принятую 10 лет назад Глобальную стратегию в области рациона питания, физической активности и здоровья, поскольку, как отмечает CI, за прошедшее время так и не удалось достигнуть заметного прогресса в этой связи. При этом соответствующие мероприятия должны быть сосредоточены на теме прав потребителей на здоровое питание.
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в г. Сальске, Сальском, Целинском, Песчанокопском, Егорлыкском районах проводит проверки, как плановые, так и внеплановые, хозяйствующих субъектов – продавцов, исполнителей, осуществляющих деятельность на потребительском рынке.
Подводя итоги проделанной работы в сфере защиты прав потребителей за 2014г., территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в г. Сальске, Сальском, Целинском, Песчанокопском, Егорлыкском районах сообщает, что в отчетный период всего поступило 303 обращений (273 — устных и 30 письменных), из них в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения- 13, на нарушения прав потребителей- 290. В результате рассмотрения обращений заявителям были даны письменные ответы, при обращении в устной форме, как на личных приемах, так и в телефонном режиме оказывались устные консультации, разъяснялись их основные права и обязанности, права и обязанности продавцов, исполнителей в соответствии с законодательством, также в целях досудебного разрешения споров потребителям оказывалась помощь в составлении претензий в адрес продавцов и при необходимости оказывалась помощь в составлении исковых заявлений в суд.
Как по обращениям, так и в соответствии с планом работы территориальным отделом проведено 534 мероприятия по надзору, из них в области защиты прав потребителей- 232.
По результатам контрольно-надзорных мероприятий было возбуждено 485 дел об административных правонарушениях, по которым вынесены постановления о привлечении к административной ответственности по защите прав потребителей.
В суды были поданы исковые заявления о признании незаконными действий 3-х индивидуальных предпринимателей в отношении неопределенного круга потребителей, выразившиеся в не представлении информации о продавце, товаре, предоставляемой услуге. Исковые заявления удовлетворены в полном объеме.
Наиболее частыми нарушениями нормативно-правовых актов, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей по-прежнему остаются:
Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в г. Сальске, Сальском, Целинском, Песчанокопском, Егорлыкском районах в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей запланированы информационно — просветительские акции по разъяснению гражданам прав и механизма их реализации:
5 и 12 марта 2015г в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в г. Сальске, Сальском, Целинском, Песчанокопском, Егорлыкском районах будет работать тематическая «горячая линия» — «Организация здорового питания и защита прав потребителей при приобретении некачественных продуктов». Специалисты территориального отдела доведут до сведения граждан информацию о распространенных ошибках потребителей при выборе пищевых продуктов в предприятиях торговли, о правилах маркировки товара и защите прав потребителей при приобретении некачественных продуктов. Телефоны «горячей линии» в г. Сальске — 8(86372)5-61-28, в ст. Егорлыкская – 23-4-68, по которым потребители могут получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей.
Вместе с тем, в территориальном отделе осуществляется консультирование по вопросам защиты прав потребителей по адресу ст. Егорлыкская, пер. Первомайский, 57, каб. 201 и по тел. 23-4-68 в приемные дни: понедельник с 13 до 17 часов, четверг с 9 до 12 часов.
В связи с ежегодным празднованием Всемирного дня защиты прав потребителей территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в г. Сальске, Сальском, Целинском, Песчанокопском, Егорлыкском районах поздравляет всех жителей Егорлыкского района с праздником, и желает Вам только качественных товаров, работ и услуг, а также более активно отстаивать свои законные права потребителя.
