Администрация Егорлыкского района

Защита прав потребителей

images_zppВ рамках реализации Областной целевой программы «Защита прав потребителей в Ростовской области на 2011-2013 годы» на территории Егорлыкского района утвержден план мероприятий направленных на выполнение данной программы.

Для организационного взаимодействия органов исполнительной власти, обеспечения государственного контроля и надзора в области защиты прав потребителей Постановлением Главы Администрации района создана межведомственная комиссия, в состав которой входят контролирующие, правоохранительные органы, руководители предприятий и индивидуальные предприниматели.

Основной целью деятельности специалиста по защите прав потребителей является организация и обеспечение защиты прав потребителей на территории Егорлыкского района в пределах компетенции органа местного самоуправления – отдела экономического и инвестиционного развития Администрации Егорлыкского района.

Для достижения поставленной цели в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» осуществляет следующие направления деятельности:
— Рассмотрение жалоб потребителей и консультирование их по вопросам защиты прав;
— Анализ действующего законодательства, затрагивающего интересы потребителей, и разработка предложений по его совершенствованию;
— Правовое просвещение потребителей;
— Обеспечение потребителей объективной информацией о товарах, работах и услугах.

Наиболее эффективным методом борьбы с правонарушениями на потребительском рынке, является не защита уже нарушенных прав, а реализация мер, направленных на предупреждение нарушений прав потребителей.

С целью повышения уровня правовой грамотности, информирования потребителей проводятся семинары и заседания круглого стола для руководителей и специалистов хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность в различных сферах потребительского рынка, на которых разъясняются положения действующего законодательства по защите прав потребителей.

Ежеквартально размещается информация территориального отдела Роспотребнадзора «О результатах надзора за качеством пищевых продуктов на территории района»
Возможность защитить свои права на практике во многом зависит от знания закона, как самим потребителем, так и продавцом. В целях информирования и ознакомления жителей района в сфере защиты прав потребителей специалистами Роспотребнадзора, администрации, «Бизнес-сервиса» и департамента потребительского рынка Ростовской области проводятся семинары по существующим проблемам в различных сферах потребительского рынка, на которых распространяются информационно-справочные и методические материалы, предоставленные Департаментом потребительского рынка Ростовской области. Регулярно информационный стенд отдела экономического и инвестиционного развития администрации Егорлкского района обновляется информационно-справочной и методической литературой (такие как защита прав потребителей при оказании бытовых услуг, при оказании платных медицинских услуг, при эксплуатации многоквартирных домов и иных объектов недвижимости, услуги турагентства)

Для повышения эффективности своей работы специалисты администрации принимают участие в обучающих семинарах, совещаниях, форумах проводимых департаментом потребительского рынка Ростовской области.

В рамках реализации плана мероприятий по внедрению обучающих программ в образовательных учреждениях достигнута, договоренность с отделом образования по организации процесса обучения по защите прав потребителей среди старшеклассников. Для изучения основ законодательства методические пособия переданы в общеобразовательные учреждения района.

В последнее время возрастающая активность потребителей в отстаивании своих прав способствует развитию здоровой конкуренции между хозяйствующими субъектами на потребительском рынке.

Все услуги по защите прав потребителей оказываются на безвозмездной основе.